Смол-ток. Перестаньте говорить о погоде и начните налаживать реальные связи

По мнению Дженни Ву, автора книги «52 важных разговора», темы HERE легки для восприятия и ослабляют стресс у участников общения, снижая уровень страха. Это в особенности справедливо для тем, связанных с непосредственным окружением. Они не требуют специальных знаний и способствуют обмену мнениями и в конечном счете взаимопониманию. Если речь идет о начале беседы, напоминайте себе, что начало – это самая небольшая и легкая часть. В ту секунду, когда вы начинаете говорить, сломав лед, общение началось! Но, преодолев первую ступеньку, нужно строить следующие.

А: Единственное, чего не хватает для полной картины, это мороженого, как вы считаете? У вас какой любимый вкус?

Б: Г-м-м-м, дайте подумать. Не знаю… Может, мне все нравятся?

А: Нет, это не по правилам, нужно выбрать одно, которое вы любите больше прочих, ладно?

Б: Ну тогда я люблю фисташковое… только здесь в округе не найти вкусного фисташкового мороженого.

А: Да? А где его можно купить?

Б: Ну это просто – (там-то) продают самое лучшее, даю слово. Наверное, именно там я ел самое вкусное мороженое в жизни.

А: Я слышал (о таком-то магазине мороженого). Это в (таком-то месте), да? Возле аркады?

Б: Да, там. Я вырос в районе ниже по дороге, так что, может, я пристрастен!

Целенаправленно заякориваясь на простых, нейтральных темах и ссылаясь на объекты ближайшего окружения, можно легко и безболезненно вести смол-ток. Думайте об этом следующим образом: друзья эмоционально близки друг другу как раз из-за того, что их объединяет. Это может быть общая история, общий опыт, общие взгляды, общая работа, стиль жизни или хобби, и даже общие знакомые. Когда вы встречаете незнакомца, один из скорейших способов установить раппорт – это намеренно сформировать ощущение общего опыта. И в любой ситуации двух человек так или иначе объединяет нечто общее – то, что находится рядом с ними.

Они вместе ждут автобуса. Вместе укрываются от дождя или наблюдают другую погоду. Слышат одно и то же объявление из динамика. Если вы отмечаете эти возможные точки общего опыта (даже крошечные), то включаетесь в общий круг и делаете первый шаг к другому человеку. Почти всегда это самый простой и комфортный способ вхождения в беседу. Лучше того, здесь вам не нужно запоминать никаких правил и приемов. Просто обращайте внимание на то, что происходит в общем окружении, и увидите, можно ли сформулировать вопрос или дать ответную реакцию, которая вовлечет человека в сферу общения.

Если вам тревожно и вы начинаете копаться в себе, внимание сужается, и в фокусе остаетесь только вы. Как следствие, вы не можете придумать абсолютно ничего, что бы сказать. Но если вы расслабитесь, чуточку расширите осознание и обратите внимание вовне, то внезапно увидите, что вокруг вас существует масса интересных тем для общения. Все, что требуется, – это выбрать одну и двинуться вперед.

В целом, начало беседы требует от вас очень малых усилий, есть десятки безопасных и удобных тем, чтобы далее их развивать. Конечно, они, как правило, довольно поверхностные, но смотрите на них как на искру, из которой может разгореться костер.

Замечательное практическое упражнение – это в обычной повседневной жизни (в магазинах, на улице, в кафе и ресторанах, на работе и так далее) обращать заинтересованное внимание на все, что происходит вокруг вас и что можно было бы использовать для завязки разговора. Не нужно завязывать разговор на самом деле, просто попрактикуйтесь в осознании потенциальных тем и поставьте себе задачу обдумать способы предложить их для начала общения.

Например:

Вы видите молодого человека, у которого множество любопытных татуировок. «Вау, классные картинки. Вы их все одновременно сделали?»

Вы видите, как человек покупает в супермаркете пять кочанов капусты. «Ох, сколько капусты. Держу пари, ваша мама гордится, что ее сын ест овощи!»

Вы видите людей в очереди за лотерейными билетами. «А какой в этот раз джек-пот?»

Вы видите женщину, прогуливающую собаку необычной породы. «Можно спросить, что это за порода?»

Вы видите человека, который смущенно стоит у паркомата. «Похоже, без докторской степени с этой штукой не разобраться, верно?»

Вы видите отца с тремя загорелыми детишками на пляже. «Сегодня очень жарко, правда?»

Вы видите, как мужчина читает в историческом журнале статью о Второй мировой войне. «Выглядит интересно. Вы увлекаетесь историей?»