Мысли стратегически. 500 вопросов инвесторов и алгоритмы ответов на них

В веб-проекте CTR помогает считать эффективность страниц регистраций, покупок товаров, кликабельность заголовков, фотографий, лайков, переходов с e-mail писем и любой другой функции, где требуется действие от пользователя. При этом оценивается отношение числа посетителей сайта, выполнивших действие, к общему числу посетителей сайта/страницы/письма.

333. Вопрос: Зачем вам нужна такая подробная статистика?

Разъяснение:

Помимо внесения исправлений в проект для улучшения показателей и достижения KPI, у статистических данных есть еще одно важное применение: на основе определенных показателей проекта можно планировать дальнейшие действия. К примеру, основываясь на данных об аудитории, можно прогнозировать проведение рекламных кампаний. А имея данные об активности игроков, можно планировать игровой баланс будущих акций, повышать или снижать цену.

334. Вопрос: Расскажите про ваш Retention Rate и Churn Rate?

Разъяснение:

Успех в удержании клиентов измеряется показателем Retention Rate — коэффициент удержания клиентов. Churn Rate — это показатель оттока клиентов.

Согласно ряду статистических данных вероятность того, что вы продадите продукт или услугу новому потребителю, составляет 5–20 %, тогда как вероятность продажи его существующему покупателю составляет около 60–70 %.

335. Вопрос: Вы проводите ROPO анализ?

Разъяснение:

Аббревиатурой ROPO (Research Online Purchase Offline) в маркетинге описывают поведение клиентов, которые ищут товары в интернете, а покупают в физическом магазине. У этого есть несколько причин:

На сайте удобнее сделать выбор: сравнить цены, характеристики, почитать отзывы других покупателей.

Люди хотят оценить товар: подержать в руках, проверить исправность работы, примерить.

Некоторых клиентов не устраивает схема «Утром деньги — вечером стулья»: они хотят получить свою покупку здесь и сейчас.

Специфика товаров: мало кто делает очень дорогие или очень дешевые покупки в интернете.

Банальная привычка или неуверенность в безопасности онлайн-платежей.

Понятно, что доля ROPO-покупок варьируется в зависимости от специфики бизнеса, региона, менталитета и возраста пользователей и т. д. Однако многочисленные исследования показывают, что процент таких покупок слишком велик для того, чтобы его игнорировать.

336. Вопрос: У вас базовая версия платформы?

337. Вопрос: У вас прототип или вы вышли на серийный выпуск?

338. Вопрос: Это разовая партия лекарств, одежды, косметики или вы реализуете серийное производство?

339. Вопрос: Вы предоставляете клиентам аналитику или просто даете им данные?

340. Вопрос: Сколько стоит доставка и в какие сроки реализуется? Сколько стоит задержка в доставке? Во сколько обходится порча продукта в период доставки?

341. Вопрос: Вы предоставляете клиентам аналитику или просто передаете данные?

342. Вопрос: Есть понимание о себестоимости продукта?

343. Вопрос: Есть понимание стоимости часа работы сотрудника?

344. Вопрос: Есть понимание о себестоимости продукта на данный момент, на вчерашний день и на будущий период? Что в настоящий момент мешает снизить себестоимость?

Разъяснение:

Главная проблема, соответственно и задача каждого бизнеса — это снижать себестоимость продукции или услуги, при этом повышая качество самого изделия и процесса его доведения до потребителя. Цифровизация и автоматизация бизнесов стала актуальной именно из-за этого.

345. Вопрос: Как вы работаете с человеческим фактором?

Разъяснение:

1. Контроль разных отделов.

2. Контроль CRM-систем и их аналогов.

346. Вопрос: Как вы понимаете философское выражение «быть здесь и сейчас»? Что вы можете в компании изменить за один день?

347. Вопрос: Какие сетевые эффекты вы используете сейчас?

Разъяснение:

Например, на рынке развивается экологический тренд, и это способствует росту продаж Илона Маска в дополнение к его харизме и успешным запускам «Драгон Флай».

Рост рынка интернет-продаж способствовал росту Амазона.

Дорожная карта

348. Вопрос: У вас есть дорожная карта?

Разъяснение:

Один из слайдов презентации должен быть посвящен краткой дорожной карте развития проекта. Более подробная дорожная карта с включением исполнителей представляется отдельно и ведется в компании.

349. Вопрос: Почему именно такая последовательность?

Разъяснение:

Почему мобильное приложение делается только во втором квартале? Почему вы не начинаете переговоры с корпорациями сразу? Вы должны учитывать, что стадия обсуждения и заключения любого крупного контракта — от 6 месяцев.

Эффект от рекламной кампании наступает в течение последующих 2–3 месяцев, а не сразу, как отмечено у вас.

350. Вопрос: На каком этапе технологической волны находится ваш проект?

Разъяснение:

Важно для инвестиций оценивать степень развития тренда на рынке и участие самого рынка в его подъеме или снижении. Сейчас наблюдается большой интерес инвесторов к инвестициям в космос, в возобновляемую энергетику, а также уменьшение интереса к нефтедобыче. Больший тренд на онлайн образование, меньше — на образовательные сети и детские клубы.

351. Вопрос: Сколько времени осталось до завершения волны?

Разъяснение: