Философия менеджмента

Необходимо сознавать, что такое поведение ошибочно, и решительно не допускать благодушия или ослабления усилий. Если мы будем вести себя правильно, то даже неудачный оборот событий принесет полезный опыт, позволит нам завтра взрастить новый, еще лучший урожай.

Глава 3 Организации и системы

Как создать динамичную организацию Ставьте людей выше организации

Следует ли приспосабливать организацию под работающих в ней людей? Или нужно сохранять ее такой, какой она есть, и подбирать людей, которые бы годились для нее? Я считаю, что все зависит от ситуации, но, когда возможно, предпочтение следует отдавать людям. Нужно совершенствовать организацию, ориентируясь на работающих в ней людей; сделать это не так уж трудно. А вот переделать людей куда сложнее. Все люди разные. Если у вас есть человек с большим, многообещающим потенциалом, но плохо вписывающийся в организацию, совершенно ясно, что для разрешения проблемы стоит провести в ней некоторые изменения. Уверен, что каждый, кто нанимает людей на работу и думает, как их обучить и лучше организовать их труд, должен по мере сил руководствоваться этим правилом.

Бюрократизация – злейший враг управления

Когда организация становится по-настоящему большой, в ней неизбежно возникают проблемы. Одна из них – бюрократизация, являющаяся злейшим врагом управления. Там, где она укореняется, нарушаются средства сообщения, и идея, зародившаяся на нижнем уровне, просто не может быть услышана представителями высшего эшелона. Снижается эффективность работы. Руководители должны постоянно быть настороже, чтобы не пропустить возникновения в компании тенденции к формализации и невосприимчивости.

Где даже новобранец имеет право разговаривать с президентом

Любой организации, будь то компания или товарный склад, в процессе роста, неизбежно следующем за ее основанием, грозит опасность в виде разрастания бюрократии и потери гибкости. Никто и не заметит, как в ней прекратится свободное движение информации. Работники, находящиеся внизу иерархической лестницы, будут иметь возможность свободно общаться с мастерами, а вот к разговору с начальником отдела их уже не допустят. Мастерам разрешается свободно разговаривать с начальником отдела, но они трижды подумают, прежде чем обратиться к директору департамента. Директора департаментов допущены к руководителям направлений, но не к президенту. Такое состояние мешает использовать свободный творческий потенциал каждого работника, проявлять личную инициативу и вносить непосредственный вклад в развитие предприятия.

Руководители должны прилагать усилия для того, чтобы поддерживать пути коммуникации и формировать атмосферу, в которой даже необученный новичок смог бы дать совет президенту компании. Для создания и поддержания такой атмосферы требуется немалое умение; этот чрезвычайно полезный навык особенно важен для обладателей должностей, предполагающих руководство другими людьми. Такие руководители ни в коем случае не должны рассматривать обращение подчиненных через головы мастера, начальника отдела и директора департамента напрямую к руководителю направления или даже президенту, как ущемление своего авторитета или покушение на властные полномочия. Если мастера или начальники отделов считают такую практику опасной для себя или работники опасаются прогневить своих непосредственных начальников, обращаясь без их разрешения к вышестоящим руководителям, значит, вашу организацию начинает охватывать косность.

За деятельность подразделения отвечает его руководитель

Я всегда напоминаю, что за состояние управления в компании отвечает ее президент. Соответственно, за работу направления отвечает руководитель направления, а бремя ответственности за функционирование отдела лежит на его начальнике.