Новые подходы к управлению затратами и ценообразованием

Совокупность звеньев управления, находящихся во взаимосвязи и обеспечивающих целостное функционирование и развитие организации, называется организационной структурой . Звеньями управления на предприятии могут являться как отдельные должностные лица, так и подразделения аппарата управления. Различают функциональные, линейные и целевые звенья структуры управления. Организационная структура подразумевает не только наличие звеньев управления, но и связи между этими звеньями. Связи могут быть горизонтальными, т. е. носящими характер согласования, линейными и функциональными.

В случае, если предприятию необходимо улучшить свое положение в кратчайшие сроки (порядка 3 месяцев), а именно это необходимо в кризисном или предкризисном состоянии, рекомендуется применять так называемый экспресс-метод оптимизации бизнес-процессов.

Для оптимизации бизнес-процессов на предприятии образуют команду улучшения, включающую специалистов, хорошо ориентирующихся в проблемах предприятия. Группу улучшения возглавляет один из руководителей предприятия. Надо сказать, что к выбору такого руководителя следует отнестись особенно тщательно, так как он наделяется очень большими полномочиями. Для успешного проведения оптимизации руководитель группы улучшения должен иметь возможность отдавать приказы не только членам своей группы, но и практически всем сотрудникам предприятия.

Чем занимается команда улучшения? В первую очередь она должна описать схему работы предприятия с отражением основных бизнес-процессов, происходящих на предприятии, и взаимосвязи между ними. Разработанная схема анализируется, и на основе анализа выделяются 3 основные группы бизнес-процессов (так называемый АВС-анализ).

Группа А – это наиболее затратные процессы, на которые приходится порядка 75–80 % всех затрат предприятия, группа В – процессы, требующие меньших затрат, примерно 10–20 % от всех затрат предприятия, группа С – наименее затратоемкие процессы, на которые расходуется от 5 до 10 % от общих издержек предприятия.

Как правило, чем более затратоемкими являются бизнес-процессы, тем меньшую долю в общем объеме процессов на предприятии они составляют. Как показывает практика, группу А составляет 5-10 % от общего количества бизнес-процессов предприятия, группу В – около 20 %, группу С – от 60 до 70 %.

Какими бы ни были дальнейшие шаги по улучшению производственно-хозяйственной деятельности предприятия, все шаги, связанные с оптимизацией бизнес-процессов, начинаются с группы А.

Параллельно с составлением и АВС-анализом бизнес-процессов на предприятии производится оценка (инвентаризация) ликвидных активов предприятия. При этом особое внимание уделяется расчетам с поставщиками и покупателями (заказчиками), складскому учету, а также постоянному контролю за движением и остатками денежных (и (или) иных аналогичных активов) средств на расчетных счетах и в кассе предприятия.

Независимо от вида деятельности предприятия и его финансовой стабильности существует ряд параметров, по которым следует осуществлять систематический контроль и анализ данных. Это:

1) достоверность информационных потоков;

2) схема принятия и обоснованность бизнес-решения;

3) стандартизация и автоматизация бизнес-процессов;

4) адекватность менеджмента поставленным задачам;

5) адекватность системы мотивации персонала;

6) современность технологического процесса;

7) адекватность временных затрат.

Собственно, кризис конкретного предприятия, не обусловленный общим состоянием экономики в стране и мире, как правило, связан именно с отсутствием своевременного анализа получаемой информации, на основании которой можно достоверно оценивать состояние предприятия и корректировать его деятельность.

Основная работа по подготовке проведения компании по оптимизации бизнес-процессов может считаться завершенной, когда, во-первых, есть адекватная, хорошо ориентирующаяся в ситуации команда с четко выраженными задачами и полномочиями; во-вторых, описана и проанализирована схема бизнес-процессов на предприятии; в-третьих, в результате анализа бизнес-процессы поделены на 3 неравные группы по принципу затратоемкости.

После этого проводится работа непосредственно по оптимизации бизнес-процессов. И начинается она, естественно, снова со сбора и анализа информации. Как уже упоминалось выше, начинать надо с процессов группы А. Поскольку мы говорим сейчас об экспресс-методе, из группы А, в свою очередь следует выделить подгруппу процессов, которые реально улучшить максимум в трехмесячный срок.

На этом этапе работ разрабатывается и внедряется система ежедневной отчетности, позволяющая получать оперативную информацию об использовании всех ресурсов, задействованных в процессах выбранной группы. Причем в числе ресурсов учитываются не только ресурсы, имеющие денежное выражение, но и такие, как, например, рабочее время.