Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы

И последнее замечание по наставлению своего наставника. Из наших уст это может показаться нескромным, но вам, вашим коллегам и родственникам будет полезно прочесть эту книгу совместно. Нет, конечно, не одновременно. Мы не рассчитываем, что вы будете читать ее вслух за чашкой какао. Но вы можете выбрать конкретную главу, а потом обсудить ее за обедом или ужином. Для такого разговора не нужна повестка. Просто обсуждайте свои мысли и реакцию на прочитанное. Наши идеи могут стать катализатором такого разговора. Выберите несколько идей, которые показались привлекательными, и те, которые вы сочли бесполезными, и обсудите их. Загляните на наш сайт www.stoneandheen.com и загрузите оттуда руководство для лидеров команд, где вы найдете полезные вопросы для эффективной дискуссии. Кроме того, там же вы найдете предложения по ведению подобных дискуссий.

Если заинтересуетесь, можете написать на нашу электронную почту, и мы обязательно постараемся ответить. Напишите, что было для вас полезно, а что нет. И обязательно дайте короткое, четкое описание защитной тактики «В зону и из зоны», если вам это удастся.

Впустите их

Мы не затронули еще одну тему: как впустить человека в жизнь с тем, чтобы он помог вам трансформировать отношения. И не только потому что вы чему-то научились, но потому что само взаимодействие порождает связь и меняет ваши роли внутри этих отношений. Вы становитесь скромным, уязвимым – и в то же время уверенным настолько, чтобы просить о помощи. Партнер становится человеком, который может помочь, пользуется уважением и признанием в такой степени, что его можно попросить о помощи.

В главе 10 мы говорили о том, как важно устанавливать границы. Вы должны знать, как и когда нужно изгонять людей с вашей эмоциональной территории. Но точно так же нужно знать, как и когда человека можно впустить – хоть в ухоженный сад, хоть на запущенную свалку. Для многих из нас это серьезная проблема.

Давайте говорить честно: территория каждого из нас – это одновременно и сад, и свалка. Сад может быть запущенным или ухоженным, крохотным огородиком или просторным парком. Но у всех нас кое-что в старом сарае, и всем нужно разобраться, что делать с накопившейся кучей страхов и старыми коробками стыда, на которые мы постоянно наталкиваемся. Чтобы впустить туда кого-то, даже мельком, нужна смелость. Так и возникает истинная близость.

Восприятие обратной связи в отношениях оказывает огромное влияние на эти отношения. И перемена в восприятии часто может изменить сами отношения. Давайте рассмотрим четыре распространенных варианта, где обратная связь выходила за пределы нормы, и поговорим, как позволить кому-то все изменить.

Хороший слушатель просит о помощи

Розанна лишь несколько лет назад заметила перекос в своих отношениях:

– Люди обращаются ко мне за помощью. Я умею отлично слушать и помогать. И мне это нравится. Но я начала замечать, что все мои разговоры – о чужих проблемах. Я знала, что и с кем происходит, но даже ближайшие подруги не знали, что происходит со мной.

Поначалу она решила, что друзья и коллеги просто эгоисты.

– Но теперь я понимаю, что я «медленно раскрываюсь». Я не спешу делиться личной информацией и никогда не прошу о помощи. Я посылаю сигналы, которых сама не сознаю. И люди понимают, что им лучше держаться подальше и не расспрашивать.

Розанна защитила периметр своей территории молчанием, и осознание этого пришло к ней не сразу.

– Я поняла, что такое положение дел мне не нравится, и решила измениться. Я начала отрабатывать очень конкретный навык: мне нужно было научиться просить о помощи. Но пришлось очень нелегко. Забавно: я – человек с миллионом проблем, но никто из окружающих не казался мне способным помочь мне их решить. Да и как понять, к кому можно обратиться? И о чем попросить? Я настолько не привыкла к помощи, что просто не знала, с чего начать.

В конце концов, Розанна выработала стратегию. Она решила попросить подругу о помощи в решении мелкой и не самой значительной для себя проблемы— в организации гардероба.

– И я убедилась, что нужно быть очень осторожной в своих желаниях и просьбах! Я вскрыла артерию. Оказалось, что Стейси годами с трудом удерживалась, чтобы не высказать все, что она думает о моей внешности. «Никакого горошка после тридцати!» – сразу же заявила она. А потом добавила: «И о прическе нам тоже нужно поговорить». Я поняла: чтобы получить обратную связь нужно всего лишь попросить.

Со временем Розанна стала впускать друзей и даже коллег на не самую ухоженную часть своей эмоциональной территории. Она делилась ранами, которые оставило в ее душе тяжелое детство, и проблемами в серьезных отношениях. Некоторые советы оказались более полезными, чем она ожидала. Но самое главное – ей удалось сделать отношения с людьми более глубокими и содержательными.

Позволив помочь себе, она еще позволила себя узнать.

Расстроенный советчик раскрывается

У Клея все было по-другому.