Конфликт с какой-то стороны хорош тем, что дает возможность действительно оценить себя. Именно поэтому дипломированные психологи и специалисты в этой области говорят: «Искоренить конфликт полностью – невозможно, да и не нужно.» Все в мире познается в сравнении, а конфликт – это еще одна возможность посмотреть на себя со стороны, прекрасный вариант лишний раз попрактиковаться в самооценке и самоанализе. Это не просто очень полезно, но и интересно. Вот и сравните себя с теми, с кем вы только что конфликтовали. Это сложно! Это неприятно! Но это необходимо прежде всего для вас самих, чтобы снизить возможность возникновения конфликта с вашим участием просто до минимума.
Прежде чем оценивать сложившуюся конфликтную ситуацию, обвинять противоположную сторону, подумайте о том, а не виноваты ли вы в ней сами. Не спешите оправдывать себя, рассуждая: «Я хорошая, а вы меня не любите.» Скорее всего, трезво взглянув на ситуацию теперь уже со стороны, покопавшись в себе, вы легко или не очень, болезненно или безболезненно (все зависит от вашего упрямства и темперамента) найдете доказательства того, что вы тоже были виноваты в том, что конфликт все-таки состоялся.
Конфликты бывают разные, об этом мы уже говорили. В некоторых участвуют два человека, по тем или иным обстоятельствам недовольные поведением или мыслями друг друга. Оценить свою позицию в этом споре можно достаточно легко. Но бывают и более сложные конфликты, когда один индивид противостоит сразу целому коллективу, когда он становится изгоем, этаким козлом отпущения, виновным во всем, что происходит на земле. Конечно, такую ситуацию достаточно сложно трезво оценить и понять, кто на самом деле виноват. Первый и самый веский аргумент, что их много, они сильнее, а я – один и беззащитный. Этот аргумент, как правило, оказывается самым сильным, вытесняет все остальные и вводит нас в заблуждение.
Кстати, по утверждениям конфликтологов, в такие конфликтах чаще всего виноват именно тот человек, который сумел восстановить против себя весь коллектив. Вы должны понять и следующее: чтобы добиться столь яркого результата, нужно изрядно постараться. Это неоспоримый факт, неоднократно доказанный как участниками конфликта, так и специалистами.
Может быть, вы слишком явно противопоставили себя коллективу или не умеете общаться, или ваша самооценка слишком завышена, или вы слишком эгоистичны… Несмотря на то, что каждый человек полностью уверен в своей неотразимости и незаменимости, таких причин – просто огромное количество. Это не обычная самокритика, вызывающая смех и иронию, это необходимая оценка собственной личности, которая, вполне возможно, может надежно уберечь вас от конфликтов. Если вы хотите научиться миновать такие подводные камни, то вам нужно в первую очередь научиться правильно оценивать себя.
Не побоимся повториться и скажем, что конфликт очень редко возникает на пустом месте. Конечно, бывает так, что в тот или иной момент каждое слово, каждый жест могут вызвать массу недовольств, однако такие ситуации бывают достаточно редко. Чаще всего конфликты возникают по явным и вполне объяснимым причинам (о которых мы говорили в первой части), они назревают и копятся годами, а то и десятилетиями, и в один прекрасный день выплескиваются наружу, бурно и стремительно. Но даже если вы попали в такую ситуацию, прежде чем сетовать на причины, разберитесь в себе. В момент оценки конфликта, т. е. в тот момент, когда вспышка уже прошла и наступило осознание случившегося, подумайте о том, насколько велика ваша вина в том, что произошло?
У каждого человека есть недостатки, точнее сказать, особенности. Психологи давным-давно доказали, что как таковых недостатков у человека не бывает, есть только выдающиеся особенности, которые принимаются или не принимаются другими людьми, воспринимаются ими как «плюсы» или как «минусы». Очень часто получается так, что человеку достаточно сложно оценить свои положительные и отрицательные особенности адекватно. Мы уже говорили, что человек по природе своей склонен к идеализации собственной персоны, поэтому все недостатки часто трактуются им как достоинства, что и становится причиной многих конфликтов. Найти в себе плюсы – легко (я образованный(ая), я красивый(ая), я самый веселый(ая) и т. д.), а вот признаться себе в том, что я не умею общаться, не люблю, когда мне указывают на мои недостатки, эгоистичен и раздражителен, может далеко не каждый.