Прокачайся! Как применять спортивную психологию в работе и менеджменте

Так вот, в статье Хуга я прочел одну интересную вещь насчет пенальти, который в этой же игре получила Германия: голландский голкипер Йонгблад словно прирос к своему месту и пропустил удар Брейтнера в правый угол. В то время как Нескенса носили на руках за то, что он ударил по центру, Йонгблада жестоко критиковали за то, что он стоял по центру, то есть за ту же идею! В некотором смысле Де Хуг хотел реабилитировать Йонгблада и, сославшись на нашу статью 2007 года, назвал действия вратаря оптимальными.

Де Хуг также упоминает голкипера чешской национальной сборной Петра Чеха (игравшего в то время за «Челси»), который признался, что прыгает исключительно для того, чтобы не разочаровывать болельщиков. В несколько ином контексте голкипер национальной сборной Германии Харальд («Тони») Шумахер как-то сказал, что считает ниже своего достоинства просто стоять в воротах, а игрока, бьющего по центру, назвал слабаком, не заслуживающим выполнять пенальти.

Однако бездействие Йонгблада было со временем оправдано, и не только Хугом, но и одним из величайших тренеров в истории мирового футбола, легендарным Сэром Алексом Фергюсоном, завоевавшим за свою карьеру сорок девять трофеев. В своей книге «Уроки лидерства», написанной в соавторстве с не менее легендарным инвестором и филантропом Майклом Морицем, Фергюсон описывает, как тренеры часами анализировали видеозаписи штрафных ударов, чтобы помочь голкиперам прыгать в «правильном» направлении, хотя сам он не видел в этом смысла: «Я всегда считал это бесполезным и говорил своим голкиперам оставаться в центре, а не смещаться к краю ворот». Сэр Алекс интуитивно понимал эту концепцию и, по его собственным словам, был рад узнать о нашем исследовании, научно подтвердившем его точку зрения.

Я много лет собираю высказывания голкиперов по поводу того, прыгать или нет во время пенальти. Первым голкипером, от которого я услышал, что он периодически оставался в центре, был Бернар Лама, игравший за сборную Франции в 1990-е годы. Почти два десятилетия спустя, в 2010 году, вратарь сборной Германии Йенс Леманн привел в своей книге конкретный пример подобной стратегии: «Я просто стоял на месте, поскольку знал, что [шведский игрок] Хенрик Ларссон любит бить по центру».

Однако 26 апреля 2006 года Леманн повел себя по-другому. В тот вечер его команда, лондонский «Арсенал», выиграла у испанского «Вильярреала» со счетом 1:0 и вышла в финал Лиги чемпионов: на 89-й минуте игры Леманн взял пенальти суперзвезды аргентинского футбола Хуана Романа Рикельме. Когда его об этом спросили журналисты израильской газеты «HaAretz», Леманн сказал: «Я не помню, что я делал во время пенальти; я хотел оставаться в центре, но интуиция подсказала мне броситься влево». Кроме интуиции, Леманном двигала предубежденность действия – нежелание упасть в глазах публики, членов команды и тренеров. В данном случае предубежденность действия сыграла ему на руку, но, как показывает наше исследование, во многих ситуациях правильным выбором является бездействие. Несмотря на это, мы часто принимаем решения, основанные на эмоциях или общественном мнении – даже когда лучше не выполнять рискованную операцию или не продавать дом.

Бездействие в повседневной деятельности

Возьмем такую относительно простую вещь, как ведение электронной корреспонденции. По данным исследования Plantronics, объем электронной переписки за 2005–2010 годы вырос на 73 процента. К 2010 году около 83 процентов респондентов использовали электронную почту в качестве основного инструмента коммуникации. Кто бы мог подумать, что всего за два десятилетия электронная почта наберет такую популярность.

Однако этим инструментом коммуникации нужно уметь пользоваться. Вспомните краткие, небрежные или практические безличные ответы на ваши продуманные, тщательно изложенные сообщения, не говоря уже о спаме, письмах оскорбительного содержания и прочих нелицеприятных вещах.

Первая реакция большинства людей – начать яростно строчить в ответ что-нибудь похожее, а то и более «ядреное», разражаясь проклятиями и разнося вдребезги клавиатуру. Если их чувства задеты достаточно сильно, они нажмут «отправить» раньше, чем подумают о последствиях, что повлечет за собой целый клубок проблем. Так что же следует делать в такой ситуации?

Ничего. Отойдите от компьютера или забудьте о злосчастном сообщении на пару-тройку часов, дайте себе время «выпустить пар». Любой ответ, который вы дадите по горячим следам, в девяти случаях из десяти только усугубит ситуацию. Бездействие, напротив, поможет вам сохранять работоспособность и заниматься другими делами. Если вы не можете успокоиться, напишите ответ на листе бумаге, выплесните все свои эмоции, потешьте себя этим какое-то время и выбросьте бумагу в мусорку.