Hewlett Packard. Стратегия антихрупкости

Джон Янг передавал дела следующему генеральному директору, когда НР была в хорошей форме. Рынок КИП продолжал расти, и НР оставалась очевидным лидером всех его направлений. Положение НР во многих сегментах компьютерной отрасли существенно улучшилось. Благодаря значительным инвестициям в HP PA/RISC, OC семейства UNIX и сетевые технологии НР поднялась с 17-го на 3-е место на быстрорастущем рынке мини-компьютеров и серверов.

Бум происходил и на рынке ПК, однако в то время НР была на нем второстепенным игроком. Огромные успехи в корпоративных продажах позволили Compaq и Dell перехватить у IBM лидерство на рынке ПК. Персональные компьютеры начали входить и в дом. IBM, Compaq, Packard Bell (не имеющая отношения к НР) и Acer были первыми, кто стал осваивать сегмент домашних ПК. Общий рост на рынке ПК создал огромный спрос на офисные и домашние настольные принтеры. Поэтому несмотря на то, что в этот период НР была аутсайдером рынка ПК, растущий спрос стал причиной роста продаж принтеров, а вместе с ним и высокорентабельных расходных материалов к ним, и это направление бизнеса ПК оказалось на гребне успеха. Чернила для принтеров, тонер, используемый в картриджах для принтеров, а также бумага были фантастически рентабельными товарами. Прибыли направлений LaserJet и Inkjet в значительной степени определялись продажами этих расходных материалов.

Кроме того, в это же время компьютерная отрасль находилась на пороге фундаментального и значительного сдвига. В ближайшем будущем производительность микропроцессоров Intel станет сопоставима, а затем и превзойдет производительность проприетарных чипов для рабочих станций и серверов. Растущая производительность чипов Intel и эффект масштаба от миллионных объемов их производства и продаж взаимно дополняли и подпитывали друг друга. Дорогу переменам открыла Compaq, представившая первый сервер на базе процессоров Intel в 1989 году. На корпоративном рынке получала все большее распространение и другая новинка – сеть ПК¹.

И, разумеется, несколько дальше по ходу событий находился праотец всех технологических сдвигов – бум Интернета. Существует поговорка: «Если ты помнишь, что было на Вудстоке, значит, тебя там не было». (Вудсток – легендарный музыкальный фестиваль 1969 года, собравший аудиторию из примерно 300 000 молодых людей. Поговорка намекает, что на нем вряд ли можно было находиться в неизмененном состоянии сознания. – Прим. пер.) Ну, а если ваш пульс не учащается при воспоминании об ажиотаже и жажде наживы периода бума доткомов, значит, вас там не было. Середина и конец 1990-х были головокружительными временами для обитателей Силиконовой долины и технологических и телекоммуникационных компаний всего мира. Компании разбивались в лепешку, чтобы добавить к своему названию «е» или «com» и ассоциироваться в понимании инвесторов с интернет-торговлей, причем совершенно неважно чем.

Гремучей смесью, благодаря которой выстрелила интернет-революция, стали фундаментальные сдвиги в области компьютеров и телекоммуникаций. Быстрое распространение ПК, оборудованных модемами, «стимулировало разработку интернет-приложений» вроде электронной почты и торговли в Интернете², которую мгновенно окрестили электронной коммерцией (интернет-торговлей). В середине 1990-х интенсивность обмена данными в Интернете росла взрывными темпами. В период между 1994 и 1996 годами объемы обмена данными в Сети ежегодно прирастали десятикратно, при полном отсутствии признаков снижения этих темпов³.

Благодаря прогнозам экспоненциального роста спроса на пропускные мощности каналов связи звездами фондового рынка становились даже такие незаметные компании, как WorldCom, владевшие оптоволоконными кабелями связи, по которым проходил обмен данными в Интернете. Существенной частью возникшего вокруг него ажиотажа и соответствующего разрастания пузырь доткомов был обязан индивидуальным потребителям, которые впервые выходили в Интернет через соединенный с ПК телефонный модем. В период 1994–1995 годов быстрорастущий интернет-провайдер (ISP) под названием America Online (AOL) раздал потенциальным пользователям 300 миллионов экземпляров CD-ROM со своим программным обеспечением для доступа в Интернет. «Диски AOL можно было найти в карманах кресел в самолетах, под обложкой каждого заметного журнала о компьютерах, в тысячах розничных магазинов и вопстовых ящиках миллионов американцев. На каждом диске было программное обеспечение, позволяющее зарегистрироваться в сервисе AOL и воспользоваться бесплатным трехмесячным пробным периодом»⁴.