Кто играет в кости со Вселенной?

Срочно, пока не поздно, инвестировать в цифровую машину! Финансовые риски есть, но не архибольшие. В любом проекте, даже самом передовом, есть нюансы, в которых сидит черт. В данном случае, спасибо поставщикам, они о них предупредили. Точнее, об одном, но ключевом моменте.

Рынок для такой технологии – визитки, календарики, буклетики тиражами пятьдесят – сто штук (для сравнения, в «Любавиче» средний тираж был три тысячи). А как следствие карликового тиража – низкая стоимость заказа. Представьте менеджера, который ведет два заказа (рассчитывает, курирует его прохождение через производство, оказывает внимание клиенту): один – восемьдесят тысяч рублей, второй – восемьсот рублей. Какому заказу/клиенту он будет больше уделять внимание? Понятно, что первому. Дополнительная гримаса в том, что как раз клиенты с мелкими заказами больше выносят мозг менеджеру («чем мельче заказ – тем вонючее заказчик»). Вот и проблема! Менеджеру разумнее выделять время на крупного клиента, а приходится наоборот. Это вызывает, выражаясь дипломатическим языком, когнитивный диссонанс. А дальше покатилось: раздражение – срывы на клиентов – падение имиджа типографии – недовольство начальством – саботаж менеджером клиентов на цифровую технологию. «Дипломаты» эту проблему называют «внутреннее противоречие в бизнес-процессе продаж». На самом деле аналогичная двойственная ситуация и в производственном отделе – просто не так ярко. Технолог будет расписывать процесс и для маленького заказа, и для многотысячного одинаковое время. А предприятие получит на два порядка отличающуюся выручку. И зачем это надо?

Как разрешить противоречие? И мне предложили создать отдельное предприятие цифровой полиграфии, которое будет находиться в том же здании, но иметь свой отдел продаж, свой технологический отдел, свое руководство. Да, будут дополнительные издержки на содержание управленческого состава, юридического лица, но не будет когнитивного диссонанса. В управлении часто приходится выбирать меньшее из зол.

Я ухватился за эту идею. В том числе она давала интересный управленческий опыт: инвестиции в дочернюю компанию, которой я буду владеть, но не заниматься «оперативкой». А сопутствующая полезная сторона – признак верного решения.

Нарисовалась задача номер один – найти руководителей для нового предприятия. Помогли коллеги из фирмы-поставщика машин. Они имели связи среди цифровых типографий города, знали – кто ищет работу, быстро пригласили на собеседование молодых и активных ребят. До этого они рулили типографией «Стрекоза», которая готовилась к закрытию. Глаза у молодежи горели желанием «рвать городишко». Мне это понравилось, и я сразу согласился с их кандидатурой. Единственный червяк, который грыз, – «что будет со „Стрекозой“?» Я не был знаком с ее учредителем, но нарушать солидарность собственников – нехорошо как-то. Надо бы познакомиться и поговорить. Но я этого не сделал – сейчас с запозданием прошу прощения со страниц книги. Возможно, мою совесть облегчает тот факт, что мой цифровой проект получился, работает много лет. Значит, у него была хорошая стартовая энергетика.

Еще пару размышлений. Про название фирмы. Как я уже писал, ключевой вопрос успеха детища – как назвать. Скотч-терьер – логотип «Любавича», «Белый дельфин» – животное. Третьим в холдинг просится что-то зоологическое. Но еще более гладко складывалось название «Люцифер» = Любавич + Цифра. У римлян люцифер – это утренняя звезда, но в Средневековье слово стало синонимом падшего ангела. И эта, вторая ассоциация явно сильнее. Отлично звучит, забористо. Да и сатана бесспорно обрадовался бы и обеспечил коммерческий успех. Я колебался. В конце концов, отказался лить воду на дьявольскую мельницу. Поставщики предложили название «Циферблат», что в переводе на русский «цифровой лист». Ну что ж, не так хлестко, как «Люцифер», но отвечает технологии типографии. Берем. Стартуем?