Депрессия и выгорание. Как понять истинные причины плохого настроения и избавиться от них

Вся уловка состояла в том, чтобы выяснить «истинные» потребности посетителей и, опираясь на них, разработать подходящее предложение. Женщины, которые составляли целевую аудиторию, работали на высокооплачиваемых должностях и зарабатывали от 80 до 300 евро в час. При этом получалось так, что время работы большинства маникюрных салонов совпадало с рабочим временем этих перспективных клиенток. Из-за этого каждый час, который они проводили в салоне красоты, на самом деле стоил им дорого. И вовсе не потому, что на маникюр были установлены слишком высокие цены. Просто во время обработки ногтей женщины недополучали доход от своей работы.

Основываясь на истинных потребностях «любимых клиенток», мы начали создавать новое предложение, изящно избегая конкуренции, и нам действительно удалось создать новый рынок. Для этого нужно было всего лишь изменить часы работы, пусть оно и было непривычным для маникюрного салона.

Вместо того чтобы ждать клиенток с 10:00 до 18:00, салон начал работать с 9:00 до 24:00. Сначала только два, потом – три, а затем и все пять дней в неделю. Только один шаг почти вдвое сократил стоимость аренды, поскольку благодаря увеличенному рабочему дню рентабельность салона повысилась с 40 до 75 часов в неделю.

Еще одно преимущество состояло в том, что сразу две сотрудницы, которые ушли в декрет по причине беременности и ухода за детьми, снова получили возможность зарабатывать деньги в том же салоне в удобное для них время, поскольку они имели возможность работать только тогда, когда их мужья были дома и могли присматривать за малышами.

Поскольку поблизости не было другого маникюрного салона, владельцам которого пришла бы в голову мысль перейти на такие необычные часы работы, моя пациентка очень быстро заполучила много новых клиентов, ставших затем постоянными. Ради маникюра до работы или после, без спешки и нервотрепки, все больше женщин были готовы приехать издалека.

Я знаю, насколько сильно была удивлена моя пациентка, когда ее клиентки не только с благодарностью приняли предложение, но даже были готовы заплатить значительно больше за маникюр. Благодаря росту выручки и снижению затрат, моя клиентка смогла повысить зарплату своим специалистам. Зарплата и гибкий график стали преимуществом, благодаря которому в салон пришла еще одна квалифицированная сотрудница. С тех пор новый коллектив почти бесперебойно обеспечивал работу салона, из-за чего еженедельное рабочее время моей клиентки ощутимо сократилось, да и синдром выгорания совершенно пропал.

Вы видите, что приведенные выше убеждения основываются, по крайней мере в данном случае, только на ошибках мышления, которые можно очень легко устранить общими усилиями, если применять правильные бизнес-стратегии.

Со мной не так все просто

Когда я рассказываю на своих семинарах по выгоранию какой-нибудь похожий случай из практики, очень часто приходится слышать возражения типа: «Это все здорово и прекрасно, но мои проблемы так просто не решить». Даже если вы, находясь в каком-либо затруднительном положении, не видите никакого выхода, скажу вам следующее: за все время, что мы проводим семинары, почти всем участникам удалось найти хотя бы одно или два альтернативных решения, при помощи которых им удалось избавиться от многих симптомов синдрома выгорания. В конце концов, упомянутая выше «стратегия голубого океана» – всего лишь один из множества инструментов, имеющихся в наличии в настоящее время. Подумайте о том, что все эти действенные методы возникли именно благодаря тому, что руководители многих компаний часто допускают ошибки в мышлении. Если ваш синдром выгорания обусловлен профессиональной деятельностью, то у меня есть для вас хорошая новость. Вполне вероятно, вам не нужна никакая терапия в прямом смысле этого слова. Вам нужно взглянуть под другим углом на ваши условия труда, и этого будет достаточно, чтобы положить конец психологическим проблемам.

Проблему лучше всего решать там, где кроется основная причина ее возникновения

Мы с женой убеждены, что именно при выгорании, которое обусловлено проблемами в профессиональной сфере, по-настоящему эффективную помощь пациенту можно оказать, если наряду с психическими аспектами принимать во внимание и все прочие обстоятельства, создавшиеся в рамках его трудовой деятельности. Руководствуясь логическим выводом, что лучше всего решать проблему в месте ее возникновения, иногда приходится ставить под сомнение знания и компетентность какого-нибудь бизнес-тренера, специалиста по маркетингу или кадровика.

Именно эти соображения подтолкнули нас к основанию Института современной психотерапии, который был основан в 2018 году. Нам захотелось создать место, где все эти дисциплины использовались бы с целью излечения людей с психическими заболеваниями. Благодаря комплексному подходу пациентов можно исцелять гораздо быстрее, чем при помощи специализированных методов, которые было принято практиковать до сего момента.