Мотивационное консультирование в области питания и фитнеса. Как помочь человеку решиться на качественные изменения образа жизни

Даже при очень коротких взаимодействиях консультант в состоянии придерживаться духа МК, применяя несколько ключевых навыков, а именно: направлять клиента к достижению его собственных целей, спрашивать разрешения перед предоставлением информации и поддерживать его аффирмациями каждый раз, когда предоставляется такая возможность. Хотя эти стратегии могут занять несколько дополнительных минут, они стоят каждой секунды, поскольку в результате вы получаете более мотивированного клиента.

Глава 12 Разъяснение ложной информации в сфере здоровья и анализ вредных убеждений

В самое большое замешательство мы впадаем тогда, когда пытаемся убедить свой разум принять то, что известно нашему сердцу как ложь.

Карен Монинг

Информация о медицине и здоровье окружает нас повсюду. Здоровье интересует не только каждого из нас, но и рекламодателей и маркетологов, которые хотят извлечь выгоду из любых возможных проблем со здоровьем. Фармацевтические компании наживаются на том, что заставляют людей думать, что с ними что-то не так, а лекарства могут их вылечить, облегчить их симптомы и страдания. Коммерческие программы по снижению веса хотят, чтобы люди думали, что у них избыточный вес, что их формы далеки от идеала, а поставщики этих программ могут предложить уникальное решение… но за определенную плату.

У потребителя нет недостатка в медицинской информации, как достоверной, так и недостоверной. В этой главе говорится о методах МК, которые следует использовать при работе с клиентами, чья избыточная информированность по вопросам здоровья становится им во вред. Кроме того, в этой главе уделяется внимание нездоровым убеждениям, связанным с едой, физической активностью и образом тела, которые возникают из-за неверной или устаревшей информации. Здесь мы также рассмотрим, как можно использовать методы МК с тем, чтобы помочь клиентам перейти к устойчивым изменениям на благо собственного здоровья.

Очередь к кассе в продуктовом магазине – наглядный пример того потока информации о здоровье, который льется на нас каждый день. С обложек пристально смотрят на нас секреты похудения знаменитостей, кулинарные журналы соблазняют восхитительными фотографиями здоровых блюд, а телевизионные врачи, кажется, заглядывают нам прямо в душу, вопрошая: «У ВАС СЛИШКОМ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ ХОЛЕСТЕРИНА?» Нужно признать: когда мы пытаемся контролировать собственное здоровье, у нас есть доступ к огромному количеству как хорошей, так и плохой информации на тему. Даже будучи медицинским работником, трудно остаться неуязвимым для тонкого влияния этой смеси достоверности и лжи. Поэтому перед вами как консультантом часто встает вопрос о том, как помочь клиенту разобраться в этом хаосе недостоверной информации без того, чтобы он почувствовал, будто его осуждают или пытаются обесценить.

Некоторые медицинские работники принимают близко к сердцу, когда клиенты задают вопросы о прихотливых диетах или демонстрируют приверженность определенным правилам питания, не основанным на здравой науке. В таких ситуациях у медицинского работника возникает соблазн посмеяться над таким поведением. Он может сказать что-то вроде: «В этом нет никакого смысла», наивно ожидая, что клиент тут же откажется от диеты или продукта и перейдет к чему-то более конструктивному. Хотя клиент может никак это не проявить, он почувствует себя смущенным, решит, что его осуждают, и очень плохо, если это произойдет как раз тогда, когда он действительно начинает уважать своего консультанта по питанию и доверять ему.

Существует очень много возможных тем для обсуждения при консультировании по вопросам питания и фитнеса. С самого начала клиенты иногда опасаются тех изменений, которые их могут попросить сделать. Консультант МК не предписывает те или иные изменения в образе жизни, поскольку это заставило бы клиента играть пассивную роль в процессе, но клиент поначалу может не осознавать этого. Консультант МК выясняет, какую тему заинтересован исследовать клиент, какие информационные пробелы могут при этом присутствовать или с какими конкретными проблемами сталкивается клиент. Консультант идет рядом с клиентом и мягко ведет его через амбивалентность к переменам.

Когда вы впервые начинаете прием с новым клиентом, важно осознанно подходить к намеченной повестке. Отказ от буквального следования своему плану не то же самое, что отсутствие фокуса или направленности в процессе изменений – совсем наоборот. Однако с каждым клиентом вы вступаете в партнерство, в котором ваша роль заключается в том, чтобы видеть проблему глазами клиента, а не своими собственными.