Гений общения. Пособие по психологической защите

В диапазоне между этими хорошо знакомыми всем схемами поведения, в зависимости от ситуации, отношения людей могут быстро меняться от одной крайности до другой — от дружеских объятий до настоящей вражды. Сомнения, непреодолимые трудности, стресс… большинство из нас предпочитает, стараясь уйти от этих тягот, максимально сосредоточиться либо на чем-то — концентрация на работе, либо на ком-то — концентрация на людях. Причем сделаете вы это гораздо выразительнее, чем обычно. Как же определить, на чем сосредоточен человек? Это просто: внимательно слушайте, что он говорит. Предположим, если ваш коллега в данный момент сконцентрирован на работе, его слова отражают то, к чему сейчас приковано его внимание: «Вы принесли наконец этот отчет?», «Вы нашли эти цифры?», «Когда же вы закончите проект?!» А вот что говорит ваш коллега, сконцентрированный на людях: «Эй, ну как провел выходные?», «Как семья?», «Как здоровьице?»

Теперь объединим вышесказанное вместе. Давайте рассмотрим человека, действующего по схеме концентрация на людях. Он может это сделать следующим образом:

• АГРЕССИВНО: внимание на людей обращено крайне воинственно;

• УВЕРЕННО: стремление привлечь внимание;

• ПАССИВНО: внимание подчинено окружающим.

Теперь поговорим о человеке, действующем по схеме концентрация на работе, он может это сделать следующим образом:

• АГРЕССИВНО: решительно взялся за дело;

• УВЕРЕННО: работает с неимоверной увлеченностью;

• ПАССИВНО: выполняет работу отстраненно или вообще отказывается ее выполнять.

Понять, что происходит с людьми или даже с самим собою, поможет Линза понимания. Для каждого человека существует зона нормального, или лучшего поведения, и зона экстремального, или худшего поведения.

Что определяет характер поведения

Для того чтобы достичь своих целей и выполнить некие намерения, человек начинает вести себя совершенно определенным образом, то есть поведение каждого из нас основывается на тех намерениях, которые мы собираемся выполнить. Естественно, в таком случае мы стараемся делать только то, что представляется нам наиболее важным в данный момент.

Из множества вариантов мы выделили четыре основных намерения, которые определяют действия человека практически в любой ситуации. Конечно, предлагаемые нами основные намерения не являются единственными мотивами поведения, но мы считаем, что они представляют собой фундаментальную основу, к которой могут быть приложены практически все остальные потребности человека.

Итак, перечислим эти четыре основных намерения:

Мы одеваемся в зависимости от конкретной ситуации: строго — на работу, по вкусу — на отдых, в парадный костюм — в гости и т. д.; совершенно так же мы определенным образом ведем себя — в зависимости от той же конкретной ситуации. У каждого из нас есть любимая одежда, в которой мы чувствуем себя наиболее комфортно, и в поведении мы частенько так же предпочитаем один стиль всем остальным. Причем мало у кого он остается постоянным: наше поведение с течением времени изменяется, как изменяются в жизни наши пристрастия.

Определите эти четыре основных намерения в себе и попробуйте разобраться, как они связаны с вашим поведением. Справившись с этой задачей, вы с легкостью сможете подмечать основные намерения и в других.

Выполнить задачу

Многие из нас брались за срочную и ответственную работу. И поскольку нам, хоть кровь из носу, необходимо выполнить ее, приходится с головой уйти в дело, сконцентрировав свое сознание на одной задаче. Таким образом, мы реализуем схему поведения: концентрация на работе. Кроме того, каждый из нас будет:

• стараться побыстрее сделать работу, а не затягивать ее выполнение;

• действовать скорее рискованно, нежели осторожно;

• чаще настаивать, чем отступать.

И если от этой работы зависит, скажем, ваша карьера, то вы можете стать напористым и агрессивным, идти напролом и говорить, не думая о последствиях. Но задачу необходимо не просто выполнить, иногда важно не допустить при ее решении ни единой ошибки.

Сделать наилучшим образом

Наверное, многим приходилось неоднократно проверять свою работу, чтобы устранить малейшие неточности. Выполнить задачу наилучшим образом — еще одна схема поведения, когда вы целиком и полностью сосредоточены на работе — концентрация на работе. И если это задание для вас действительно очень важно, то вы:

• скорее станете делать эту работу чрезвычайно внимательно и аккуратно, тем самым замедлив ее выполнение;

• будете долго приглядываться и примериваться к работе, не решаясь приступить к ее выполнению;

• настолько усомнитесь в возможности достичь положительных результатов, что, вполне возможно, вообще откажетесь от этой работы.

Иногда это дело времени