Психологическая помощь: теория и практика

деятельности

Методы и

психологические

парадигмы

помощи

Цели

и результаты

Что касается организации психологической помощи в странах Содружества, в частности, на

Украине, следует отметить, что в последние годы преимущественное развитие получили четыре

области психологического консультирования: в рамках школьной психологической службы и

службы вуза (психолог в учреждениях народного образования), в рамках профконсультации

(психолог центра профконсультации), в рамках психологической службы предприятий

(социальный психолог) и психолог семейной консультации. Традиционным местом работы

отечественного психолога-консультанта являются: психологическая служба школы, вуза и

предприятия, семейная консультация и должность медицинского психолога в учреждениях

Минздрава. К настоящему времени открыты новые специальности в вузах, предусматривающие

подготовку консультирующих психологов, созданы годичные факультеты переподготовки

учителей для работы школьными психологами, имеется весомый опыт работы школьных

психологов в Москве, Минске, Киеве, Петербурге, странах Балтии.

Немаловажную роль в развитии института психологической помощи, несомненно, играет

экономическое состояние общества. Ясно, что общество, в котором подавляющее большинство

населения не в состоянии удовлетворить свои первичные нужды, лишает людей возможности

осознать свои психологические потребности и проблемы. Причем в равной степени это

относится к личности самого психолога. Человек, который сам озабочен проблемами

пропитания и просто не может думать о благе клиента, не способен оказать психологическую

помощь, не обеспечив мало-мальски приемлемого благополучия для себя и своей семьи.

Так мы подошли к вопросу о профессиональной этике консультирующего психолога. Анализ

литературы, обобщение собственного опыта консультативной работы, опыта коллег, обобщение

итогов дискуссий в отечественной периодике последних лет по вопросам этики

профессионального поведения консультирующего психолога позволяет сформулировать ряд

этических стандартов, следование которым является непременной обязанностью профессионала

(см.: Братусь Б. С., Бондаренко А. Ф., Woody G. D., Этические стандарты...; Правовое

регулирование...).

Прежде всего отметим, что психология как профессия подчиняется этическим нормам, общим

для любой профессии, относящейся непосредственно к человеку: уважение личности, человеческих прав и свобод, достоинства, надлежащая профессиональная компетенция, совестливость, доброжелательность и безусловная установка на благо клиента.

Помимо общих этических требований в ряде стран выработаны этические стандарты и

нормативы, специфичные для практикующих и консультирующих психологов. Одно из первых

мест в них принадлежит принципу конфиденциальности, т.е. сохранения личной тайны клиента.

Этот принцип заключается не только в неразглашении сведений из личной жизни клиентов, но и

в разъяснении клиенту исходных позиций психолога во избежание утаивания информации, затрагивающей, к примеру, уголовное право (см.: Бондаренко А. Ф., 1993, с. 67).

Специфическим этическим нормативом является требование избегать физического контакта с

клиентом (кроме предусмотренных технических или процедурных манипуляций), ограничиваясь

принятыми в обществе выражениями приветствия (рукопожатие, поклон и т.п.). Экспрессивное

проявление со стороны клиента, выходящее за рамки принятого этикета, требует специального

анализа.

Особыми требованиями к психологу являются также: избегание (по возможности) социальных

контактов со своим клиентом, если последние не предусмотрены процедурой совместной

работы; отказ от совместного ведения дел, недопущение манипулирования клиентом или собой

со стороны последнего (например, вручение дорогого подарка). Консультирующие психологи

должны быть особенно осторожны в том, чтобы не вызвать необоснованных ожиданий или

превысить пределы своей компетенции.

Психолог имеет право отказаться от услуг, если наряду с психологическим вмешательством

одновременно осуществляется независимое и не согласованное с психологом иное воздействие

на психику.

В случае платной психологической помощи размер гонорара заранее оговаривается с учетом

возможностей и взаимной приемлемости вознаграждения. Консультирующий психолог должен

быть готов к тому, что клиент не сможет оплатить предоставляемые услуги, и принять решение, не ущемляющее достоинства человека и не лишающее его необходимой психологической

помощи.

Клиент имеет право:

l на выбор психолога;

l на обсуждение и принятие решения о приемлемости для него того или иного метода

психологической помощи;

l на оценку результатов психологической помощи по ходу ее оказания; l на отказ от услуг консультирующего психолога;

l на ориентировку в концепциях и сроках психологической помощи; l на информацию об образовании и квалификации психолога.

Решение о необходимости психологической помощи, как правило, принимает сам клиент.

2. СТРУКТУРИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА:

ПЕРВАЯ ВСТРЕЧА

Процесс психологической помощи начинается со встречи. Встреча — вообще одно из