Никогда не управляйте в одиночку

Ученые установили, что уровень психологической безопасности наиболее высок в группах из трех человек; люди могут работать в них интенсивно и творчески, высказываясь с максимальной смелостью, откровенностью и готовностью к риску. В этом случае вероятность того, что кто-либо из членов группы не захочет выражать свое мнение, резко снижается, и достигается необходимое разнообразие точек зрения. В небольшой группе каждый будет услышан, и в ней гораздо проще проанализировать индивидуальные мнения и объединить их в ряд ясных последовательных идей. Короче говоря, структура CPS максимизирует преимущества радикального вовлечения, характерные для больших групп, сохраняя при этом преимущества психологической безопасности и социального одобрения, присущие группам малым. Это еще один прием, разработанный в FG, под названием «работа с притяжением», и он учитывает врожденное качество человеческой натуры, описанное ранее.

Обсуждения малых групп служат ценным этапом анализа ситуации, потому что в большую группу возвращаются только самые перспективные, интересные и полезные результаты дискуссий. Именно в этом проявляется еще один ценный элемент психологической динамики: доклады, представленные каждой малой группой на более широком форуме, с большей вероятностью отражают высокую степень откровенности и смелости, нежели то, что можно ожидать услышать на многолюдном собрании. Почему? Да потому, что человек, которому поручено отчитываться перед большой группой, уже заручился одобрением двух других членов своей малой группы. И он, как правило, очень не хочет показаться трусом и подвести двух других, отказавшись во всей красе, без купюр, представить богатство и откровенность мнений, высказанных в ходе обсуждения в малой группе.

Должен признаться, CPS подарил мне одни из самых захватывающих моментов, которые я когда-либо наблюдал на совместных встречах. Умные, нестандартные решения возникают, когда небольшие группы чувствующих себя в полной безопасности людей смотрят на проблему под новым углом. При поддержке своей малой группы даже самые замкнутые и скромные коллеги, набравшись смелости, выступают максимально откровенно. Но главное, что благодаря этому подходу вы избегаете ловушки большой группы: когда все смотрят на самого авторитетного и опытного в обсуждаемом вопросе, а то и просто на самого уважаемого человека в зале. Словом, прием CPS нередко генерирует идеи, которые при обсуждении вопроса в более многочисленной группе не имели бы ни малейшего шанса на рассмотрение.

Радуйтесь способности изменить свое мнение

Очень подходящая тема для разговора с людьми в ходе перезаключения контракта — общепринятое отношение к смене мнения. Как известно, мы обычно изо всех сил этому сопротивляемся, поэтому должны заранее, перед началом сотрудничества, взять на себя обязательство оставаться открытыми этой возможности на протяжении всей совместной работы.

Мое любимое высказывание философа Ральфа Уолдо Эмерсона звучит так: «Иллюзорная логичность сбивает с толку мелкие умы». В ходе сотрудничества попробуйте принять и признать, что можете ошибаться. А если в какой-то момент это подтвердится, значит, вы чему-то на­учились, а это повод для радости и празднования.

Услышав идею или мнение, которые вам не нравятся, попытайтесь взглянуть на них с точки зрения другого человека. Всегда исходите из предпосылки, что вы вряд ли будете на сто процентов уверены в своей правоте, пока вашу идею серьезно не оспорят другие люди. Когда все члены команды «на берегу» договариваются отныне признавать, что даже самую отличную идею можно улучшить или доработать благодаря чьим-нибудь смелым вкладам, им будет намного проще сохранять непредвзятость.

А еще перезаключение контракта — прекрасное время для того, чтобы все согласились, что если кто-то передумал или отказался от своего мнения в интересах большей миссии, то это повод для торжества. На протяжении всего сотрудничества отмечайте каждый момент, когда кто-то нашел в себе мужество отойти от ранее занятой позиции или сдал часть своего поля ради того, чтобы мяч летел дальше. А если обнаружите, что изменилась ваша собственная точка зрения и вы готовы признать, что она не так уж и верна, обязательно публично выразите признательность членам своей команды, которые открыли вам глаза на истину.