Конфликтология. Шпаргалка

3) обладать высоким потенциалом активности и способностью к рискованным действиям;

4) иметь эффективные коммуникативные навыки;

5) иметь способности к обучению и самообучению, быть готовым к использованию чужого позитивного опыта.

Внедрение инновационных процессов в организации обусловлено деятельностью разных групп работников, занимающих различные позиции и обладающих разными возможностями для реализации инновационных целей. Принято выделять следующие группы :

1) новаторы по духу (работники с высоким уровнем интеллектуального потенциала, инициативности и самостоятельности в сфере обновления, внедрения различных типов нововведений);

2) независимые новаторы (научные кадры и инженерно-технические работники, сделавшие какое-то открытие, изобретение или рационализацию, не связанные непосредственно с профилем своей деятельности);

3) новаторы по должности (ведущие специалисты и руководители соответствующих организационных подразделений, например, конструкторское бюро, отдел развития и тому подобное, которым вменяется в должностные обязанности внедрение прогрессивного опыта и инноваций.

Конфликты могут как облегчать, так и затруднять внедрение новшеств. При этом инициатором конфликтов становятся противники инноваций. На процесс внедрения нововведений, его конечный результат и характер развития и протекания инновационных конфликтов серьезное влияние могут оказывать сотрудники, пассивно относящиеся ко всем организационным изменениям. Такие работники, как правило, не проявляют открыто свое несогласие, их протест может выразиться в скрытом саботировании распоряжений руководства.

Поскольку любые инновации связаны с серьезными организационными изменениями, их внедрение объективно порождает и обостряет сложившиеся социальные противоречия. Чем радикальнее и масштабнее проводимые изменения, тем сильнее они воздействуют на условия труда персонала и порождают сложные конфликтные ситуации.

При внедрении инноваций могут возникнуть следующие противоречия , такие как:

1) экономический эффект от внедрения новшеств может быть значимым, но отрицательно сказаться на положении отдельных работников и в целом социально-психологической атмосфере в организации;

2) результаты и последствия нововведений могут по-разному оцениваться разными группами работников (причем это различие может быть как исключительно положительным, так и резко отрицательным, что во многом определяется статусом и позицией работника в организации);

3) последствия от внедрения инноваций могут не принести желаемых результатов.

39. Причины и виды инновационных конфликтов

Процесс инновационной деятельности в компании предполагает активное участие в нем большинства сотрудников, особенно обладающих высоким уровнем профессиональной квалификации и интеллектуальным потенциалом. При этом отмечается следующая закономерность: чем интенсивнее проходит инновационный процесс, тем большее количество конфликтных ситуаций он порождает. Поскольку каждая из стадий инновационного процесса порождает значительное количество трудных проблем, при разрешении которых может легко возникнуть конфликтное противостояние основных участников инновационного процесса.

К числу основных причин, вызывающих инновационный конфликт , следует отнести такие, как:

1) возможная нехватка или низкое качество используемых материально-технических ресурсов (часто положение осложняется дефицитом финансовых средств в организации или несогласием инвестора оплачивать приобретение дорогостоящих комплектующих);

2) пассивное отношение к инновационным процессам работников, которые по своим должностным обязанностям должны быть заинтересованы в инициации и внедрении нововведений (такое отношение объясняется увеличением и усложнением функциональных обязанностей, повышением ответственности за достижение конечных результатов, неудовлетворительным механизмом стимулирования инновационной деятельности, опасением за свое положение и статус в организации);

3) необходимость коренной перестройки работы многих организационных подразделений, начиная с руководящего состава и заканчивая производственными отделами;

4) ухудшение коммуникационных процессов и взаимоотношений топ-менеджмента и других ключевых сотрудников с руководителями низовых подразделений.

Рационализация инновационных процессов будет способствовать решению большинства из перечисленных выше проблем и существенно понизит конфликтный фон внедрения организационных инноваций.

Все инновационные конфликты можно разделить на две большие группы: деловые , возникающие между людьми, так или иначе связанными производственно-экономическими отношениями, и межличностные.