Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию

Лучшие велосипедисты будут использовать наши продукты, выступая на мировых соревнованиях. На победителях Tour de France, чемпионатов мира, олимпиад будут только шлемы Giro. Нам будут звонить и писать клиенты: «Спасибо вам за работу. Ваш шлем спас мне жизнь». Наши сотрудники будут по-настоящему рады работать в этой организации. Большинство людей будут называть Giro лучшей компанией в области велосипедного спорта.

А вот как Генри Форд объяснял, что означает предложенная им миссия компании «сделать автомобиль общедоступным»:

Я создам автомобиль для широких масс. Его цена будет так низка, что любой, кто получает приличную зарплату, сможет купить автомобиль и доставить радость всей семье от посещения приятных мест. Лошади просто исчезнут с наших дорог; автомобили станут привычным средством передвижения.

Форд использует вполне конкретные образы: «доставить радость всей семье», «лошади исчезнут с наших дорог». Вот что такое – нарисовать словами картину будущего.

Отличный пример такого живописания связан с Черчиллем, которого нужно признать одним из лучших агитаторов и мастеров слова:

Гитлер знает, что ему придется уничтожить нас на нашей

территории – или он проиграет.

Если мы выстоим, вся Европа будет свободна

и человечество сможет двигаться дальше,

к залитым солнцем вершинам.

Но если мы проиграем, то весь мир, включая

и Соединенные Штаты, включая все,

что нам дорого,

Погрязнет во тьме нового мрачного средневековья,

особенно зловещего и безысходного, созданного

извращенной наукой.

Так давайте же будем готовы исполнить свой долг

и наберемся мужества, чтобы в будущем,

если Британская империя проживет еще тысячу лет,

наши потомки говорили:

«То был триумф Британии».

«Ну, это же Черчилль, – скажете вы. – Я-то не Черчилль. Я никогда не смогу говорить так, как он. А кроме того, было бы легко выступать, оказавшись, как он, перед лицом такого врага, как Гитлер. У нас такого соперника нет и никогда не будет».

Верно. Немногие могут говорить, как Черчилль. Но мы можем учиться у Черчилля, Форда и др. Черчилль не родился с таким красноречием. Слова не возникали сами – он учился так говорить. Черчилль часами трудился над своими речами и статьями, оттачивая каждую фразу подобно Микеланджело, работающему над статуей Давида. Ни одна деталь не оставалась без внимания. Он придавал значение мелочам, старался создавать яркие образы, которые бы врезались в память слушателей, как, например, «тьма средневековья» или «залитые солнцем вершины».

Мало кто может добиться такого же мастерства, как Черчилль. Тем не менее пусть Черчилль станет для нас образцом.

Ясное видение, поддерживаемое командой

Эффективное видение удовлетворяет двум критериям: оно ясно (понятно), и вся команда его разделяет.

Тут возникает неоднозначный вопрос: должен ли автором видения быть руководитель компании (основатель или генеральный директор) или видение должно рождаться в процессе командной работы?

Недостаток видения, навязанного сверху, заключается в том, что, даже будучи ясным, оно не обязательно поддерживается командой. В то же время видение, сформулированное коллективом, нередко оказывается неясным и непривлекательным.

Каждая компания в соответствии с собственным стилем и нормами вырабатывает собственный подход. Однозначного решения этой дилеммы не существует.

Иногда ясное и разделяемое всеми видение создается группой людей. Если вы сомневаетесь, что групповой творческий процесс вообще работает, вспомните историю основания Соединенных Штатов. Видение было сформулировано именно группой людей, хотя в нее входили исключительно сильные лидеры (Вашингтон, Джефферсон, Мэдисон, Адамс). Джордж Вашингтон, например, пока проходил Конституционный Конвент, вообще по большей части молчал.