Hewlett Packard. Стратегия антихрупкости

Вскоре рабочие станции ПК ожидало то, что один из руководителей этого направления НР Крис Кристофер назвал «переломным моментом». Кристофер рассказывал: «С 1993 по 1996 год направление рабочих станций НР было очень прибыльным. Но затем на рынке происходили изменения: сначала IBM и Sun стали очень конкурентоспособными в области рабочих станций на UNIX, а потом Dell представила сопоставимые по характеристикам рабочие станции на основе Wintel, стоившие намного дешевле. Основная линейка рабочих станций НР использовала UNIX и собственные микропроцессоры». Кристофер пришел к выводу, что в этом направлении были три главные проблемы: «Наша продукция была неконкурентоспособна, структура затрат ужасна, а стоимостная цепочка отсутствовала полностью»¹³. К 1997 году рабочие станции HP-UX оказались под сильным давлением и сверху, и снизу. По словам Кристофера, «за год были сделаны необходимые изменения и в линейке продуктов, и в структуре затрат, и в стоимостной цепочке. Это потребовало от всей команды небывалой концентрации усилий, упорного труда и настойчивости, а также поддержки руководства, но бизнес восстановился и приносил компании отличную прибыль в течение следующего десятилетия. Вот вкратце история рабочих станций HP-UNIX». Работа включала перевод рабочих станций с архитектуры HP PA/RISC на архитектуру Intel и, после долгих и ожесточенных споров, исключение аналогичной тематики из деятельности объединения персональных систем (т. е. ПК).

Высокопроизводительные серверы UNIX

Нет ничего удивительного в том, что постоянно растущая производительность микропроцессоров Intel, Windows NT (ОС Microsoft для серверов и рабочих станций) и обусловленное ими появление дешевых серверов вызвали в компьютерных подразделениях массу разногласий. Существовали серьезные расхождения во мнениях руководителей относительно будущего HP-UX в связи с Windows NT. НР сделала крупную ставку на Windows NT, но некоторые посчитали это признаком отказа от HP PA/RISC и HP-UX. Некоторые конкуренты, в частности, Sun Microsystems, решили, что это предоставляет им возможность заработать, и начали вторжение в сектор высокопроизводительного оборудования. Обратив внимание на убежденность большинства наблюдателей в том, что в обозримом будущем UNIX останется мощным фактором рынка высокопроизводительных серверов (с долей около 30 процентов), НР вновь утвердилась в своей приверженности HP-UX. Кроме того, в надежде заручиться согласием команды HP-UX в том, что серверы на базе Intel будут играть заметную роль на корпоративном рынке, Платт перевел линейку высокопроизводительных серверов на микропроцессорах Intel из объединения ПК в объединение серверов HP-UX. Младшие модели серверов НР на базе микропроцессоров Intel остались в объединении персональных систем для продажи в основном в высокообъемных каналах.

Суть конфликта между Риком Беллуццо и Вимом Роелансом была в следующем: стоит ли пойти ва-банк с системами HP PA/RISC и HP-UX и побороться с Intel и Microsoft в нижних эшелонах рынка, или же перевести HP PA/RISC и HP-UX в постоянно сужающуюся нишу высокопроизводительного оборудования, недоступную системам на Wintel. Платт рассчитывал, что его заместители примут одно из этих решений.

Платта не устраивает стратегический диссонанс

Оглядываясь на очень трудный период своей карьеры, Беллуццо с завидной прямотой сказал: «Я ввязался в то, что плохо понимал». Он описывал проблему так: «На следующем уровне что-то было упущено. Я считаю Лью Платта прекрасным человеком, но его не устраивало наличие разногласий. Он не хотел ругани на совещаниях. Билл с Дэйвом, Джон Янг и Дик Хэкборн были не такими. Бог мой, как же мы ругались на совещаниях. Я очень уважал Джона Янга. Они с Диком много ссорились, но было понятно, что у Джона есть собственное мировоззрение. Если твоя задача в том, чтобы все в компании работало, а вокруг все счастливы, то ты провалил дело. Конфликты неизбежны, это рынок». Беллуццо считал, что Платт видел в ругани на совещаниях нечто плохое и чуждое корпоративной культуре НР. В результате «культура стала очень пассивно-агрессивной. С этим никогда не разбирались». Беллуццо рассказывал о конкретном столкновении лбами с другим топ-менеджером НР, Вимом Роелансом. Наряду с Беллуццо, Роеланс был очень заметным руководителем НР. Он прошел через направления компьютерных систем и сетевого оборудования. Во время своего конфликта с Беллуццо Роеланс руководил в НР организацией компьютерных систем, которую до своего назначения гендиректором возглавлял Платт.

Между Беллуццо и Роелансом существовало фундаментальное разногласие по одному из важных стратегических вопросов, и им требовалось решение генерального директора. Беллуццо рассказывал: