Наука чтения людей. Как понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда говорят

Давайте рассмотрим пять распространенных метапрограмм, которыми пользуются практики НЛП (вообще их семь, но мы возьмем только самые обычные). Тогда мы лучше поймем, как их идентифицировать и работать сними.

Метапрограмма НЛП № 1. Мотивация «К» – «От»

Это мотивация «награда или преграда». Человек движется к чему-то позитивному или от чего-то негативного?

Известный сторонник НЛП Тони Роббинс говорит:

«Все, что мы делаем, мы делаем только для того, чтобы получить удовольствие или избежать боли. Вы отшатываетесь от горящей спички, чтобы избежать боли от ожога руки. Вы сидите и наблюдаете за прекрасным закатом, потому что получаете удовольствие от величественного небесного шоу, когда день сменяется ночью».

Люди с мотивацией «К» являются целеориентированными. Они умеют расставлять приоритеты, хорошо знают, чего хотят от жизни, и знают, как поставить свои желания во главу угла. Их мотивация – всегда стремиться к чему-то там, на горизонте, в будущем. Они рассматривают новые возможности в позитивном ключе – правда, порой позитив зашкаливает настолько, что критическое мышление отходит на второй план.

Люди типа «От» также мотивированы, только их мотивация – от чего-то уйти. Они не так ясно представляют, чего хотят, но очень четко знают, чего не хотят! Из-за своей зацикленности на проблемах и потенциальных препятствиях они чуточку застревают по жизни, но, с другой стороны, лучше видят ухабы на дороге, яснее и прагматичнее судят о будущем.

Как же увидеть разницу между ними? Внимательно слушайте, когда люди со страстью говорят о чем-то. Они возбужденно рассказывают, чего хотят и к чему стремятся? Или со страстью чему-то противятся? К примеру, человек хочет похудеть. Посмотрите, как он говорит об этой цели: «Я буду выглядеть таким красавцем, когда стану весить столько-то» или «Если я не откажусь от своих дурных привычек, то покончу с собой»?

Разница может быть очень тонкой. Кто-то заявит, что он человек целеустремленный, – но внимательно послушайте, в каких выражениях он формулирует свою цель. «Я больше не хочу быть толстым» – это мотивация «От», а «Я хочу быть худым» – мотивация «К».

Чтобы наладить контакт с человеком «К», нужно быть с ним на одной волне, говоря о его главной цели. Если вы пытаетесь убедить его в чем-либо, сосредоточьтесь на долгосрочных выгодах и позитивных результатах того, о чем говорите; используйте экспансивный, инклюзивный язык; смотрите вверх, как будто в направлении светлого будущего. Чтобы сгладить конфликт с таким человеком, говорите о будущем и о том, как все будет очень хорошо, снижая значимость того, что уже случилось.

Чтобы наладить контакт с человеком «От», необходимо честно признать проблему и, если нужно его замотивировать, даже возложить на него ответственность за ее решение. При наличии конфликта сосредоточьтесь на том, что собираетесь предпринять, дабы его погасить, не стараясь улыбаться и сводить проблему к нулю, – это как раз побудит его прочнее стоять на своем!

Помните: ни одна программа не лучше другой, это всего лишь вопрос видения. Говоря с человеком «От», делайте упор на ситуацию, которой хотите избежать, на риск, используйте язык тела, обозначающий недопущение (эксклюзию). Ключ к работе с такими людьми – мобилизовать их концентрацию на проблеме. Не допускайте, чтобы они отвлекались на кризисные ситуации, но спрашивайте, что можно сделать, чтобы исправить положение.

Представьте, что вы сами являетесь личностью «К», но общаетесь с личностью «От». Понимая это, вы не расстроитесь, что его не сильно вдохновляет перспектива замечательного отпуска, который вы планируете провести вместе. Если он зациклился на возможных неприятностях, когда вы с упоением рисуете картины веселого отдыха, не нужно спорить или говорить что-то вроде «Оставь свой негатив! Ничего подобного не случится». Вместо этого скажите: «Ну, может, ты и прав, стоит поискать лучшую туристическую страховку. Плохая страховка – такой кошмар! Может, ты поищешь для нас самый лучший вариант?»

Метапрограмма НЛП № 2. Внешняя или внутренняя система координат

Данный тип зависит в основном о того, исходит ли человек в своих мыслительных и поведенческих паттернах из своих ценностей или из ценностей других.