Психологическая помощь: теория и практика

Сопоставим, например, ситуацию обращения клиента к представителю любой другой профессии

системы “человек-человек”: юристу, учителю, врачу, священнику, руководителю, даже

официанту. Обращаясь ко всем без исключения представителям иных коммуникативных

профессий, потребитель: а) знает, чего хочет; б) осведомлен в той или иной мере о нормах

взаимоотношений с представителем данной профессии; в) достаточно хорошо понимает меру

ответственности и ограничений — свою и профессионала, к которому обращается. Скажем, пациент понимает и заранее принимает возможность, что результат лечения не зависит

исключительно от квалификации врача и его рекомендаций даже при наличии самых

необходимых медикаментов.

В области психологической помощи существуют вполне определенные трудности, связанные как

со спецификой профессии, так и с неопределенностью статуса и прерогатив психолога-

консультанта в постсоветском обществе.

Первая из трудностей состоит в том, что психолог-консультант работает не с ситуацией и не с ее

трансформацией, а с переживаниями, с системой ценностей, отношений и состояний человека.

Во-вторых, прояснение подлинных мотивов или жизненных смыслов человека в процессе

получения соответствующей психологической помощи может вообще сделать излишней саму

жизненную ситуацию, коль скоро она является производной от психологических проблем

клиента. В-третьих, если в остальных профессиях межличностные отношения играют важную, порой даже определяющую роль, а иногда не играют никакой роли, не говоря уже о личностных

достоинствах специалиста (например, официанта), то в рассматриваемой нами ситуации именно

характер, динамика, своеобразие межличностных отношений, личностные качества психолога-

консультанта, предъявляемые и не предъявляемые клиенту, но улавливаемые последним, играют

определяющую роль в динамике процесса и, в конечном итоге, в действенности

психологической помощи. Уже первая встреча, первая беседа психолога с обратившимся к нему

за помощью человеком подчас оказывается решающей и в том, и в другом смысле. Не случайно

одним из важнейших ориентировочных критериев для выбора психолога или психотерапевта

является следующий: “Почувствовали ли вы облегчение после первой беседы?” (см.: Quinett P., p. 191). И не случайно поэтому в одном из известнейших американских учебников по

психологическому консультированию говорится: “Если бы психологическая помощь сводилась

только к приемам, необходимость в самих консультантах была бы ничтожной” (Belkin G., p.

133), а такой всемирно известный авторитет, как Карл Роджерс, в своей книге “О том, как

становятся личностью” поместил целый ряд вопросов, освещающих именно человеческое, личностное “измерение” в практике психологической помощи.

Назовем некоторые из них: “Могу ли я быть личностью, которая воспринимается как

заслуживающая доверие?”; “Могу ли я быть достаточно выразительным?”; “Могу ли я

позволить себе испытывать положительные чувства к другому?”; “Способен ли я быть

достаточно сильной личностью, чтобы отделить себя от другого?”; “Достаточно ли я внутренне

защищен, чтобы позволить себе это разъединение?”; “Могу ли я позволить себе полностью

войти в мир чувств и смыслов другого и увидеть их так, как видит он;?”, “Способен ли я принять

его таким, какой он есть?” (Rogers C., p. 50—54).

Насколько непростыми оказываются эти вопросы, может свидетельствовать ответ на них, развернутый в процессе нашей собственной исследовательской работы и отражающий структуру

процесса принятия человека человеком (см.: Бондаренко А. Ф. с. 105).

Структура процесса принятия человека человеком

Притяжение

Отталкивание

опознание-аттракция

опознание-дистракция

идентификация

дифференциация

потребность принадлежности

потребность независимости

приближение

дистанцирование

(выделение из общего ряда)

(помещение в общий ряд)

доверие

недоверие

инициация (принятие)

отвержение (исключение)

Очевидно, что нарушение процесса на любом из уровней, в любом из звеньев, делает

невозможным полноценное принятие.

Каковы же в самом общем виде задачи психологической помощи?

В ответах на подобные вопросы принято обращаться к толковому словарю и выписывать все

определения искомого слова. И действительно, толковый словарь Даля или Ожегова, не говоря

уже о словаре древнегреческого языка, в котором среди значений слова терапэйа определение

“лечение” находится только на шестом месте после таких понятий, как “служение”, “забота”,

“попечение”, — прекрасное средство для уточнения этимологии и значения слова. Но, как

известно, понятийное значение отличается от словесного. Поэтому в нашем ориентировочном

ответе на поставленный вопрос мы будем исходить не из словарных, а из практических

значений, составляющих объем и содержание понятия “психологическая помощь”.

Начнем с того, что эти задачи в принципе не сводимы к какому-либо одному понятийному ряду

по многим причинам.

Прежде всего, по причине различной трактовки психологической помощи в той или иной

психотехнической концепции (парадигме). Далее, по причине различных, в зависимости от