Больше, чем бизнес. Как преодолеть ограничения и построить великую компанию

Есть и еще один минус, связанный с быстрым ростом, о котором стоит сказать отдельно. В период быстрого роста у компании возникает ощущение неуязвимости, как будто никакие угрозы извне ей не страшны, и это может привести к катастрофе. И корпоративная, и мировая история полны примеров, когда долгий период успеха или быстрый рост приводили к тому, что уверенность организации в непоколебимости собственной позиции вырастала до опасных размеров и наступала полоса неудач. Наиболее яркие примеры – опыт французской армии в 1812 году (под командованием Наполеона) или германского Третьего рейха в 1941 году (под руководством Гитлера).

В истории немалого числа корпораций были периоды, когда в процессе быстрого роста возникала иллюзия, что развитие компании уже не остановить, но эта иллюзия нередко вдребезги разбивалась о реальность. Такие компании, как Osborne, Miniscribe, Televideo, Visicorp, Trilogy, Magnuson Computer, обанкротились вскоре после того, как пережили невероятный успех. В каждом случае обманчивое ощущение неуязвимости привело к неверным решениям – излишняя самоуверенность породила крах.

Рост сам себя питает. У вас может быть отличный ассортимент продуктов, и, работая на растущем рынке, ваша компания может быть вынуждена быстро увеличивать обороты. Стоит только начаться росту – и остановиться очень трудно. Приведенная ниже схема показывает, как рост сам себя подстегивает.

А не лучше ли медленный рост?

Вы, наверное, удивлены: неужели лучше придерживаться стратегии медленного роста? Конечно, быстрый рост имеет свои отрицательные стороны, но разве компания не нуждается в постоянном развитии, чтобы оставаться здоровой и жизнеспособной? Как сказал на семинаре для руководителей бизнеса один из слушателей: «Компания подобна акуле, которая должна постоянно двигаться, чтобы не умереть. Вы либо растете, либо погибаете».

«Почему вы так говорите?» – спросили мы.

«Потому что нужно обеспечивать людям пространство для развития. Если бизнес не растет, начинаются увольнения. Людям нужны новые возможности, которых нет в отсутствие роста. Компания просто перестанет быть привлекательным местом для профессионалов. И у вас будет все меньше шансов предложить потребителям новые или улучшенные товары. Кроме того, кто же станет инвестировать в такую компанию?»

Тут есть доля истины. Быстрый рост создает возможности для профессионального роста, и мы готовы согласиться, что рост может быть очень привлекательным.

Между тем есть компании, в которых работают отличные специалисты, текучесть кадров низкая (счастливые люди), клиенты весьма довольны, финансовые показатели устойчивы, – и все это на фоне стратегии медленного роста.