Hewlett Packard. Стратегия антихрупкости

Отвечая на вопрос, что она делала бы иначе с учетом всего, что прояснилось за истекшее время, Фиорина на некоторое время задумалась. В своем ответе она коснулась тем неудачной попытки сделки с PwC, успешно осуществленного слияния с Compaq и, разумеется, совета директоров:

«Одной из вещей, о которых я сожалею, является несостоявшаяся сделка с PwC. Печально, что она развалилась. Я говорю так потому, что хотя она и развалилась, но мы, то есть я и совет, приняли решение, и я активно настаивала на нем, считая, что свою точку зрения нужно защищать. Мы так и сделали. В конечном итоге я приняла решение о выходе из сделки, поскольку они захотели больше денег, чем это стоило, а переплачивать за актив – большая ошибка. Это слишком ограничивает организацию. Стратегия может быть самой блестящей, но если за актив переплачено, то исправить это просто невозможно. И все эти вещи, как мне кажется, сбили с толку рынок и, возможно, организацию относительно того, в чем состояло стратегическое намерение. Народ воспринял это так, будто мы хотим удвоить усилия в услугах, а это совершенно не соответствовало нашим намерениям. Мы хотели стать лидерами в корпоративном и потребительском сегментах. Мне кажется, люди просто запутались.

Потом, когда анонсировали Compaq, все опять типа «господи, опять они собрались покупать что ни попадя». Вот ничего подобного. Но внешняя неразбериха порождает неразбериху внутреннюю. Когда все вокруг пинают предстоящую сделку, это очень плохо сказывается на организации.

Наверное, мне следовало уделять больше внимания дисфункциональности совета. Не уверена, что у меня тогда было много времени для этого, но его стоило найти. Надо было найти время, чтобы разобраться с некоторыми из членов совета, которые спрашивали о топ-менеджерах. Кое-что из этого было просто контрпродуктивно. А еще я сделала совершенно беспристрастный вывод о том, что тягаться с некоторыми из них мне было просто не под силу. Куда мне тягаться с Хэкборном и Перкинсом? Это же люди-легенды».

На вопрос, что заставляет ее гордиться своей работой в НР больше всего, Фиорина отвечала быстро и сбивчиво:

«Правильными ответами на главные вопросы: на что НР способна; что такое стратегия; да, мы можем стать высокими технологиями по низким ценам; комплексное обслуживание заказчиков. Да, мы можем купить и интегрировать Compaq. Да, мы можем давать результат при наличии правильных процессов и процедур. Даже что такое настоящий «Метод НР»: это не про вежливость, это про изобретения, творчество, сотрудничество, командную работу, клиентский сервис, инновацию и вызов. Думаю, что в главном я все сделала правильно. Возможность возглавлять все это была для меня огромной честью».