Почему я ввязываюсь в конфликты?

Существуют такие категории людей, которые просто необходимо держать в «ежовых рукавицах». Они не обращают внимания на просьбы держать себя в руках и продолжают вести себя так же, как и раньше. Приходится действовать более радикальными методами. Вероятно, это тоже последствия воспитания в детстве, когда родители обо всем, что можно и нельзя, говорили ребенку на повышенных тонах. И теперь к спокойной речи человек даже не прислушивается. Довольно проблематично общаться с подобными людьми, ведь говорить об одном и том же множество раз вряд ли кому-то понравится. Однако если уж вы имеете в своем окружении личность, часто «пропускающую информацию мимо ушей», то придется подстраиваться и под такие условия.

Вам необходимо на некоторое время превратиться в строгого родителя, который отчитывает нашкодившего ребенка. При этом вы должны быть серьезны, но не злы. В противном случае эффект от конфликта будет отрицательным. По крайней мере, попытайтесь сохранить внутреннее добродушие, чтобы ваш оппонент чувствовал, что в глубине души вы его все-таки любите и уважаете, просто хотите, чтобы он изменился в лучшую сторону. В этом случае человек может по-настоящему ощутить собственную ответственность и перед самим собой, и перед окружающими. И только после этого он предпримет попытку стать лучше. Замечательно, если кто-то помогает ему в этом. Только не «перегибайте палку», иначе безобидные поучения приведут к серьезному скандалу, и тогда проблем только прибавится.

Если делать определенные выводы в отношении рассматриваемой проблемы, то можно сказать однозначно: полностью искоренить данную проблему практически невозможно, т. к. в ней кроется основной стрежень конфликтной ситуации. Человек, затевающий конфликт, практически всегда знает, с какой целью делает это. Только заранее предугадать ход событий практически невозможно. Большинство войн, которые когда-либо велись или ведутся на земле, представляют собой именно конфликт, в котором ярко выражено желание одной из сторон манипулировать другой, а также попытки другой избежать собственного порабощения.

Словом, как видим, конфликт, давление, оказанное на оппонента, являются своеобразным способом воздействия. Печально только, что этот способ очень редко используют как крайность после того, как исчерпаны все остальные – более спокойные средства воздействия. Чаще же всего человек решается на такой способ, чтобы сократить время для достижения желаемого. Человеческая натура такова, что мы всегда стремимся получить все и сразу. Но задумайтесь, быть может, сейчас вы стараетесь психологически воздействовать на одного человека, а завтра такое желание появится в отношении вас у многих…

Глава 6. И если цель одна…

На работе мы ежедневно контактируем с большим количеством людей. Некоторые нам симпатичны, другие, напротив, вызывают чувство сильнейшей антипатии. Но не это главное. На работу, как известно, мы приходим не только и не столько для наслаждения общением. Главная наша задача – заработать деньги за качественное выполнение своих обязанностей. Остальное, так или иначе, не должно нас интересовать.

Когда мы выполняем какую-то работу, то ставим перед собой определенную цель. К таким целям можно отнести повышение по службе, стремление усовершенствовать трудовой процесс, чтобы выросла эффективность труда подчиненных, и т. д., и т. п. В коллективе часто складывается ситуация, когда та или иная цель совпадает у нескольких сотрудников.

К достижению намеченного можно идти разными путями. У разных людей может быть свое представление о том, как следует поступать. Когда мнение двух или более людей расходится, это неизбежно рождает конфликт. Чем сильнее расхождение, тем, соответственно, серьезнее конфликт. Такое положение вещей понятно всем. Однако далеко не всегда сотрудникам хватает здравого смысла правильно вести себя в конфликтной ситуации.

Попробуем определить все минусы, связанные с неправильным поведением во время конфликта. В первую очередь, результатом такого поведения становятся испорченные отношения с окружающими. Во-вторых, достигнуть желаемой цели будет намного сложнее. Достаточно вспомнить известную басню Крылова «Лебедь, рак и щука». Цель у всех была одна, а средства для ее достижения – разные. В результате «воз и ныне там». Разумеется, вряд ли кому-то из нас с вами захочется идентифицировать себя с героями упомянутой басни. Каждый желает добиться исполнения задач, важных не только лично для него. Все-таки необходимо думать о целях, наиболее желаемых для коллектива.