Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы

Опасность обсуждения внутренней организации и характера в том, что мы воспринимаем организацию как нечто фиксированное и считаем это своей судьбой. Но это не так. Да, характер определяется генами. Понимание этого факта помогает понимать себя и осознавать, почему другие от нас отличаются. Но хотя определенные стороны характера являются наследственными, есть доказательства того, что они не фиксируются раз и навсегда. Кому-то помогает медитация и различные упражнения. Жизненные события, связанные с травмой или депрессией, также могут оказать серьезное влияние. Растущее понимание нейропластичности – потрясающее напоминание о том, что даже внутренняя организация со временем меняется, реагируя на окружающую среду и жизненный опыт.

Волшебные 40

Пожалуй, еще более важно то, что внутренняя организация, фиксированная или нет, рассказывает нам лишь часть истории. Исследования показывают, что у счастья есть формула 50–40—10. Около 50 % счастья приходится на внутреннюю организацию. Еще 40 % связано с тем, как мы истолковываем происходящее и реагируем на него. 10 % определяется обстоятельствами – где и с кем мы живем и работаем, каково состояние нашего здоровья и т. п.[56] Истинность такой пропорции спорна, но точно можно сказать, что ценнее всего для нас волшебная золотая середина 40 %. Этот показатель мы в состоянии контролировать. Здесь все зависит от того, как мы истолковываем происходящее, какой смысл вкладываем и какие истории рассказываем.

Исследователь из университета Пенсильвании Марти Селигман считает, что некоторым людям такие истолкования и реакции помогают справляться с посттравматическим стрессом, превращая его в посттравматическое развитие[57]. Истолкование и реакция на то, что с нами происходит, может превратить негативную обратную связь и даже неудачу в стимул к развитию и росту.

Но здесь кроется ловушка.

Наши эмоции так сильно влияют на истолкование происходящего и истории, которые о мы о нем рассказываем, что в самом начале негативной обратной связи наше встревоженное «я» мгновенно искажает ее смысл. Начальник дает нам спокойный, безобидный совет. Но в приступе тревожности мы видим в нем угрозу – и котенок превращается в тигра, готового разорвать нас на части.

Эмоции искажают смысл обратной связи

Если мы хотим лучше справляться с негативной обратной связью, нужно понять, как эмоции взаимодействуют с историями об ее смысле и искажают их. Котенок это или тигр?

Или что-то среднее?

У наших историй есть эмоциональный саундтрек

Как мы обсуждали в главе 3, свою жизнь мы проживаем не в фактах, а в историях – больших (кто мы есть, что для нас важно, зачем мы здесь) и малых (не опозорились ли мы на корпоративном пикнике в прошлые выходные).

Эти истории состоят не только из мыслей, но и из чувств. Мы не разделяем их. Мы не думаем: «Вот это мысль, а это чувство». В любой момент мы просто осознаем свою жизнь. Так в кино работает саундтрек. Когда мы поглощены хорошим фильмом, то не замечаем нарастания и затихания саундтрека. Музыка усиливает саспенс, восторг, увлекательность сюжета, но мы не осознаем ее так, как картинку.

Чаще всего это хорошо. Фильм гораздо лучше, если он захватывает зрителя целиком. То же самое относится и к жизни. Когда мы полностью увлечены, полны сил и творческих планов, то входим в восхитительное состояние, называемое «потоком»[58]. Но когда что-то идет не так, стоит немного притормозить, чтобы проанализировать влияние эмоций на историю.

Мысли + чувства = история

Светофор переключается, и машина сзади начинает сигналить. Вы не думаете: «Тот, кто стоит за мной, сигналит». Вы мгновенно сочиняете историю: «Болван! Такие несносные типы – главная проблема современности!»

Ваши чувства в данный момент оказывают огромное влияние на ту историю, что вы рассказываете себе. Если вы уже в мрачном настроении, то и история становится мрачнее. Если вы подавлены, это тоже отразится в истории. Если вы стоите на светофоре, чувствуя себя лузером, а сзади вам сигналят, это лишнее доказательство ваших чувств. Вы не можете даже правильно тронуться с места. Парень сзади отлично понимает вашу тоскливую некомпетентность. «Спасибо, приятель, я уже знаю». Если вы только что влюбились, то будете терпеливым и щедрым: «Ой, прости, я немного замечтался на светофоре. Но жизнь все равно прекрасна, верно?»

В этих примерах чувство идет первым, оно окрашивает историю и влияет на восприятие действующих лиц. Но чувства и мысли сочетаются по-разному, и порой все может случиться наоборот. Иногда первой появляется мысль, а чувство следует за ней. Например, я мог выехать в хорошем настроении, но потом увидеть по времени, что могу опоздать на рейс. И в моем мозгу мгновенно возникает картина того, как пройдет весь день: я опоздаю на рейс на несколько секунд и не успею на совещание, клиент будет злиться, а начальника хватит удар. И из-за таких мыслей настроение мое резко меняется. В этом примере чувства последовали за мыслями.