Почему я ввязываюсь в конфликты?

А при взаимном понимании и уважении конфликты случаются крайне редко, следовательно, проявляя интерес и прислушиваясь к мнению партнеров, каждый сможет достичь эффективных результатов в работе и тогда не появится никаких разногласий. Если конфликт разрешен по всем правилам, о которых говорилось выше, если он протекал ровно, без тягостных обсуждений и резких столкновений участников, он даст меньше негативных последствий и быстрее уйдет в небытие. Если же все-таки в процессе конфликта не удалось избежать некоторых негативных реакций, если некоторые его участники не сумели сдержать своих эмоций и выставили напоказ собственные недостатки, негативные стороны своего поведения, то после конфликта наверняка останется некое неприятное ощущение. В этом случае нужно постараться дополнительно поговорить со всеми его свидетелями и откровенно сказать им о своих опасениях. Наверняка откровенность и искренность окажут большое положительное влияние на окружение, не вызовут ничего, кроме симпатии и признательности.

Часть II. Кто виноват

Предисловие к части (II)

«Кто виноват?» и «Что делать?» – вот два основных вопроса, тревожащих лучшие умы человечества на протяжении всей истории цивилизации. Наша книга целиком и полностью посвящена причинам (внешним и внутренним) возникновения конфликтных ситуаций. Данная часть – это своеобразная попытка оказать экстренную помощь каждому читателю, помочь разобраться не только в причинах конфликта, но и в том, какую роль сыграть в нем вам.

Почему природа создала человека самым совершенным и самым разумным существом на Земле? Ответ на этот вопрос лежит за пределами нашего понимания. Однако нам хорошо известно одно – только человек обладает уникальной способностью быть самостоятельным, не зависеть от внешних факторов, размышлять над решением очень сложных задач, которые в изобилии ставит перед ним жизнь. Большинство из того, что уже существует на земле, – дело рук человека, но есть вещи, которыми можно действительно гордиться, такие, как, например, разного рода изобретения в области науки, техники и медицины, а есть вещи, о которых лучше не говорить.

Конфликт – это тоже дело рук человеческих. Конечно, «создан» он не по желанию и не без участия многих внешних факторов. «Человек – сам кузнец своего счастья», – гласит народная мудрость, однако некоторые особенности человеческой личности не просто тормозят ковку этого самого счастья, но и всячески ей препятствуют. Речь идет об особенностях характера, которые могут как помогать нам в тех или иных ситуациях и начинаниях, так и мешать.

В том, что мы рано или поздно, часто или редко попадаем в конфликтные ситуации, можно винить абсолютно всех и вся: природные явления, влияние планет, расположение звезд на небе, тайные силы природы, родственников, друзей, скрытых или явных недоброжелателей. Однако, как показывает многолетняя практика, в большинстве конфликтов виноват сам человек, не умеющий или не желающий сдерживать свои эмоции и трезво оценивать свои способности.

Все мы неповторимы и уникальны. Каждый из нас обладает своими собственными качествами: «плюсами» и «минусами», достоинствами и недостатками. Это не секрет. Однако есть люди, которые прекрасно умеют скрывать свои слабые стороны, демонстрируя окружающим только хорошее, а некоторые этого делать просто не умеют. Психологи утверждают, что именно особенности человеческого характера в большинстве случаев являются причиной возникновения конфликтных ситуаций.

В этой главе мы поговорим о том, как же относиться к особенностям своего характера и характеров окружающих нас людей, как избегать разного рода столкновений? Многое из того, что мы вам посоветуем, может показаться вам, дорогие читатели, странным, однако все это вполне серьезно и действительно помогает избегать конфликтов.

Глава 1. Они или я

Разобраться в том, кто же (именно кто, а не что) является причиной конфликта, может быть не очень просто, но все-таки необходимо. В первую очередь это необходимо для вас, поскольку тяжесть нависающего шлейфа конфликтов действительно способна довести до сумасшествия и даже до самоубийства самого спокойного и уравновешенного человека. Недаром глава, посвященная проблеме самооценки, поставлена нами – авторами этой книги – на первое место. Только когда вы на сто процентов убедитесь в том, что вы не виноваты в той или иной сложившейся конфликтной ситуации, можно думать о том, чтобы избавить себя от них вообще.

Есть люди, удивительным образом притягивающие к себе конфликты, и даже несмотря на то, хотят они того или нет, появляясь в новом коллективе, они сразу же вызывают бурю ссор и разногласий. Это, конечно, очень неприятно и болезненно, причем, как для окружающих, так и для самого индивида.