Почему я ввязываюсь в конфликты?

Как бы то ни было, практически каждый из нас всегда старается избежать любых конфликтов и не стремится ввязываться в подобные ситуации. Чтобы обезопасить себя, нужно знать о путях предотвращения конфликта, если таковое возможно; о способах разрешения, если неприятность неизбежна; о средствах нейтрализации последствий противостояния, если оно уже произошло. Конечно, лучше всего человек будет себя чувствовать в том случае, если ему удастся предотвратить конфликт, спровоцированный другим человеком или даже группой людей. Бывают такие ситуации, когда кажется, что предотвратить скандал просто невозможно, однако всегда есть способы, помогающие смягчить обстановку и избежать спора.

Многие люди не в состоянии избежать конфликта из-за своей нерешительности, пассивности и необъяснимого страха и мысли о том, что их соперник сильнее, умнее и лучше во всех отношениях, поэтому они покорно включаются в него, хотя он и начат не ими, и отвратителен им. Это совершенно непоследовательная позиция. Чтобы жизнь не превратилась в сплошную вереницу конфликтов, нужно научиться предотвращать и разрешать их. Нужно избавиться от всякого страха, от всякой неуверенности в себе и решиться на откровенный разговор с человеком, «нарывающимся на конфликт». Откровенный разговор – это тот минимум, на который может решиться каждый, кто хочет избежать его.

Желание противостоять конфликту с целью его избежания наверняка будет воспринято оппонентом положительно, если он, конечно, не задался целью воевать во что бы то ни стало. Как правило, в ходе откровенного разговора с глазу на глаз удается решить большую часть проблем, ведущих к неизбежному конфликту. Важно только вести себя во время разговора учтиво, доброжелательно, тактично, внимательно к собеседнику и особенно к его словам, тем доводам, которыми он пытается доказать свою правоту. Ни в коем случае не нужно мгновенно вставать на его сторону для того, чтобы только не допустить конфликта. Напротив, человек, желающий предотвратить конфликт, должен отстаивать свою позицию и защищать свои права, показывая собеседнику, что он не боится конфликта, и если уж до этого дойдет, то будет вести честную игру по всем правилам.

Не исключено, что такая настойчивость и уверенность в себе и одновременное желание мира и дружбы вызовут симпатию у соперника, и он сам постарается исправить положение и отойти от возможного конфликта, согласившись на взаимовыгодные условия. Но, возможно, что соперник не поймет желания своего оппонента избежать конфликта и не пойдет на откровенный разговор, будучи уверен в том, что его просто водят за нос или хотят ему польстить. В таком случае он постарается ускорить процесс конфликта и станет агрессивным в большей степени. Одним словом, от того, кто провоцирует на конфликт, целиком и полностью будет зависеть ход «разговора по душам»: возможно, его исход окажется положительным, но, быть может, никакого разговора не выйдет и придется вступать в конфликт.

Попытка избежать конфликта за счет откровенного разговора, пожалуй, – единственный способ, позволяющий что-либо изменить, как-то воздействовать на агрессивного человека и убедить его в том, что никаких противостояний совершенно не требуется. В процессе разговора можно не только выявить причины, которые заставляют человека идти на конфликт, но и попробовать совместными усилиями ликвидировать эти причины, найти компромиссное решение проблемы и дать друг другу обещания в том, что каждый будет делать свое дело, не нанося вреда другому.

Если же поговорить не получается, конфликт назревает и избежать его никак не удается, то лучше не предпринимать никаких мер для его предотвращения, чтобы не навредить еще больше, и таким образом затянуть процесс, который все равно начнется рано или поздно. Если конфликта не избежать, то ни в коем случае не нужно затягивать предконфликтную ситуацию, когда разногласия и недоверие друг другу постепенно нарастают и усугубляются. Если столкновение неизбежно, то нужно вовремя его начать, чтобы можно было обойтись без многочисленных дополнительных проблем, связанных с его ходом. Нужно помнить о том, что конфликт – это не конец света, а всего-навсего определенное разрешение затянувшегося непонимания, разногласия между людьми, между коллегами.

Конфликт – это порой необходимая мера, цель которой – положительное разрешение проблемы большинства людей, участвующих в нем. Во многих случаях конфликт является единственным возможным и наиболее эффективным выходом, способным избавить от всех негативных сторон во взаимоотношениях, поэтому начать подобное противостояние ради благой цели в какой-то степени даже похвально.