Философия менеджмента

Скажем, состояние дел в каком-то отделе никак не улучшается. Пытаясь объяснить неудовлетворительное положение, его руководитель жалуется, что его подчиненные плохо работают и выполняют свои обязанности хуже, чем хотелось бы. На это я бы ответил, что любой руководитель, рассуждающий подобным образом, ведет себя безответственно. На него возложена ответственность за определенное подразделение. Если дела в нем идут плохо из-за того, что кто-то не справляется с работой, руководитель должен заменить таких работников и сообщить компании, что они оказались неподходящими для такой работы и на их место следует подобрать кого-то другого. Держать на прежнем месте сотрудника, не годящегося для определенной работы, и не пытаться изменить ситуацию – такая политика говорит плохо уже о самом руководителе. Неприемлемо, если он ищет оправдания, не выполнив при этом собственных обязанностей. К себе я предъявляю точно такие же требования. Будучи президентом компании, я, если дела идут не лучшим образом, никогда не ищу оправданий собственным промахам, не перекладываю вину на кого-либо из подчиненных и т. д. Подобного подхода я ожидаю от всех руководителей и сотрудников.

Каждому следует воспринимать свою работу как полноценный бизнес

Каждый из нас должен подходить к своей работе, как если бы она сама по себе была бизнесом. Рассматривая даже мелкое задание как самостоятельный предпринимательский проект, человек придумает различные улучшения, будет искать новые пути для того, чтобы справиться со своим делом как можно лучше, и обнаружит, что работа приносит разнообразные открытия и наделяет его новым опытом.

Очень многие люди в мире вкладывает в работу все свои силы, но по-настоящему преуспевают немногие. Причина в том, что большинство не догадывается использовать подход «задание – то же самое, что и деловое предприятие». Они не пытаются повышать эффективность и вносить новшества, а лишь старательно выполняют порученное дело, ни на шаг не отступая от инструкций.

Если группа состоит из людей, не наделенных решительностью или умением самостоятельно мыслить, ее будущее туманно. Зато у группы, образованной из непредвзято мыслящих личностей, способных наилучшим образом самостоятельно действовать и вне организации (что бы от этой группы ни потребовалось), перспективы куда светлее. В этом случае не только руководитель группы достигнет поставленной цели, но и каждый ее участник поймет, что, действуя, как предприниматель, ведущий собственное дело, он вместе с другими ее членами набирается опыта и навыков, которые придадут им дополнительные силы и возможности.

Пробуждение одного может привести к пробуждению многих

Насколько вы уверены в собственных способностях? Люди, вовсе лишенные уверенности в себе, заслуживают жалости, а чересчур самоуверенные могут натворить немало бед. Необходимо учиться трезво оценивать свои способности, а потом, например, если вы оцениваете эффективность своей текущей деятельности в 85 %, поставить себе задачу за ближайший год повысить ее, скажем, до 90 %. Ставьте перед собою цель, решительно настройтесь ее достичь и работайте над этим, не жалея сил.

Если кто-то с энтузиазмом трудится для достижения цели, окружающие непременно присоединятся к нему, а это значит, что усилия, которые вы прилагаете в процессе повышения своих способностей с 85 до 90 %, окажут заметное влияние и на других людей. Видя, как старательно и хорошо работает некто рядом с вами, вы не можете не испытывать восхищения, и сами того не заметите, как ваши собственные 75 % подскочат до 85 %. На память приходит буддистское изречение: «Если хоть один человек обреет голову, весь род возродится на небесах»[2]. И действительно, усилия и умственные достижения одного способны направить многих на путь просвещения – и успеха.

Найти верную расстановку людей

Основной закон управления состоит в том, чтобы поручать подходящему человеку подходящую работу. Подбирая работников, которые бы имели естественную тягу к тому делу, что им поручено, руководитель может резко повысить результативность, и это благоприятно скажется на общем состоянии дел. Это очень важно, но наряду с умелым распределением людей по видам деятельности необходимо задумываться и над подбором сотрудников для совместной работы.

У каждого есть свои достоинства и слабости, и если свести людей вместе так, чтобы эти качества подходили друг другу, пользу могут принести и те и другие. Бывают и более сложные ситуации, когда люди вроде бы не способны ужиться друг с другом. Конечно, в таких случаях желательно, чтобы они сделали определенные усилия и поладили между собой, но руководителю крайне важно уменьшить насколько возможно количество подобных случаев несовместимости, сразу правильно распределяя людей.

И большие, и малые шестеренки равно необходимы