Психологическая помощь: теория и практика

концепций, трактовок самих понятий “человек” и “личность” в их философских, общенаучных и

собственно психологических аспектах. Наконец, потому, что разнообразие проблематики, с

которой приходится иметь дело психологу-консультанту, просто не позволяет обобщить, скажем, задачи психологической помощи подростку (в его конкретной житейской ситуации), супружеской паре в предразводном состоянии или руководителю предприятия при решении

социально-психологического конфликта.

Нам представляется поэтому разумным в предварительном, ориентировочном определении

задач психологического вспомоществования выделить несколько предметных перспектив, доминант, которые создают эффект панорамного видения такого сложного психосоциального

пространства, каким является консультативная практика.

Первой из таких предметных перспектив, на наш взгляд, несомненно становится личность. В

конкретной социальной, событийной, межличностной или онтогенетической ситуации человек, обратившийся за помощью, заранее не только предполагает, но как бы и предписывает

психологу-консультанту или другому специалисту в данной профессиональной позиции учесть

весь спектр личностной проблематики, один или несколько вопросов которой ему придется

помогать решать. Это могут быть задачи: самоопределения (идентичности), выбора (принятия

решения), самосознавания (личностной рефлексии); совладания с критической (кризисной) ситуацией и т.п.; задачи, относящиеся к развитию субъектности, к развитию функциональных и

экзистенциальных (инструментальных и “самостных”) начал личностного “Я”. Едва ли не

самым существенным моментом здесь является то, что цели и задачи зачастую определяются

самим клиентом.

Следующей несомненной доминантой выступает непосредственно сам процесс оказания

психологической помощи, где самостоятельными задачами, задачами, обеспечивающими

вспомоществовательный потенциал процесса, являются: установление отношений доверия и

принятия; обеспечение надлежащей динамики рабочих отношений, ведущей к осознанию и

возможному разрешению психологических проблем клиента; проработка или, наоборот, снятие

психологических защит; определение и использование степени воздействия на клиента (от

минимальной, ограничивающейся простой эмпатией, до максимальной, как в конфронтации или

в технике НЛП). Самостоятельными задачами становятся определение форм и техник ведения

начального интервью, сроков совместной работы и способов завершения психологической

помощи.

Третья группа задач относится к психологической помощи сообществу — коллективу

предприятия, школы, общины и т.п. Основные и возможные задачи: адекватная ориентировка в

ситуации, идентификация и локализация (при необходимости) конфликта; снятие социально-

психологической напряженности, помощь в ценностно-смысловой переориентации группы; повышение (при необходимости) сплоченности и помощь в определении лидера.

Совершенно особые задачи, стоящие перед профессионалом, — это задачи, которые касаются

уже не непосредственно процесса психологической помощи, но, собственно говоря, определяющие его целесообразность и действенность: задачи, относящиеся к его

(профессионала) собственному личностному развитию и благополучию, к его

профессиональному мастерству. Нет, наверное, необходимости подчеркивать, что недостаточная

проработанность личностных проблем (фрустрированных или нереалистичных потребностей, фантазий, страхов, конфликтов, защит, ценностных смыслов, самооценок, мотивов и т.п.) и

недостаточная профессиональная (техническая и теоретическая) подготовка легко могут вместо

психологической помощи травмировать как клиента, так и консультанта и добавить к

неразрешенным проблемам психогенные расстройства.

В зависимости от специфики конкретной ситуации психологической помощи применяются две

основные формы работы — индивидуальная и групповая. Индивидуальная работа проводится в

тех случаях, когда по личностным, социальным или общественным причинам (специфика

проблемы, например, измена, горе; статус клиента; чрезмерная застенчивость и др.) групповая

форма психологической помощи не представляется возможной. Можно сказать, что

индивидуальная форма работы предпочтительна во всех случаях, когда характер проблематики

требует не столько развивающей и обучающей направленности, сколько утешения и изживания, сближая психологическую помощь с психотерапевтическим воздействием. В отечественной

традиции подобную практику все чаще именуют “внемедицинской психотерапией”.

Когда же акцент делается на развитие, обучение или же момент групповой, социальной

поддержки, как, например, в течении “анонимные алкоголики” или “движении за актуализацию

человеческого потенциала” (Human Potential Movement) в 1970-е годы в США, несомненное

преимущество находится на стороне групповой работы. Возможность разноплановой обратной

связи, групповая динамика, сам факт совместного проживания эмоционально насыщенных

событий в группе — важнейший источник и фактор психологической поддержки и личностного

развития.

Вопросы для самоконтроля

1. Дайте рабочее определение понятию “психологическая помощь”.