Мотивационное консультирование в области питания и фитнеса. Как помочь человеку решиться на качественные изменения образа жизни

Независимо от готовности вашего клиента к изменениям, резюмирование изменяющих высказываний после того, как вы зададите несколько побуждающих ключевых вопросов, может помочь клиенту продвинуться вперед. Кроме того, резюмирование обеспечивает плавный переход к обсуждению того, как клиент мог бы внести изменения в свою жизнь, если он к ним готов. Краткое резюме будет звучать примерно так:

«Вы довольно долгое время живете с ВИЧ и недавно начали антиретровирусную терапию. Вам сложно следить за приемом всех назначенных таблеток и рекомендуемым временем приема различных лекарств. Вы понимаете важность последовательного приема лекарств для поддержания здоровья вашей иммунной системы и хотели бы внести изменения в этой области, пока вы можете оставаться в рамках своего бюджета на питание».

Планирование

ФОКУС (FOCUS) – простая аббревиатура, разработанная Дэвидом Б. Розенгреном (2009), которая может помочь вам вспомнить, как провести с клиентом процесс планирования, когда мало времени.

• Формальное разрешение. Сначала спросите разрешения. Это занимает всего секунду, но имеет важное значение для создания партнерских отношений между консультантом и клиентом, в рамках которых клиент чувствует свою ответственность и уважение со стороны специалиста.

• Озвучьте идеи. В рамках краткой сессии МК идеи предлагаются с разрешения клиента и в идеале после высказанных идей самого клиента.

• Краткое изложение. Предлагая идеи, делайте объяснения краткими. Также воздержитесь от предложения слишком большого количества идей сразу.

• Удобные варианты. Предлагая несколько вариантов возможных изменений, вы повышаете вероятность того, что клиент найдет подходящее для него решение.

• Спрашивайте, что думает клиент. После предоставления информации или списка вариантов внесения изменений используйте открытый вопрос, чтобы оценить заинтересованность клиента.

Чтобы сработать, четыре процесса МК не обязательно должны быть длительными. На самом деле если клиент выражает готовность к изменениям, то эти четыре процесса могут быть пройдены менее чем за 10 минут. Схема краткого сеанса, охватывающего все четыре процесса МК, представлена в табл. 11.1.

ТАБЛИЦА 11.1.

ЧЕТЫРЕ ПРОЦЕССА МК, КОГДА ВРЕМЯ СЕАНСА ОГРАНИЧЕННО

Шесть стратегий для проведения сессий на основе МК

Элементы МК можно включать в различного рода взаимодействия с клиентом с минимальными усилиями и значительной отдачей. Если у вас нет времени на полноценный сеанс, вот шесть стратегий, позволяющих сделать вашу работу с клиентом МК-совместимой.

1. Сужайте фокус

Есть много изменений, которые можно было бы внести, но обычно только одно или два изменения, которые клиент хотел бы внести. Определите фокус с самого начала сеанса, предложив клиенту список, из которого он мог бы сделать выбор. Например:

«Есть много изменений, которые можно было бы внести, чтобы помочь вашей дочери питаться более разнообразно, и о которых мы могли бы поговорить сегодня. Могу я поделиться несколькими темами, которые мы могли бы рассмотреть? [Дождитесь ответа клиента.] Мы могли бы обсудить интересные способы нарезки фруктов и овощей и подачи их на стол, стратегии тайного добавления овощей и фруктов в блюда и закуски, а также что нужно говорить во время еды, чтобы избежать борьбы за власть. Какие из этих идей были бы для вас полезны, если таковые имеются?»

2. Используйте любую возможность, чтобы высказать аффирмацию

Удивительно, как много может сделать небольшая аффирмация для повышения самоэффективности клиента, укрепления его уверенности в себе или устранения внутренних противоречий. Например:

«В самом деле вызывает уважение, как вы смогли позаботиться о своей дочери, даже несмотря на послеродовую депрессию и недостаток сна».