Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию

Нам приходилось встречать компании, как, например, упомянутая выше, которые сталкивались с неожиданными трудностями вскоре после переезда в новое здание или новый офис. Дело не в том, что сама по себе идея нового офиса плоха. Но тут кроется определенный сигнал: «Ну вот, дело сделано, мы достигли желаемого. Мы успешны. Мы сделали это».

Грег Хэдли, специалист по реорганизации компаний, описывает, как переезд в новое здание повлиял на психологический климат в компании:

Этот офис напоминал Тадж-Махал. Увидев его, люди начали говорить: «Вы только посмотрите на это! Разумеется, мы – лучшие. Мы по-настоящему успешны». И очень скоро гольф стал для них важнее, чем работа.

Gavilan Computer Company, которая, растратив 40 млн долларов, так и не получила финального продукта, располагалась в шикарном офисе. Как сказал один из сотрудников: «У меня было ощущение, что я работал на компанию из Fortune 500. Мы перестали осознавать реальность. Все стало скучным, совсем не похожим на атмосферу в начинающих компаниях, в которых мне приходилось работать до сих пор».

Хотим ли мы сказать, что вы не должны выбирать слишком хороший офис для работы? Разумеется, мы не это имеем в виду. Вы просто должны понимать: новый красивый офис может означать для команды, что пройден некий рубеж, что вы «сделали это», выполнили миссию.

Вашей компании не раз придется преодолевать такие рубежи, которые символизируют достижение, преодоление финальной черты: размещение акций на публичном рынке ценных бумаг, новое офисное здание, отраслевые награды и т. п. Ваша задача – сделать так, чтобы эти символы стимулировали команду к новым достижениям.

Добравшись до вершины, выбирайте новую. Ставьте себе новые задачи. Нельзя оставаться на покоренном пике – вы замерзнете и умрете.

Как объединить все компоненты видения

Мы обсудили три основных элемента корпоративного видения: ключевые ценности, предназначение и миссию. Два примера ниже, из истории Giro Sport Design (небольшая компания) и Merck (крупная компания), помогут вам лучше понять, что такое видение.

ПРИМЕР ВИДЕНИЯ: GIRO SPORT DESIGN

КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕННОСТИ И УБЕЖДЕНИЯ

Основные убеждения и ценности Giro:

ОТЛИЧНЫЙ ПРОДУКТ. Каждый продукт, созданный нами, должен предлагать потребителям что-то новое. Мы не хотим работать, просто зарабатывая деньги. Каждый из наших продуктов должен обладать высоким качеством, быть инновационным и лучшим в своей категории.

ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС. Наши стандарты в обслуживании так же высоки, как и в производстве. Мы должны относиться к потребителям так же, как мы относимся к лучшим друзьям.

ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО. Мы должны относиться к нашим партнерам так, как мы бы хотели, чтобы окружающие относились к нам.

КОМАНДНЫЙ ДУХ. Незаменимых людей нет. Думайте в категориях «мы», а не «я».

СТАРАТЬСЯ ИЗО ВСЕХ СИЛ. Каждый член команды должен стараться выполнить свою работу наилучшим образом. Работайте на «пять», а не на «четыре с плюсом».

ДЕТАЛИ. Даже небольшие детали важны: Бог проявляется в мелочах.

ЧЕСТНОСТЬ. Мы добросовестны, мы чтим свои обязательства, мы последовательны и честны.

ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ

Giro существует, чтобы сделать жизнь людей лучше, создавая инновационные продукты высокого качества.

МИССИЯ (принята в 1990 году)

Миссия Giro – стать великой компанией. К 2000 году мы хотим стать компанией, которая вызывает наибольшее уважение и восхищение в индустрии велосипедного спорта.

ПРИМЕР ВИДЕНИЯ: MERCK