Все начальники – козлы, а подчиненные – бездельники

Сурово? Возможно. Неприятно? Может быть. Но много лет спустя я понял, что он поступал совершенно правильно. Он научил меня разбираться с каждой задачей самому, перед тем как идти к нему. Со временем я понял, что если бы я ходил к нему за быстрыми ответами и не думал сам, то оказался бы в полной зависимости от него.

И что было бы, если бы в один прекрасный день мне была нужна помощь, а его бы там не было? Что бы я тогда делал?

Для меня это стало важным уроком.

Моя работа заключалась в том, чтобы выполнить работу наилучшим образом. Его работа заключалась в том, чтобы быть моим проводником. Он это и делал. Но он отказывался брать на себя мои рабочие задачи.

Я гораздо лучше разобрался в моей работе, когда он мягко «заставил» меня делать все самому. Он был все время рядом, он редко оставлял меня одного – но я всегда сам выполнял свою работу.

Вы видите, в чем разница?

Делая все самостоятельно, я постоянно улучшал свои способности. Если бы шеф сказал мне: «Дай мне сюда эти бумаги, я все сделаю», то это помогло бы мне на какое-то время, но я научился бы только одному: можно скидывать сложные дела начальнику на стол.

Даже если ваши подчиненные стонут и вздыхают из-за того, что вы отказываетесь брать на себя их трудные задачи, вам нужно продолжать в том же духе. Вы не поможете им, если попадете в ту же ловушку, что и Йонас.

На кого свалится проблема – на самом деле?

Вы сами испытываете те же сложности, что все остальные.

Сотрудники не могут рассказать вам, что вы делаете неправильно. Они чувствуют, что что-то не так, но не всегда могут сказать, что именно. Откуда им знать, чем вам нужно заниматься, если вы сами не знаете?

Следующий уровень – ваши начальники – тоже не знает, и нередко они находятся в той же ситуации неведения – только выше по иерархии. Никто не рассказал им о решении, и кроме того, у них нет на это времени. Они должны управлять компанией.

Количество уровней может варьироваться. Скоро мы доходим до уровня генерального директора. А он тоже занят важными вопросами. Часто он где-то ездит и представляет компанию на рынке. Он или заключает крупные сделки, или является лицом компании в других местах. В последнем случае он настолько же бесполезный начальник, как и все его руководители среднего звена, и еще – его мало интересуют вопросы эффективности начальников поменьше – то есть таких, как вы.

А отдел кадров? У них же есть ответственность? У них есть знания. Например, начальник отдела кадров мог изучать менеджмент в университете. Но мы говорим о руководстве коллективом на теоретическом уровне, а его бесполезно пытаться применять на живых людях.

И вообще вопрос не относится к компетенции начальника отдела кадров. Отдел кадров должен заниматься переговорами с профсоюзами, решать проблемы с трудовыми книжками, больничными, трудовым правом, юридическими вопросами, работниками, втихаря пьющими на работе, и множеством других вопросов. Активные руководители отдела кадров могут запустить крупные проекты с целью выстроить структуру руководства компанией, но без согласия всех руководителей из этого ничего не выйдет. Во многих случаях начальник отдела кадров даже не входит в правление организации и не имеет права принимать решения. Вопрос обречен от начала и до конца.

Но не переживайте – вы получите ответ, как развернуть ситуацию в вашу пользу. Вам нужна будет определенная стойкость, чтобы принять это горькое лекарство.

Учитывайте также, что многим из ваших сотрудников не понравится, что вы измените ваше отношение к ним. Некоторые из них привыкли к тому, что вы всегда были готовы помочь им. Они разбаловались. И им было очень удобно иметь возможность подойти к вам и решить вопросы. Но не будьте к ним слишком суровы – ведь это обе стороны виноваты в том, что получилось именно так.

Если бы вы не могли спросить меня – что бы вы сделали?

Я могу дать вам простой совет, как сделать так, чтоб на вас не свалились задачи всех ваших подчиненных. Если вы видите, что человек задает вам один и тот же вопрос несколько раз, то у вас обоих проблема.

И вот решение: не открывайте рот.

Вместо этого сделайте глубокий вдох. Посчитайте до трех.

И затем задайте ответный вопрос: «Если бы вы не могли спросить меня – что бы вы сделали?»

Смысл этого вопроса в том, чтобы заставить вашего подчиненного обдумать проблему и сформулировать какую-нибудь идею о том, как он или она могли бы ее решить. И как ни странно – а вы тоже увидите это, когда попробуете, – ваш сотрудник в большинстве случаев скажет что-то типа: «Ага, тогда я бы сделал так-то и так-то».

И это очень важный опыт для вас. Всегда есть варианты решения. Сейчас вы можете спокойно откинуться на кресле и послушать мысли сотрудника. В лучшем случае вам нужно будет только сказать, что вам нравится его предложение.

Удачи.