Наука чтения людей. Как понять, что люди на самом деле имеют в виду, когда говорят

Люди с внутренней системой координат восприимчивы и эгоцентричны. Имейте в виду: последнее определение вовсе не имеет намерением кого-то обидеть. Оно использовано, чтобы подчеркнуть: такой человек делает выбор, исходя из собственных эмоций и понятий. Он воспринимает мир изнутри. Ему нужно ощущать личную удовлетворенность своей работой или выбором, либо же он не будет их ценить. Зачастую он отдает предпочтение личной интуиции и внутреннему чутью, а не тому, что говорят и советуют другие.

С другой стороны, люди с внешней системой координат концентрируются на окружающих и на их понятиях о ценности тех или иных вещей. Они ценят мнение других людей, потому что их выбор определяют именно согласие, гармония и консенсус. Люди подобного типа редко в точности понимают свои мысли, убеждения и поведение, пока не поймут мысли, убеждения и поведение других. Они с легкостью принимают выбор группы, даже если тот не представляет для них ценности.

Вот что говорит Тони Роббинс:

«Спросите кого-нибудь, откуда ему известно, что он выполнил свою работу на отлично. Кто-то должен получить подтверждение извне. Босс хлопает его по спине и говорит, что он прекрасно справился. Он получает повышение. Ему присуждена крупная награда. Его работу заметили, коллеги аплодируют ему. Получив подобное внешнее одобрение, он знает, что хорошо поработал. Это внешняя система координат. А для других подтверждение идет изнутри. Они просто «нутром чуют», когда хорошо справились».

Чтобы понять, с кем вы имеете дело, просто поинтересуйтесь мнением человека о несколько неоднозначном предмете. А слушать нужно не ответ как таковой, а то, как он к нему приходит и как его обосновывает. Как это звучит: «Ну, я воспитывался в католической вере, и нас учили, что…» или «Ну нельзя же быть настолько глупым, чтобы не верить в…»? Оба ответа предполагают внешнюю ориентированность. Если вам говорят: «Ну, у большинства разные мнения на этот счет» или «По моим личным ощущениям…», тогда это внутренняя ориентированность. У людей с внутренней системой координат язык тела закрытый, напряженный, сфокусированный на себе, а у людей с внешней системой координат – более распахнутый, открытый и менее сфокусированный на своей персоне.

Важно не забывать, что люди могут принадлежать к внешнему или внутреннему типу ориентации, но при этом сильно отличаться в плане соответствия ожиданиям социума, так что не позволяйте себя обмануть. К примеру, человек делает то, что требует семья/работа/культура, но ненавидит этот факт и считает, что его действия не имеют ценности. С другой стороны, кто-то может казаться фрондером или паршивой овцой, но в глубине души мечтает об одобрении социума – просто ему это плохо удается! Так что смотрите не только на поступки, но и на манеру самовыражения. Выбор имеет значение, но то, как человек объясняет и оправдывает свой выбор – еще большее!

Если надо наладить контакт с человеком внутреннего типа ориентации, путь ясен: помните, что его источник ценностей и значимостей находится внутри. Поэтому с ним нужно говорить о его переживаниях, желаниях, стремлениях, нуждах, мнениях и т. д. Нарисуйте картину, где он является центральной фигурой, и тогда конфликт вряд ли возникнет. Разыграйте все так, чтобы он решил, что принял решение самостоятельно. Такие люди руководствуются внутренними критериями. Разберитесь, что это за критерии, и говорите с человеком на языке местоимений «я» и «вы», употребляйте такие фразы, как «лично вы…» и «это ваш выбор».

Для налаживания контакта с личностью внешнего типа ориентации нужно поступать наоборот: изложите свои собственные идеи или обсудите его идеи и их полезность. Вы рисуете картину гармонии и предлагаете ему стать ее частью. Например, вы озвучиваете такие понятия, как долг или обязанность, согласие, закон, традиции, авторитет и даже мода.

Представьте себе преподавателя, который пытается обучать двух совершенно разных студентов. Первый студент, как известно преподавателю, внутреннего типа ориентации, поэтому, давая ему обратную связь, преподаватель говорит о его успеваемости в индивидуальных терминах, упоминая поставленные студентом цели и его ценности и принципы. Если имеется проблема, преподаватель говорит о ней как о нарушении личного этического кодекса этого студента (даже если сам преподаватель ни в малейшей степени с этим кодексом не согласен).