Наука чтения людей. Как понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда говорят

А общаясь с другим студентом, внешнего типа ориентации, преподаватель говорит о его успеваемости по сравнению с успеваемостью других соучеников, упоминая свои собственные ожидания и разочарования, а также общие стандарты оценок, отражающие достижения данного студента. Говоря о серьезных проблемах, преподаватель может даже затронуть тот факт, что родители студента вложили много денег в его образование и будут расстроены, что их ребенок плохо учится.

Метапрограмма НЛП № 3. Опции или процедуры

Человеку нравится выбирать из множества опций, или он предпочитает следовать по заданному пути, заранее определенному правилами? Иными словами, какую степень автономии предпочитает данная личность?

Человек «опции» активно ищет новизны и ценит нестандартное мышление, склонен к спонтанности и импровизации.

Человек «процедуры» к такому подходу не склонен, предпочитает испытанные и проверенные методы, прочно вошедшие в обиход. Он ценит эффективность и продуктивность выше креативности.

Чтобы наладить контакт с человеком «опции», нужно… предложить ему больше опций! Задавайте открытые вопросы, чтобы побуждать его подумать, как он сможет выстроить собственную процедуру. Если сумеете, попробуйте добавить чуточку неожиданности – такие люди способны хорошо решать проблемы, если мягко нацелить их энтузиазм на все возможности решения текущей задачи. Сыграйте на их желании отточить зубы на сложной проблеме.

Если перед вами человек «процедуры», упор во взаимодействии всегда следует делать на КАК, а не на ПОЧЕМУ. Такие люди не всегда горят желанием изобретать велосипед для каждого проекта; просто дайте ему четкие инструкции, которые помогут выполнить задание как можно быстрее. Не старайтесь рисовать обширные перспективы или заряжать его энтузиазмом – то, что у него мало пыла, не означает, что он не умеет хорошо и усердно работать.

Чтобы понять разницу между человеком «опции» и человеком «процедуры», обратите внимание на то, как они реагируют на получение какого-нибудь задания. Человек немедленно включается в игру и пытается изобрести нечто новое и отличное? Хочет заниматься чем-то новым или «исследовать космос»? Это мыслитель типа «опция» («Что я могу сделать?»).

Неспешно принимается выполнять задание, чтобы выдать эффективный (пусть и обыденный) результат? Спрашивает, как это обычно делается и как делалось раньше? Это человек «процедуры» («Что я делаю?»).

Предположим, вы строите планы на Рождество вместе с семьей. Некоторые члены вашей семьи принадлежат к числу людей «опции», так что, когда вы с ними говорите о том, какой вклад они могут внести в общее празднование, то вдохновляете их, прося высказать свежие идеи или придумать нечто новое, необычное («Может, нарядим в этом году елку как-нибудь по-новому? Не придумаешь что-то особенное?»).

С людьми «процедуры» вы действуете иначе: выбираете по-быстрому что-то совершенно традиционное, а затем даете четкие инструкции, как это сделать («Итак, ты отвечаешь за обед в сочельник, обычно мы печем рыбный пирог. Я пришлю тебе рецепт»). Вероятно, вы заметили, что люди «процедуры» к тому же часто имеют внешнюю систему координат.

Метапрограмма НЛП № 4. Сходство или различие

Здесь ключевое отличие в том, ставится ли во главу угла различие или сходство в отношениях.

Люди «сходства» ведут себя оптимистично и одобрительно, в разговоре ищут точки соприкосновения. Они любят гармонию и единство. Таким образом, свои решения они основывают на общности с другими людьми, обстоятельств и жизни в целом. Они всегда ищут общий знаменатель и ценят гармонию и сотрудничество – порой впадая в этом в крайность.

Люди «различия» следуют иной стратегии, часто впадая в мятежный тон. Их склонность быть в оппозиции порой проявляется в форме креативности, причудливости или проницательного критического мышления, но столь же часто – в желании везде выискивать ошибки и в несговорчивости по всем вопросам. Такой человек автоматически затеет с вами горячий спор… даже не имея, в общем-то, четкого мнения по обсуждаемому вопросу.

По мнению Тони Роббинса, есть два типа людей «различия»:

«Одни смотрят на мир и видят, как вещи разнятся между собой… Другие же видят сходство с исключениями».

Тогда встает вопрос, что видится прежде всего. Некоторые начинают с поиска всевозможных различий, а потом находят сходство. Другие начинают с общего, а потом ищут исключения.