Как вести светские беседы. Искусство вовлечь в общение, захватить внимание, поддержать содержательный разговор и установить прочные связи

Что у нас общего? Тут вы исследуете ваш общий жизненный опыт. Это сразу же делает вашего собеседника более интересным и привлекательным человеком, потому что мы видим, что он намного больше похож на нас, чем нам казалось! Да, мы существа самовлюбленные, и нас интересуют в первую очередь те, кто придерживается тех же взглядов и увлечений, что и мы.

Это даже может возвысить человека, особенно если нас окружают люди, сильно отличающиеся от нас. Например, если вы обнаружите, что незнакомый человек родился в том же роддоме, что и вы, хотя вы и встретились в другой стране, вы тут же почувствуете эмоциональную близость с ним. Вам кажется, что он придерживается тех же взглядов, ценностей и понимает те же шутки, что и вы. А как же иначе! Теперь у вас позитивный настрой по отношению к нему, и вы активно ищете в нем еще больше положительных качеств. Но вы бы никогда не узнали об этом, если бы не приложили усилий.

Вы на охоте, и нужно задавать важные вопросы, которые принесут вам нужный трофей. Можно перескакивать с темы на тему или сразу спросить то, что вас интересует.

Теперь ваша задача – не просто поболтать, у вас гораздо более увлекательная цель, и она кардинально изменит ваше отношение к людям. Однако проявлять любопытство все же непросто, поэтому напоследок посоветую вам превратить любопытство в игру. Задача – узнать как можно больше о вашем собеседнике. Или же представьте, что он скрывает нечто потрясающе интересное и восхитительное, и вы должны выяснить, что же это такое. В конечном итоге вы найдете то, что ищете.

В следующий раз, когда отправитесь в кафе или магазин, опробуйте эти подходы на «невольных жертвах» – бариста и кассиры ждут вас, это те редкие счастливчики, которым платят за то, чтобы быть вежливыми с вами. Вы считаете этих работников ниже вас по социальному уровню или вы разговариваете с ними не так, как разговаривали бы с близким другом? Вы испытываете интерес и любопытство по отношению к ним? Как вы думаете, чему они могут вас научить и что у вас с ними общего?

Вы часто спрашиваете бариста или кассира, как прошел их день, и действительно интересуетесь ответом? Если нет, неужели вы думаете, что сможете просто «включить» любопытство, когда окажетесь в компании людей, которые вам небезразличны? Тренируйтесь на тех, кто вас окружает. Это самая простая тренировка, какую можно придумать, поскольку вам практически ничего не нужно делать, зато это кардинально изменит качество ваших отношений с людьми.

Выводы

• Чтобы выстроить полноценное, глубокое общение, необходимо противостоять своим вредным привычкам и приобрести новые привычки.

• Обязательно приучите себя задавать вопросы. Правильные вопросы помогают сблизиться с собеседником, демонстрируют наше внимание и интерес, позволяют поделиться своими знаниями, добиться взаимопонимания, направить беседу в нужное русло и укрепить доверие по отношению к вам.

• Все общение, а значит, все вопросы можно разделить на три уровня: обмен фактической информацией, обмен чувствами и эмоциями и обсуждение глубинных ценностей. В социальных ситуациях лучше опираться на последние два типа вопросов, однако главное, чтобы у собеседников были одни и те же цели общения и один уровень взаимодействия.

• Разговорный нарциссизм препятствует любопытству, вовлеченности и желанию задавать вопросы. Осознанно или неосознанно, это, как правило, происходит тогда, когда достижение эмоциональной близости и взаимопонимания с собеседником уходит на второй план и мы ставим перед собой иные цели в общении, например, похвастаться, отстоять свое мнение, победить соперника.

• Можно ослабить свой разговорный нарциссизм, задавая вопросы. Уточняющие вопросы очень эффективны, как и открытые вопросы, которые не ставят человека в неловкое положение, а деликатно раздвигают границы и нормы этикета, чтобы выйти на более глубокий уровень общения.

• Пример для подражания может вдохновить вас на определенный тип поведения, а также поможет не терять любопытства к людям во время общения. Ведущие ток-шоу – эксперты в этом деле, они мастерски умеют ставить своего собеседника в центр вселенной, поэтому подумайте, что бы они сделали на вашем месте. Как правило, ответ будет звучать так: «Они бы разговаривали с этим человеком так, будто он самое интересное явление во всем мире».

• Любопытство должно быть искренним. Иногда у каждого из нас возникает предвзятое отношение к окружающим, нам кажется, что они совсем не интересные, но, если мы не зададим вопросов, мы никогда не узнаем их по-настоящему удивительные истории. Каждый может чему-то научить вас, не забывайте об этом и развивайте искреннюю любознательность ко всему, что вас окружает в мире. Поверьте, вы не пожалеете.

Глава 5 Вовлеченность

В этой главе мы рассмотрим сначала, как вовлекать людей в разговор, а затем, о чем говорить. Мы уже отметили, как важно правильно настроиться, рассказывать о себе, задавать вопросы и избегать всего, что мешает искренней эмоциональной близости.