Hewlett Packard. Стратегия антихрупкости

Разумеется, на первых порах Фиорина пользовалась серьезной поддержкой многих членов совета директоров НР. Член совета д-р Дэвид Лоуренс, в то время гендиректор и председатель совета Kaiser Foundation Health Plan and Hospital, говорил: «Я помню заседание, на котором Карли выступала с отчетом о своих первых тридцати днях в качестве гендиректора перед полным составом совета. Лью попросили выйти, чтобы Карли не стеснялась высказать свою неприукрашенную оценку. Зашла Карли и в течение часа докладывала нам о своих выводах и рекомендациях. Это было блестяще. Я наклонился к [другому члену совета] Джону Фери и сказал: «Вам, парни, крупно повезло», а он ответил: «Знаю». Я помню, что подумал, что все будет как надо. Все мы хорошо понимали риск [поиска человека извне на замену Платту], который на себя принимаем».

Более профессиональный совет после слияния с Compaq

После слияния с Compaq состав совета директоров НР изменился. В него вошли некоторые из бывших членов совета директоров Compaq, в том числе хорошо известный венчурный капиталист и бывший сотрудник НР Том Перкинс (о котором рассказывалось в главе 3). Дети Билла и Дэйва, возражавшие против слияния, покинули совет. У советов директоров, так же, как и у компаний, за которыми они наблюдают, есть свои отличительные черты и особенности культуры. Люди, знакомые с деятельностью совета директоров Compaq, говорят, что он отражал характерную для компании обстановку борьбы без правил. Этим он сильно отличался от старого совета директоров НР. Новый совет директоров НР производил впечатление более профессионального и активного. Члены совета со стороны Compaq были особенно заинтересованы ответить на вызов их бывшего техасского конкурента, компании Dell, ставшей теперь главным соперником НР в борьбе за коммерческое превосходство на рынке ПК.

Оказалось, что слияние советов директоров НР и Compaq представляет собой культурный вызов. У некоторых инсайдеров сложилось впечатление, что совет директоров Compaq видел свою задачу исключительно в максимизации прибылей акционеров. Напротив, совет директоров НР исторически видел свою роль в беспрекословном следовании воле Билла и Дэйва, но в рамках общего представления о НР, как о компании с далекоидущими планами, основанными на ключевых принципах Паккарда. Когда после слияния с Compaq образовался новый совет директоров НР, у многих инсайдеров создалось впечатление отсутствия четкого представления этого органа о своих задачах, за исключением утверждения цифр отчетности.

Некоторые члены этого совета были склонны сосредоточиться на новой стратегии НР. Джей Киуорт рассказывал: «Когда в совет пришли члены из Compaq, мы с подачи Тома Перкинса создали комитет по технологиям. Идея была в том, чтобы обеспечить увязку расходов на НИР со стратегией». Со временем, по словам Киуорта, «комитет стал местом дискуссий о стратегии, конкурентной среде, направлениях и путях развития. Я приглашал к участию в них всех членов совета». Среди участников не было Фиорины, то ли в силу занятости, то ли из-за отсутствия интереса. Как бы то ни было, это не добавило ей расположения со стороны тех, кто участвовал.

Отказ назначить операционного директора

К 2004 году в совете нарастало недовольство результатами работы Фиорины. В период интеграции после слияния, когда НР перестала выполнять свои квартальные планы, к Фиорине стали все чаще обращаться с рекомендацией назначить операционного директора, который помог бы ей в управлении текущей деятельностью НР. Ближайшие коллеги Фиорины из числа руководителей НР говорили, что она способна заниматься операционной деятельностью, но просто не любит эту работу. Некоторые из близких к ней топ-менеджеров указывали и на то, что в отдельные годы у Фиорины бывало по 150 публичных выступлений за пределами НР. Такого рода отвлечения были ценой, которую приходилось платить за поддержание авторитета и имиджа. Они были просто подарком для НР, когда для помощи в развитии бизнеса требовались ее влиятельность и даже звездный статус, но при этом обходились недешево с точки зрения затраченных на них сил и внимания самой Фиорины.

Нежелание Фиорины назначать операционного директора на фоне выраженной необходимости помочь ей в этой области озадачило членов совета директоров. На ранних стадиях интеграции Compaq казалось, что ее гендиректор Майкл Капеллас, которому было всего сорок семь, может стать в объединенной компании кем-то вроде операционного директора или президента. Но оказалось, что Капеллас и Фиорина не очень совпадают друг с другом. Инсайдеры говорят также и о том, что Капеллас жаловался на Фиорину новому составу совета директоров. Так или иначе, но Капеллас покинул НР в ноябре 2002 года, чтобы стать гендиректором и председателем совета директоров телекоммуникационной компании MCI, за четыре месяца до этого объявившей о банкротстве под своим старым названием WorldCom.