Мотивационное консультирование в области питания и фитнеса. Как помочь человеку решиться на качественные изменения образа жизни

Консультант. У тебя есть план, как это может сработать, [аффирмация] Расскажи мне больше о том, как ты мог бы внести это изменение, если бы ты захотел его внести.

Рефлексия – это полезный способ общения с другими людьми, который может пригодиться как в вашей работе с пациентами, так и в ваших личных отношениях. Приложите сознательные усилия, чтобы понять других, и передавайте это понимание через рефлексивное слушание. Отношения, которые когда-то застилал туман непонимания, чудесным образом могут стать такими же ясными, как утро после дождя. Люди чувствуют связь друг с другом через понимание, сострадание и поддержку, и все это передается посредством стратегического использования рефлексии.

Глава 9 Резюмирование

Внимательно прислушивайтесь к смыслу и сути того, что сказал клиент, аккуратно и точно нанизывая перлы, которые отражают силу, устойчивость, усилия, стремления, уверенность и мотивацию к переменам, чтобы затем украсить клиента жемчужным ожерельем резюме из изменяющих высказываний.

Стивен М. Берг-Смит

Рефлексивное слушание – это нечто большее, чем простые и короткие рефлексии, которые подчеркивают заявления клиента. Рефлексии, подчеркивающие амбивалентность и изменяющие высказывания, увязываются вместе, создавая резюме, дающее клиенту возможность с высоты птичьего полета увидеть собственные мысли и чувства по поводу определенного поведения. Когда такие резюме разбросаны по всему пространству сеанса, взаимопонимание между клиентом и консультантом растет, поскольку клиент постоянно чувствует, что его слышат, поддерживают и понимают.

Рефлексия подобна маленькому зеркалу, которое консультант держит перед клиентом, чтобы тот мог увидеть те переживания и чувства, что он высказывает. Однако ручное зеркало обеспечивает лишь ограниченный обзор. И если рефлексия – это ручное зеркало, то резюме – это зеркало, дающее вид в полный рост. Резюме дает клиенту полное представление о всех ключевых моментах, которые имели место при совместном взаимодействии внутри сеанса. У клиента есть возможность увидеть всю картину со стороны и с новой точки зрения.

В этой главе рассказывается о преимуществах резюмирования и о стратегиях построения содержательного резюме. В сочетании с открытым вопросом (О), аффирмациями (А) и рефлексиями (R), резюме (S) являются последним инструментом в квартете ОАРР (OARS). Вместе ОАРР создают ритм консультации. В конце главы приводится полный сценарий сеанса МК, в котором вы можете проследить эффективность всех четырех инструментов ОАРР.

Преимущества резюме

Резюме предоставляют клиенту еще одну возможность услышать свою амбивалентность или искреннее желание измениться. Точно так же, как и рефлексия, резюме служат доказательством того, что консультант внимательно слушает клиента. Группируя вместе несколько ключевых перефразированных утверждений, консультант может помочь клиенту упорядочить или осмыслить свои мысли и чувства. Рефлексия подобна единственной маленькой жемчужине, предложенной клиенту, которая представляет собой один значимый инсайт. Консультант просто время от времени нанизывает жемчужины на нить и затем возвращает клиенту все ожерелье.

Резюме могут быть особенно полезны при переходе с одной темы на другую или для того, чтобы отвлечь клиента от разговора не по теме. Резюме подобны круговым транспортным развязкам, которые облегчают движение транспорта и позволяют легко изменить направление или продолжить движение вперед. Попадая на круговую развязку, водитель делает круг и может продолжать движение прямо, в том же направлении, или выбрать новое направление. Аналогичным образом резюме позволяют разговору вращаться вокруг выбранной темы, а затем либо остаться на обсуждении той же темы, либо плавно перетечь в новое направление.

Как составить содержательное резюме