Маркетинг. Шпаргалка

В настоящее время выделяют следующую структуру общественности:

1) население в сфере влияния;

2) структуры самоуправления;

3) СМИ;

4) общественные объединения;

5) сотрудников администрации;

6) вышестоящие органы власти.

Выделяют следующие важнейшие принципы PR:

1) обеспечивать взаимную выгоду организации и общественности, а также соблюдать абсолютную честность и правдивость (тем, кто занимается этим видом управленческой деятельности);

2) следовать принципу открытости информации;

3) тщательное отслеживать интересы и стиль подачи материалов всех журналистов, специализирующихся в области подготовки материалов в системе PR, для их опубликования в СМИ;

4) говорить о себе правду, только правду и ничего кроме правды (но никто не утверждает, что надо говорить всю правду).

Традиционно исследователями выделяются следующие функции PR:

1) осуществление планируемой и постоянной работы (как часть менеджмента);

2) контроль взаимоотношений между организацией и общественностью;

3) осуществление мониторинга уровня:

а) сознания;

б) мнений;

в) отношений и поведения как внутри, так и вне организации;

4) анализ влияния политики, процедур и действий на общественность;

5) модифицирование элементов политики, процедур и действий, когда они входят в конфликт с интересами общественности и жизнью организации;

6) консультирование введения новых приемов политики, процедуры и действий, которые зависят от организаций и общественности;

7) устанавливание и поддержание двусторонних отношений между организацией и общественностью;

8) осуществление специальных изменений во мнениях, отношениях и поведении внутри и вне организации;

9) устанавливание взаимопонимания и доверительных отношений между организацией и общественностью;

10) создание положительного образа организации.

63. Качества и функции специалистов по связям с общественностью