Философия менеджмента

Мы провели исследования, нашли такой способ и уже были готовы приступить к производству. Мы решили, что будем ежемесячно выпускать 10 000 утюгов по цене более чем на 30 % ниже существующей. Но мы не знали, сможем ли мы продавать по 10 000 утюгов в месяц. В то время по всей стране за год продавалось около 100 000 утюгов, то есть меньше 10 000 в месяц, поэтому было неясно, удастся ли Matsushita, одному из ведущих производителей бытовой электротехники, продать весь свой товар.

С какой стороны ни взгляни, мы вели рискованную игру. Мы вполне могли не распродать изготовленное. Перспективы не обнадеживали. Риск был велик, но если бы мы отказались от массового выпуска утюгов и ограничились малой партией, нам не удалось бы добиться достаточного их удешевления. А без снижения цены Matsushita Electric вообще не имело бы смысла браться за выпуск утюгов.

Обдумывая сложившуюся дилемму, я решил вернуться к исходной причине, толкнувшей меня к принятию решения о выпуске и продаже утюгов Matsushita Electric. Проблема, как я отметил выше, состояла в том, что утюги были слишком дороги для массового потребителя. Наверняка тысячи людей хотели воспользоваться этим удобным электроприбором, но для них, насколько я понимал, такая трата была непосильной. Если же цена значительно снизится, то товар станет доступным для очень многих. Так что высшим приоритетом для нас, решил я, должно быть сохранение низкой цены.

В конце концов я принял решение. Мы будем ежемесячно производить 10 000 утюгов; следует придерживаться этого плана. Чрезвычайно напряженная работа инженеров и ответственных за выпуск завершилась разработкой утюга Matsushita Electric Super Iron (позднее – National), и через четыре месяца новый товар был готов к продаже. Мы смогли вывести его на рынок по розничной цене в 3,32 иены, что было намного дешевле утюгов, которые уже имелись в продаже.

Новые утюги продавались даже лучше, чем мы рассчитывали. Высокое качество и разумная цена удовлетворяли всех. После всех наших треволнений мы с радостью узнали, что 10 000 штук в месяц не хватает, так что нам пришлось увеличить производство.

Наблюдайте, как общество оценивает вашу продукцию

Уверен, что следует внимательно следить за тем, как оцениваются наши изделия после поступления в продажу.

В те дни, когда я непосредственно занимался производством, я как-то показал одному из наших торговых агентов образцы новой продукции, желая, чтобы он взялся за их продажу. «Господин Мацусита, – заметил он, – вы очень много вложили в эту работу, да?» Я обрадовался его словам так, что был чуть ли не готов отдать даром всю ту электроарматуру, что принес с собой.

Причиной моей радости была не столько уверенность в том, что продукция будет продана, сколько то, что мой собеседник, несомненно, оценил все усилия, потраченные мною за прошедшие месяцы на создание этого изделия. Такое ликование доступно лишь тем, кто вложил в свой продукт всю душу. Когда это чувство будут испытывать все сотрудники Matsushita Electric, не останется никаких сомнений в том, что компания идет на пути подлинного служения народу и заслуживает неподдельного доверия общества.

Готовность отреагировать на перемены

Необходимо быть готовым действовать в быстро меняющейся обстановке – и в области технологий, и в области ассортимента продукции. Думать, что все будет хорошо и дальше, пока наша сегодняшняя продукция успешно продается, – верный путь накликать беду. Чтобы понять это, необходимо приложить особые усилия. Нужно быть готовым искать новые решения и постоянно заботиться об инновациях. Это непреложный факт нынешнего времени.

Подсказки для изобретений можно найти где угодно

Подсказать что-то полезное для нового изобретения может и дилетант. Я часто советую нашим исследователям в разговорах о работе не замыкаться друг на друге; нужно выходить на улицы, беседовать с потребителями и собирать всю информацию, которая может стимулировать воображение. Подобные намеки имеются везде; хитрость заключается в том, чтобы распознать их.

Быстро выводите продукцию на рынок

Чтобы довести некоторые из наших изделий до нужного состояния и вывести их на рынок, потребовалось пять лет или даже более. Однако бóльшую часть нашего ассортимента, которую составляют наиболее ходовые товары повседневного спроса, мы разрабатываем и выставляем на продажу в течение нескольких месяцев. Если затрачивать на проектирование и подготовку к производству изделия полгода, а тем более год, слухи о нем неизбежно дойдут до конкурентов, которые вполне могут выпустить подобную продукцию раньше нас.