Неважно, насколько он замечателен – если консультант вам не нравится, будет тяжело добиться цели под его руководством. Уверяю вас. Без взаимопонимания никак.
Если вы спросите, как долго этот консультант занимается своей деятельностью, и ответом будет раздражение или какая-то двусмыслица, например: «У меня восемнадцатилетний опыт работы в мире бизнеса и консалтинга».
(Дайте ему 20 отрицательных баллов)
На самом деле это значит: семнадцать с половиной лет я был продавцом удобрений, а полгода – консультантом по карьерному развитию. Настаивайте: «Как долго вы работаете в этой фирме? Как долго вы официально проводите здесь консультации?» Вам не нужны новички. Консультант может говорить о «практике», а практиковаться тем временем… на вас.
Если в ответ на вопрос об опыте вы услышите о степенях и грамотах.
(Дайте ему 3 отрицательных балла)
Степени и грамоты говорят о том, что он сдал определенные тесты на квалификацию, однако эти тесты нередко нацелены на проверку их умений измерять чужие карьерные успехи, а не помогать людям с поиском работы.
Если, спросив об уровне успеха кандидата, вы услышите, что его клиенты всегда находят работу, вне зависимости от ситуации,
(Дайте ему 500 отрицательных баллов)
Он лжет. Я более сорока лет исследую программы консультаций по карьерному развитию, многие из них посещаю лично, изучаю отчеты в региональных и федеральных офисах – и мне почти не попадалось программ, которые срабатывали бы чаще, чем в 86 % случаев, даже в самые плодовитые годы. Так что у этого консультанта все наверняка хуже. Согласно отчету Офиса генерального прокурора штата Нью-Йорк, одна выдающаяся консалтинговая фирма для руководителей помогла найти работу только 38 из 550 клиентов (то есть потерпела неудачу в 93 % случаев). Тем не менее если консультант открыто заявит, что вероятность успеха высока – но только если вы будете прилежны в течение всего курса, поставьте ему три звездочки.
Если консультант показывает вам письма от невероятно счастливых клиентов, но, попросив о возможности связаться с этими клиентами, вы слышите в ответ отговорки.
(Дайте ему 200 отрицательных баллов)
Вот письмо соискателя о его опыте переговоров с консалтинговой фирмой для руководителей:
Я попросил его связать меня с кем-нибудь из бывших клиентов. Честно, будто телефон самого Элвиса попросил. Консультант начал заикаться и запинаться, после чего нашел миллион причин, по которым я не могу поговорить с «довольными» клиентами. Ни одна из причин не показалась мне правдоподобной.
Мы около тридцати минут топтались на месте. Наконец, он извинился и направился к своему начальнику, владельцу фирмы. Вскоре меня позвали к самому владельцу, обсудить «персональное» предложение. В течение сорока пяти минут меня пытались убедить подписаться на их услуги.