Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы

Во-вторых, вы можете обдумать все спокойно и без спешки. Подумайте, что могут значить для вас такие известия, какие действия следует предпринять после их получения. Если ваш стартап не получит финансирования, вы сможете перегруппироваться и начать все заново или приступить к выполнению запасного плана. Можно поговорить с теми, кто уже пережил подобное. Парень, который живет недалеко от вас, всю жизнь разрабатывал проект мечты, но получал отказы от всех потенциальных инвесторов. Свяжитесь с ним и задайте свои вопросы. Как он справился? Что ему помогло? Чему он научился? Какими были неожиданные плюсы этих отказов? Что он думает обо всем этом сейчас?

Следите за происходящим

Во время разговора об обратной связи периодически прислушивайтесь к себе и немного тормозите. Наблюдение за собой активизирует левую префронтальную кору головного мозга, то есть участок, отвечающий за наслаждения, связанные с обучением.

Сет постарался повысить осознание происходящего в конкретный момент: «Теперь я стараюсь как можно быстрее, подумать: «Я понимаю, что происходит, что запускает мыслительный процесс и будит неприятные чувства». И эта мысль действительно помогает. Я больше не борюсь со своими мыслями и реакциями и не сопротивляюсь им. Я их просто замечаю. Стоит мне подумать: «Да, это привычная преувеличенная реакция», и я сразу же успокаиваюсь».

2. Разделяй нити: Чувства – История – Обратная связь

По мере того, как вы будете учиться тормозить и замечать происходящее в разуме и теле, вы начнете лучше разбираться в своих реакциях. Вы научитесь отделять эмоции от истории, которую рассказываете себе об обратной связи, а затем отделять эмоции и историю от того, что на самом деле сказал ваш собеседник.

Происходит ли все это во время разговора или при размышлении, «разделение нитей» очень важно для выявления искажений, которые вкрадываются в ваше истолкование обратной связи. Это все равно, что отделить саундтрек от происходящего на экране в фильме. Вы разделяете отдельные нити и начинаете более отчетливо видеть каждый элемент и замечать, как они влияют друг на друга.

Чтобы сделать это, задайте себе три вопроса:

• Что я чувствую?

• Какую историю я рассказываю (и какая угроза кроется в этой истории)?

• Какова реальная обратная связь?

Что я чувствую? Наблюдая за своими чувствами (или вспоминая их) постарайтесь назвать эти чувства: тревога, стыд, гнев, печаль, удивление. Постарайтесь отметить, как ощущались эти чувства физически – так, как вы описали бы физические симптомы пищевого отравления или гриппа. Сет описывает: «Я ощущаю прилив адреналина, и теперь это чувство мне знакомо. Думаю, так ощущается удар электрического тока. А потом меня начинает мутить, и голова кружится. Это очень неприятно».

Какую историю я рассказываю (и какая угроза кроется в этой истории)? Фиксируя историю о смысле обратной связи, не думайте, истинна она или ложна, правильна или нет. Пока что лишь прислушайтесь к ней. Обратите особое внимание на угрозу. Угроза – это нечто плохое, что может случиться в результате обратной связи или как-то повлиять на восприятие вас окружающими. Сет проанализировал свою реакцию на замечание начальника: «Меня всегда беспокоило, что начальник не совсем одобряет мою работу. Когда он сделал замечание о моей «неорганизованности», я сразу подумал: «Я так и знал!». А потом мысли покатились, как снежный ком: «Эта работа – лучшая в моей жизни, и я все испортил. Я все порчу, и это невыносимо». То есть я увидел сразу несколько угроз: начальник не одобряет мою работу, я могу потерять работу, я не могу принять себя таким, какой я есть. Я точно понял, что буду несчастен всю жизнь».

Какова реальная обратная связь? Разум воспринимает сказанное и тут же строит историю. Важно отбросить историю и спросить себя, а что именно говорил собеседник? Что он сказал? Начальник Сета сказал, что неорганизованность свойственна «всем», включая Сета. Все остальное произошло в его разуме. Это была его собственная история – его предположения о том, что начальник имел в виду, его страхи потерять работу, его беспокойство о дальнейшей жизни. Не все, что мы добавляем в историю, ложно. Но нам нужно четко понимать, что именно мы добавили. Мы должны осознавать свои шаблоны добавлений. Когда вы отчетливо видите нити, то можно понять, действительно ли наша история соответствует реальной обратной связи или мы ее исказили (а в этом случае нужно понять и то, как именно мы ее исказили)[61].

Наши истории неразрывно связаны с прошлым

Иногда угроза в истории очевидна, в других случаях распознать ее труднее. Обратная связь кажется незначительной или непоследовательной. Порой мы вообще не видим в ней угрозы. Однако, получив обратную связь, мы злимся или впадаем в отчаяние.