Читаем Hewlett Packard. Стратегия антихрупкости полностью

Обосновавшись в онлайне, потребители начали совершать вылазки за пределы «золотой клетки» контента и сервисов, предоставляемых их провайдерами, чтобы исследовать Всемирную сеть с помощью специальных программ – веб-браузеров, которые облегчали навигацию по все расширяющимся просторам Интернета. Невероятно успешное первичное размещение на бирже (IPO) акций компании-производителя браузера Netscape в 1995 году справедливо называли «искрой, вызвавшей интернет-взрыв»5. На момент IPO компания было всего шестнадцать месяцев от роду, и она еще не стала прибыльной, но после первого же дня торгов ее стоимость достигла 4,4 миллиарда долларов. На тот момент это было крупнейшим IPO в истории, которое ознаменовало явление Интернета в качестве мощного потребительского и коммерческого фактора.

Обслуживающие потребителей производители ПК, интернет-провайдеры и интернет-магазины составляли одну сторону интернет-революции. Ее другую часть представляли производители серверов (распространяющих цифровой контент) и сетевого оборудования (обеспечивающего связь между ПК, серверами и хранилищами данных) и телекоммуникационные компании, предоставляющие физическую инфраструктуру для интернет-трафика. Это время было в равной мере головокружительным для игроков по обе стороны Интернета и для инфраструктурных игроков между ними.

Внутренняя обстановка

Паккард и Хьюлетт выбирали Джону Янгу преемника буквально накануне бума доткомов. Выбор делался между двумя очевидными кандидатурами из числа топ-менеджеров НР: пятидесятичетырехлетним Ричардом «Диком» Хэкборном, возглавлявшим организацию вычислительной техники (СРО) – самую прибыльную в компании благодаря «денежному станку» направления принтеров; и пятидесятилетним Льюисом «Лью» Платтом, возглавлявшим организацию компьютерных систем (CSO) – самую крупную по выручке. Совокупная выручка их организаций составляла почти три четверти выручки НР. Организация Хэкборна со штаб-квартирой в Бойзе, штат Айдахо, занималась персональными компьютерами, принтерами и прочей продукцией, продававшейся через дилеров или в розничном канале. Платт, находившийся в Купертино, штат Калифорния (поблизости от штаб-квартиры НР), отвечал за все работы НР в области компьютерных систем, в том числе мини-компьютеров и рабочих станций, и их прямые продажи крупным корпоративным заказчикам.

Подобно Джону Янгу, Хэкборн с Платтом были ветеранами НР и дипломированными инженерами, но на этом их сходство заканчивалось. Хэкборн был во многом корпоративным предпринимателем: он любил создавать новые бизнесы и руководить ими, оставаясь в Бойзе, подальше от иерархии штаб-квартиры НР. Обладателю степени МВА бизнес-школы Уортон Платту было намного удобнее работать в центре НР.

Лью Платт пришел в НР в 1966 году и занимал разнообразные менеджерские позиции. В период 1980–1984 годов он работал генеральным менеджером отделения медицинского и аналитического приборостроения НР и был повышен в должности до вице-президента в 1983 году. Первая жена Платта Сьюзан умерла от опухоли мозга, оставив его отцом-одиночкой с двумя дочерями. Этот опыт сформировал его взгляды на баланс между работой и семейной жизнью и добавил к природному дружелюбию его характера умение глубоко сочувствовать окружающим. В 1983 году Платт женился вторым браком на Джоан, одной из подруг покойной Сьюзан. Союз с Джоан впоследствии будет помогать Лью правильно ориентироваться в высших эшелонах власти НР.

Многие считали Дика Хэкборна, начинавшего в НР в 1960 году, одним из самых эффективных менеджеров высшего звена компании. В беседе с репортером New York Times в 1992 году Джон Янг отзывался о нем, как об «искусном стратеге», который сочетает в своей работе видение перспективы и «операционную дисциплину»6. Но помимо этого он был широко известен нетерпимостью к бюрократии, свойственной крупным компаниям. В 1991 году Хэкборну, который многие годы успешно руководил направлением печатающих устройств, расширили сферу ответственности и поручили руководить испытывающим трудности направлением ПК. Это был серьезный вызов: на рынке ПК того времени НР в лучшем случае воспроизводила уже известные аналоги и не входила в десятку крупнейших поставщиков. Через несколько месяцев высказывание Хэкборна процитировали в газетной статье: «Заниматься бизнесом, рыночная доля которого составляет пару процентов, довольно непривычно и некомфортно… Честно говоря, мне нравятся подобные бизнесы».

Перейти на страницу:

Все книги серии Top Business Awards

Похожие книги

Системное решение проблем
Системное решение проблем

Если вы испытываете трудности при принятии верных решений, от которых многое зависит, то вы должны осознать, что вам не хватает системного подхода к решению проблем.В этой книге просто и доступно дается методика постановки проблемы, ее правильная классификация и способы решения, а также разные формы работы над ней. Вы получите конкретные рекомендации, как работать индивидуально и в команде, как в ходе реализации принятого решения преодолеть сопротивление изменениям и правильно организовать обратную связь для анализа хода работы и результатов.Описанный автором системный подход позволит накопить положительный опыт и устранить недостатки и погрешности в работе.Книга написана простым, доступным языком с использованием рисунков и таблиц, что, безусловно, облегчает восприятие. Будет интересна руководителям и менеджерам всех уровней, тем, кто каждый день принимает решения и отвечает за результат.

Юрий Николаевич Лапыгин

Деловая литература / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес