Организационная культура. Шпаргалка

Для организации, имеющей рыночную культуру, критериями эффективности являются: конкурентоспособность, установление стабильного получения прибыли и роста и реализация всех поставленных целей. Основным принципом, который использует руководитель для достижения эффективности, является принцип конкуренции, согласно которому конкуренция формирует основные стимулы для реализации более высоких уровней продуктивности. В случае, если в деятельности рыночной организации возникает некоторая заминка в перехвате рыночной доли или в увеличении продуктивности, организация признается неэффективной.

В организации, имеющей клановую культуру, критериями эффективности являются: достижение сотрудниками фирмы высокого уровня морали, сплоченность сотрудников организации, установление для работников достойных условий труда, высокое развитие человеческих ресурсов, введение в организации принципа бригадной работы. Руководитель клановой организации следует принципу, по которому в организацию необходимо привлекать наемных рабочих, которым разрешается принимать участие в принятии решений, для достижения поставленной цели. Данный принцип способствует установлению между работниками и руководителем доверительных отношений, что неизменно ведет к успеху предприятия.

В адхократических организациях главными критериями организационной эффективности признаются: разработка и выпуск организацией новых видов продукции, применение творческого подхода при решении возникающих проблем, занятие доминирующего положения на новых рынках. Основным принципом достижения организационной эффективности в таких организациях является принцип, по которому все новаторские идеи должны быть реализованы в жизни, что послужит основой складывания нового рынка деятельности организации, а также обязательное привлечение организацией все новых потребителей, что повысит престижность организации и обеспечит ее дальнейшее развитие. На организационную эффективность оказывает существенное влияние организационная культура предприятия.

Организационная культура влияет на организационную эффективность двумя путями:

1) культура и человеческое поведение оказывают друг на друга взаимное влияние;

2) культура оказывает влияние на эффективность реализации человеком поставленной задачи.

43. Всеобщий менеджмент качества

Всеобщий менеджмент качества предполагает введение в организацию систем менеджмента качества с целью исключения возникающих на предприятии негативных факторов, оказывающих негативное влияние на его развитие.

При введении систем всеобщего менеджмента качества в организацию происходит перестройка внутренних бизнес-процессов предприятия.

Данные процессы могут осуществляться по двум путям:

1) по пути тотального управления качеством (непрерывное совершенствование);

2) по пути радикального совершенствования (реинжиниринг).

Основным недостатком второго пути является применение специалистами сокращения персонала. Основной принцип реинжиниринга – создание организации с нуля.

Основным недостатком тотального пути управления качеством является невозможность изменить курс развития компании в условиях постоянно изменяющегося рынка, а также неконкурентоспособность предприятия. Путь тотального управления качеством предполагает направление организацией всех своих ресурсов и сил на постоянное совершенствование, без использования радикальных и моментальных перемен.

Положительным моментом развития предприятия по пути совершенствования является разработка руководителем предприятия особой методики планирования. Процесс развития по данному пути может занимать до 5 лет.

Применение пути реинжиниринга позволяет осуществлять радикальные перемены на предприятии, что способствует приобретению организацией конкурентоспособности.

При радикальном совершенствовании предприятия руководящим составом применяется радикальный уровень перемен, носящий скачкообразный характер. Проводниками перемен выступают созданные на предприятии проектные группы, используется особый подход – создание инновационных команд, которые производят коренную реконструкцию предприятия.

При использовании пути управления персоналом руководство использует подход, предполагающий формирование команд и решение вопросов путем достижения согласия. Уровень перемен в данном случае постепенный, целью является исправление существующих в организации ошибок, длительность создания организации – долгосрочная.

При всеобщем управлении качеством величина перемен внутренних процессов осуществляется малыми шагами и охватывает все процессы реформируемой организации.

При радикальном совершенствовании процессы, которые должны быть исправлены, меняются кардинально.