Маркетинг. Шпаргалка

В узком смысле слова PR (пиар) — специалист — это консультант по коммуникационным технологиям. PR-технолог способен построить модель коммуникации клиента и целевой аудитории, а также общественного мнения в целом, в рамках поставленных задач и намеченных масштабов коммуникации.

Следовательно, PR-технолог, специалист по связям с общественностью, должен (как минимум) иметь представление о приемах и технологиях построения этих связей, которыми в полной мере не владеют специалисты ни одной из сфер человеческих знаний: психологи, социологи, культурологи, журналисты, политологи(не говоря уже о более узких специальностях).

Цель работы специалистов PR — это воздействие на состояние общественного мнения.

Основными являются следующие задачи PR-специалистов:

1) изучение общественного мнения и ожиданий общественности;

2) установление и поддержание многосторонних контактов между фирмами, публикой, государственными и общественными организациями;

3) предотвращение конфликтов и недопонимания, ликвидация слухов и опровержение клеветнической информации;

4) гармонизация внутрифирменных отношений;

5) создание имиджа и репутации фирмы.

PR-специалисты могут внести важный вклад в улучшение процесса управления в самом широком смысле этого слова. Перечислим разнообразные направления, в которых могут работать специалисты в области общественных связей:

1) консультации, основанные на понимании человеческого поведения;

2) анализ возможных тенденций и предсказание их последствий;

3) изучение общественного мнения, ожиданий и взглядов общества и выработка рекомендаций для осуществления необходимых мер;

4) установление и поддержание взаимного общения, основанного на достоверности и полноте информации;

5) предотвращение конфликтов и недоразумений;

6) содействие установлению взаимоуважения и социальной ответственности;

7) гармонизация личных и общественных интересов;

8) улучшение доброжелательных отношений с персоналом, поставщиками и покупателями;

9) улучшение промышленных связей;

10) привлечение квалифицированного персонала и снижение текучести кадров;

11) расширение рынка товаров и услуг;

12) максимальное повышение прибыльности.

Основные качества, которыми должен обладать PR-специалист:

1) знание содержания и характера отношений организации со своей средой;

2) умение управлять восприятием, отношением людей к событиям среды, общественным мнением;

3) стратегическое мышление. Знание миссии, целей и стратегий организации PR-специалиста-ми позволяет позиционировать свою деятельность в системе корпоративных интересов;

4) желание и умение оценивать свои результаты.

64. Пропаганда