Читаем Смол-ток. Перестаньте говорить о погоде и начните налаживать реальные связи полностью

Чем больше вы практикуетесь, отмечая происходящее в непосредственном окружении, тем сильнее осознаете, что существуют некоторые извечные темы, гарантированно срабатывающие для начала беседы. К их числу относятся такие как: модные тренды, каникулы, домашние животные, дети, необычные диеты, спорт, легкие столкновения с законом (например, штрафы за неправильную парковку), безвредные, но иррациональные страхи, сплетни о знаменитостях, рассуждения о мировых лидерах, которые посходили с ума, популярные фильмы, праздники по сезону (Рождество, Хэллоуин, День святого Валентина), а также где самая вкусная пицца, как непостижимы эти женщины/мужчины, какая плохая/хорошая нынче погода, как все стало дорого, как сейчас все стали заняты, как еще долго до выходных и так далее.

Хотя вы можете посчитать эти темы поверхностными и банальными, они ценятся на вес золота. Все дело в том, что они простые, не требующие умственных и душевных затрат – ничего не нужно придумывать, они всегда в избытке и почти наверняка помогут завязать уютную беседу с минимальным риском оказаться в неловком положении.

Что такое «медиум-ток»

Если вы правильно разыграли карты, то увидите, что смол-ток длится недолго – это переходный формат коммуникации. Это своего рода вход в общение, разминка, и, по иронии, чем полнее вы в него вовлекаетесь, тем быстрее переходите к более насыщенной беседе.

Но погодите! Прежде чем переводить разговор на более глубокий уровень, осознайте, что между первым знакомством и настоящей дружбой существует еще несколько стадий развития отношений с массой оттенков и нюансов. Эти стадии могут даваться гораздо сложнее, чем небольшой смол-ток.

Давайте познакомимся с Беном, которому смол-ток дается в целом легко, но гораздо труднее приходится на том трудно определяемом и расплывчатом этапе, который следует за ним, – там, где люди уже познакомились, они уже не чужие друг другу, но и не друзья и даже вряд ли ими станут.

Бену комфортно заводить разговор с незнакомыми людьми, легко делиться с ними какой-то информацией, слушать, задавать вдумчивые вопросы. Он интеллигентный человек, который может разговаривать на разные темы. Также он искренне хочет знакомиться, развивать дружеские отношения, вести настоящее взаимодействие.

И тут-то начинаются проблемы…

Такое стремление Бена приводит к тому, что он немедленно инициирует глубокие и весьма интенсивные дискуссии. Ему так хочется поделиться тем, что ему интересно, он быстро увлекается и сам не замечает, как начинает произносить длинные монологи, сев на любимого конька. Порой он переходит на темы слишком личные, противоречивые или создающие напряжение. Хотя на тот момент ему это кажется хорошей идеей, постфактум он осознает, что, спеша добиться близости и даже интимности, он только способствует созданию неловких ситуаций. Люди отстраняются, исчезают из поля зрения, оставляя его с чувством смущения из-за того, что он слишком рано обнажил душу. Бен делает слишком много и чересчур быстро, что приводит к обратным результатам. Это все равно что, придя на первое свидание, через пять минут предложить руку и сердце!

«Медиум-ток» – это формат разговорного общения, следующий за форматом «смол-ток», но еще недостаточно глубокий и полный смысла, чтобы его можно было отнести к разряду значимых. Как правило, такие взаимодействия случаются на социальных мероприятиях, когда люди устанавливают непрочные временные связи и вряд ли увидятся вновь. В формате «медиум-ток» участники обсуждают чуть более существенные предметы, чем в смол-токе, но здесь могут возникать краткие моменты раппорта и есть потенциальная возможность узнать друг о друге нечто новое.

При медиум-токе задают вопросы или обсуждают темы, требующие сравнительно большего обдумывания или осознания. Здесь собеседники общаются на уровне выше поверхностного вежливого взаимообмена мнениями о неважных вещах. Хотя медиум-ток редко приводит к глубинным озарениям или длительным отношениям, он способен добавить глубины и заинтересованности во взаимодействие, которое иначе остается на уровне повседневности. Медиум-ток очень важен как ключевая ступень между первичным знакомством и доброй дружбой, если для того возникнут возможности. А еще, вступив на эту территорию, вы должны вести себя аккуратно и терпеливо.

Однако следует предупредить, что медиум-ток опаснее смол-тока. Смол-ток – это возможность показать, что вы не враг. Медиум-ток – что вы, может быть, и друг. Чувствуете разницу? Тут правят одновременно и безопасность, и интерес, и задача в том, как достичь тонкого равновесия. Смол-ток подходит для быстрых контактов, а медиум-ток – для более долгих разговоров в знакомой, но не слишком интимной обстановке, к примеру, на корпоративных мероприятиях или на свадебных приемах. Важно, чтобы медиум-ток отличался вовлеченностью участников, но не доводил до конфликтов.

Перейти на страницу:

Похожие книги

Практика управления человеческими ресурсами
Практика управления человеческими ресурсами

В книге всемирно известного ученого дан подробный обзор теоретических и практических основ управления человеческими ресурсами. В числе прочих рассмотрены такие вопросы, как процесс управления ЧР; работа и занятость; организационное поведение; обеспечение организации управления трудовыми ресурсами; управление показателями труда; вознаграждение.В десятом издании материал многих глав переработан и дополнен. Это обусловлено значительным развитием УЧР: созданием теории и практики управления человеческим капиталом, повышенным вниманием к роли работников «передней линии», к вопросам разработки и внедрения стратегий УЧР, к обучению и развитию персонала. Все эти темы рассмотрены в новых или существенно переработанных главах. Также в книге приведено много реальных примеров из практики бизнеса.Адресовано слушателям программ МВА, аспирантам, студентам старших курсов, обучающимся по управленческим специальностям, а также профессиональным менеджерам и специалистам по управлению человеческими ресурсами.

Майкл Армстронг

Деловая литература / Деловая литература / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес
Наемные работники: подчинить и приручить
Наемные работники: подчинить и приручить

Сергей Занин — предприниматель, бизнес-тренер и консультант с многолетним опытом. Руководитель Пражской школы бизнеса, автор популярных книг «Бизнес-притчи», «Как преодолеть лень, или Как научиться делать то, что нужно делать», «Деньги. Как заработать и не потерять».Благодаря его книгам и тренингам тысячи людей разобрались в собственных амбициях, целях и трудностях, превратили размытые желания «сделать карьеру», «стать успешным», «обеспечить семью», «реализовать себя» в ясную программу последовательных действий.В новой книге С. Занина вы найдете ответы на вопросы:Почему благие намерения хозяев вызывают сопротивление персонала?Как сократить срок окупаемости работников?Почему кнут эффективнее пряника?Как платить словами вместо денег?Есть ли смысл в программах «командостроительства»?Чем заняты работники, когда их не видит хозяин?Как работники используют слабости хозяина?Почему владелец бизнеса всегда умнее своих работников?К какому типу хозяина или работника вы относитесь?Суждения, высказанные в книге, могут вызвать как полное одобрение, так и неприязнь к автору. Это зависит от того, кем сегодня является читатель — наемным сотрудником или владельцем бизнеса.Сайт Сергея Занина — www.zanin.ru

Сергей Геннадьевич Занин , Сергей Занин

Деловая литература / Карьера, кадры / Маркетинг, PR / Управление, подбор персонала / Финансы и бизнес