Читаем Смол-ток. Перестаньте говорить о погоде и начните налаживать реальные связи полностью

Симпатичные и легкие в общении личности, с которыми комфортно находиться рядом, как правило, принимают свои недостатки, и им уютно с самими собой. Они искренне признают свою уязвимость и собственные несовершенства. Такие люди с готовностью говорят: «Да, я не идеал», рады посмеяться над своими причудами, причем умеют обращать просчеты в свою же пользу. Слабости и несовершенства, вместо того чтобы становиться препятствием к взаимодействию, превращаются в способы его установить.

Давайте возьмем пример из предыдущей главы. Помните, когда вы в игривой форме сообщаете, что ходите на воскресные курсы только потому, что в конце раздают пончики? Да, шутка незамысловатая, но это еще и тонкий способ сказать: «Эй, я не идеален. Порой я могу быть немного ленивым/жадным/бесстыдным, но такой уж я есть, и я принимаю это. Я могу смеяться над чем угодно, и над собой тоже».

А теперь возьмем для сравнения кого-нибудь другого, с кем вы встречались на воскресных курсах. Этакая до жути серьезная личность, поглощенная занятиями и перечисляющая свои многочисленные достижения в такой манере, что это даже пугает. Да, такие люди умные, привлекательные и успешные, но, хотя вы понимаете, что следует проявить восхищение… общаться с ними как-то не тянет.

Натали, попытавшись пообщаться как раз с такой личностью, обладавшей кучей достоинств, которых она не находила в себе, немедленно спрятала поглубже лучший «материал для смол-тока» – свое «я» со всеми своими недостатками. Стараясь создать определенное впечатление, потому что именно такой, по ее мнению, следовало казаться, она упустила потрясающую возможность – быть такой, как есть.

Как добиться «уверенной уязвимости»

Забудьте все, что вам известно о понятии «уверенная личность». Можно быть спокойным, уверенным в себе и абсолютно очаровательным человеком и без громогласной экстравертности, натужной веселости и шутовства, без выдающихся талантов и впечатляющих личных качеств. На самом деле среди лучших инструментов истинной коммуникации присутствуют такие, которыми вы и так уже обладаете.

Обратите свои слабости и комплексы в материал для общения

Вместо того чтобы хвалиться своими успехами, расскажите какую-нибудь забавную историю о своих мелких недостатках или неловких ситуациях, в которые вы попадали. Это не только поспособствует увлекательной беседе, но и даст собеседнику возможность почувствовать себя комфортнее. Люди часто тянутся к тому, кто умеет посмеяться над собой, потому что это говорит о зрелости и эмоциональной устойчивости, что выглядит весьма привлекательно.

Пример:

Натали: Ой, какая чудесная сумочка!

Лиза: Спасибо. Вообще-то я не сама ее выбрала. Это муж мне подарил.

Натали: У него прекрасный вкус.

Лиза: Это точно! А вот у меня просто ужасный вкус. Может, он просто решил, что не позволит мне выбирать самой, чтобы не позориться.

Признав свой «недостаток», Лиза придает разговору оттенок игривости, окрашенной самоиронией. И в то же время, делясь примерами собственной уязвимости, вы добавляете в общение элементы смирения и глубины.

Можно также начать разговор следующими фразами:

Понятия не имел, что….

Не ожидал, что…

Возможно, вы не последуете моему совету, но…

Я последний человек, который….

Я совершенно ничего не знаю о…

Преобразуйте неловкие моменты в «ловкие», признав свои несовершенства

Берите пример с лучших комиков мира – не стесняйтесь подшучивать над собой. У многих известных личностей крупнейшие недостатки превратились в уникальные достоинства и самые узнаваемые качества. К примеру, вы едете в машине на конференцию со своим начальником и нечаянно повернули не туда. Да, на какое-то мгновение вам неловко, но тут вы смеетесь и шутливо признаетесь: «Простите, у меня то, что называется „ориентационный идиотизм“. Если мне говорят свернуть налево, я наверняка сверну направо!»

Да, так вы открываете какую-то свою слабость, но, кроме того, инициируете момент укрепления контакта и доброго юмора, сглаживающего трудности.

По иронии, люди, прямо и открыто говорящие о собственных недостатках, кажутся заслуживающими доверия и симпатичными в большей мере, чем те, кто, имея аналогичные слабости, отчаянно их отрицает или пытается скрыть.

Используйте мощь самокритичного юмора для налаживания связей

Вот несколько примеров.

«Поверить не могу, что я такое учудил! Да уж, я явно забыл дома мозги».

«О боже… Теперь ты понимаешь, прочему мне не стать знаменитым артистом?»

«Поверь, не стоит пробовать мою стряпню… Наверняка я давно в списке знаменитых террористов ЦРУ».

«Вряд ли стоит брать мою машину – колеса точно отвалятся на полдороге».

«Да, я не красотка, но мамочка меня любит. Наверное…»

Чтобы придать беседе необычный поворот, вы, сказав что-то неуместное, можете заявить: «Ну, это первое, что пришло мне в голову… Сам не знаю почему!» Или в качестве дополнительного штриха прибавьте: «Как думаешь, мне стоит поработать с внутренними фильтрами?»

Когда вы признаете свои несовершенства и пытаетесь обратить ошибки в нечто смешное, страх ослабевает.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Практика управления человеческими ресурсами
Практика управления человеческими ресурсами

В книге всемирно известного ученого дан подробный обзор теоретических и практических основ управления человеческими ресурсами. В числе прочих рассмотрены такие вопросы, как процесс управления ЧР; работа и занятость; организационное поведение; обеспечение организации управления трудовыми ресурсами; управление показателями труда; вознаграждение.В десятом издании материал многих глав переработан и дополнен. Это обусловлено значительным развитием УЧР: созданием теории и практики управления человеческим капиталом, повышенным вниманием к роли работников «передней линии», к вопросам разработки и внедрения стратегий УЧР, к обучению и развитию персонала. Все эти темы рассмотрены в новых или существенно переработанных главах. Также в книге приведено много реальных примеров из практики бизнеса.Адресовано слушателям программ МВА, аспирантам, студентам старших курсов, обучающимся по управленческим специальностям, а также профессиональным менеджерам и специалистам по управлению человеческими ресурсами.

Майкл Армстронг

Деловая литература / Деловая литература / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Наемные работники: подчинить и приручить
Наемные работники: подчинить и приручить

Сергей Занин — предприниматель, бизнес-тренер и консультант с многолетним опытом. Руководитель Пражской школы бизнеса, автор популярных книг «Бизнес-притчи», «Как преодолеть лень, или Как научиться делать то, что нужно делать», «Деньги. Как заработать и не потерять».Благодаря его книгам и тренингам тысячи людей разобрались в собственных амбициях, целях и трудностях, превратили размытые желания «сделать карьеру», «стать успешным», «обеспечить семью», «реализовать себя» в ясную программу последовательных действий.В новой книге С. Занина вы найдете ответы на вопросы:Почему благие намерения хозяев вызывают сопротивление персонала?Как сократить срок окупаемости работников?Почему кнут эффективнее пряника?Как платить словами вместо денег?Есть ли смысл в программах «командостроительства»?Чем заняты работники, когда их не видит хозяин?Как работники используют слабости хозяина?Почему владелец бизнеса всегда умнее своих работников?К какому типу хозяина или работника вы относитесь?Суждения, высказанные в книге, могут вызвать как полное одобрение, так и неприязнь к автору. Это зависит от того, кем сегодня является читатель — наемным сотрудником или владельцем бизнеса.Сайт Сергея Занина — www.zanin.ru

Сергей Геннадьевич Занин , Сергей Занин

Деловая литература / Карьера, кадры / Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес