Смол-ток. Перестаньте говорить о погоде и начните налаживать реальные связи

Ответ персоны Б как раз максимальной длины для смол-тока или медиум-тока. Четко видны три «посылки». Персона Б соблюдает меру и не говорит слишком много; человек отвечает на вопрос, поясняет свое мнение и оставляет возможность персоне А подхватить нить беседы. Смотрите на это как на небольшую речь, строго следующую ключевым моментам. Конечно, если у вас более серьезная и глубокая беседа с кем-то, кого вы хорошо знаете («биг-ток»), тогда можно подробнее осветить тему. Но в формате «смол-ток» оперируйте небольшими фрагментами – скорее это должны быть пункты из списка, чем главы из «Войны и мира». Если вы хронический болтун, постоянно напоминайте себе, что не нужно выкладывать все за раз. Сделайте глубокий вдох, убедитесь, что собеседник вас услышал, и пусть все идет как идет.

Простая история

Вы хорошо умеете рассказывать истории? А забавные анекдоты? Не было случая, когда вы пересказали кому-то увлекательную или уморительную историю – и потерпели сокрушительное фиаско, потому что в вашем исполнении она прозвучала?

Не волнуйтесь! Быть хорошим рассказчиком – это истинное искусство. Тем не менее, чтобы обрести мастерство, стоит попрактиковаться. Хотя есть люди, от природы умеющие хорошо рассказывать, любой может улучшить свои навыки, научившись облекать случаи из реальной жизни в форму историй, а затем попрактиковавшись в их исполнении. Да, мы снова возвращаемся к теме подготовки.

Талантливые рассказчики понимают, что истории работают, если увлекают слушателей эмоционально… и сознательно строят взаимодействие с учетом этого обстоятельства. Чтобы стать хорошим рассказчиком, нужно понимать, что существенная доля данного процесса – это умение подходить к любому жизненному опыту как к потенциальным историям, которыми позже можно будет поделиться. Да, даже если вам кажется, что в вашей жизни нет ничего интересного, даю вам слово: у вас имеется масса отличного материала для историй. Существует распространенное заблуждение, что замечательные истории можно рассказывать только о великих приключениях или удивительных открытиях. Но даже повседневные события могут стать увлекательными историями с занятными поворотами, если их подавать правильно и красиво.

Уверенные в себе люди преуспевают в сторителлинге (рассказывании историй) не потому, что их жизнь интереснее и увлекательнее, а скорее потому, что они убеждены: им есть что о ней рассказать. Все дело в отношении. У каждого имеются интересные истории, просто нужно знать, как их рассказывать, выбирать лучшие фрагменты из жизни, а затем лучшим образом подавать слушателям.

Точно так же, как комики совершенствуют свое мастерство, репетируя, составление замечательных историй оттачивается со временем – либо в результате их подготовки, либо в процессе рассказывания слушателям. И после каждого пересказа убираются скучные фрагменты, а история закрепляется в памяти. Со временем история совершенствуется, но и вы каждый раз выступаете все увереннее, и эта уверенность, в свою очередь, украшает историю.

Разговорное общение не должно выглядеть как перформанс. История – это плод искреннего стремления поделиться частью своей жизни, а не произвести впечатление на других людей или позабавить их. В противном случае ваш сторителлинг покажется неискренним или эгоистичным. Превращение интересного опыта в историю не дается без усилий. Но с практикой почти любой способен стать хорошим рассказчиком. Действуя согласно ступеням, описанным далее, начните с какой-нибудь одной истории, а потом пополняйте коллекцию.

Три ступени к замечательной истории

Существует миллион и один способ рассказать историю. Однако, если задаться целью узнать, как она построена, то окажется, что в каждой хорошей истории имеются всего три существенных компонента. Даже не осознавая того, люди ожидают, что в истории, удовлетворяющей эмоциональные потребности слушателей, эти компоненты будут обязательно присутствовать.

Статус-кво. КОГДА-ТО ДАВНЫМ ДАВНО… Такая завязка представляет текущую ситуацию или убеждение, подавая их как факт, не подлежащий сомнениям или изменениям.

Конфликт. НО ТУТ… Что-то нарушает или бросает вызов статус-кво, внося напряженность или проблему, которую следует решать.

Разрешение. И ВОТ… Конфликт улажен, дан ответ на проблему или вопрос, поставленные в ходе конфликта, и ответ этот ведет к хорошему концу.

Статус-кво, конфликт, разрешение конфликта. Это базовые строительные блоки любой истории. К сожалению, мы часто пренебрегаем частью «конфликт», что мешает нашей аудитории полностью вовлечься в нарратив.

Давайте посмотрим, насколько завлекательнее становится «статус-кво», если добавить конфликт в обычную историю.

Статус-кво. Крошечный паучок забрался на водосточную трубу.

Конфликт. Но тут начался дождь и смыл паучка вниз.

Разрешение. И вот выглянуло солнышко, высушило влагу, и крошечный паучок снова взобрался на водосточную трубу. Молодец, Крошка! (Да, здесь употребляются личные имена. Мы же старые друзья.)

Но уберите один из трех элементов, и слушатели спросят: «Ну и что?»