12-недельная гимнастика для мозга. Как начать жить более осознанно, избавиться от беспокойства и больше успевать

Поясню на конкретном примере. Джим радовался собственному высокому социальному статусу, был очень коммуникабельным и успешным на своей должности. Начальница Джима, Линда, постоянно его хвалила. Последнее, конечно, нравилось ему, но все серьезнее затрудняло сообщение боссу правды: он уже не испытывал удовольствия от работы и хотел уволиться. Когда Джим осмелился сказать об этом Линде, она физически от него дистанцировалась. И мимика, и поведение начальницы выражали злость по отношению к нему.

Джим мгновенно почувствовал импульс смягчить ситуацию и подумал: «Вероятно, я мог бы остаться на неполный рабочий день – это не так уж плохо!» Но затем он напомнил себе: кратковременное облегчение (приятный разговор) возымеет слабый эффект по сравнению с долгосрочным результатом в виде освобождения (радости от новой работы). Поэтому он настоял на своем.

Здесь подошла формула Розенберга: «Когда я только что сказал о желании уволиться, то заметил, как вы дистанцировались от меня, отвернувшись. Я не привык к той грубой манере, в которой вы говорили со мной (X). Она пошатнула мою уверенность и вызвала чувство вины (Y), поскольку я правда хочу, чтобы вы поддержали меня в моем решении (Z)».

Вначале Линду ошеломили наблюдения и переживания подчиненного, но она отдала должное его честной и самодостаточной позиции. Линда объяснила, что действительно разочаровалась, ведь он был таким хорошим сотрудником. Но пояснила, что желает ему в этом случае лишь самого лучшего. В конце концов Линда и Джим попрощались на добром слове, и мужчина ушел в обучение медиаторов. Теперь он помогает другим в проведении сложных бесед.

Язык тела

Если вам предстоит трудный разговор, как Джиму, тогда позвольте высказываться вашим чувствам и глубинным потребностям.

Разрешите своему телу помочь вам. Так, если вы хотите сообщить что-либо с состраданием, не скрещивайте руки и сохраняйте открытую позу. Расслабляйте лицевые мышцы. А если вы хотите быть более напористыми, слегка отводите плечи назад. Ваше сознание неизбежно последует за телом [97].

На засыпку

Что затрудняет для вас передачу тяжелого сообщения? Какой страх вас останавливает? Если бы вы продвинулись вперед, какие преимущества это вам дало? Будьте мягкими и не принуждайте себя немедленно брать быка за рога. Разрешите себе почувствовать мотивированность своими сострадательными намерениями.

Учет времени

Кроме способа передачи сообщений ключевую роль в рамках сострадательного общения играет учет времени. В первый день после декретного отпуска стоять у стола своего менеджера и просить повышения зарплаты было бы неразумно. Учет времени – интуитивный процесс, но иногда страх вносит хаос, и вы импульсивно выбираете неудачный момент, например, если на похоронах бабушки говорите родителям о желании бросить учебу, так как вы больше не выдерживаете. Здесь вступает в действие внимание (его тренировка). Это помогает меньше фокусироваться на стихийных порывах и прислушиваться прежде к вашей собственной мудрости.

В заключение: вещи, которые труднее всего сказать, зачастую являются самыми ценными. Данная закономерность относится не только к неприятным или тяжелым сообщениям – позитивные вести тоже способны сделать вас уязвимыми. Простая фраза «Я люблю тебя» нередко озвучивается лишь на смертном одре. Или еще хуже: на похоронах.

Получаем сообщения с состраданием

Тренировка общения нередко затрагивает правила обратной связи. Примечательно, но чаще они сосредоточиваются только на том, как давать обратную связь, а не ее получении. Это не эффективнее, чем помощь тренера по теннису, учащему вас подавать мяч, но не принимать. Трудными могут быть как трансляция непростых сообщений, так и их получение. Если два человека или более желают взаимодействовать друг с другом конструктивным образом, оба данных процесса являются принципиально важными.

Взаимодействие с обратной связью