Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы

Совершенно понятно, что мнение окружающих для нас важно. Но, в конце концов, нам приходится смириться с тем, что мы не можем управлять чужим восприятием. Оно может быть неполным, устаревшим, несправедливым и необоснованным. Хуже того, вам могут приписывать нечто такое, что справедливо только для них самих. Это я-то грубый и эгоистичный?! Правда?! Ты сам грубый и эгоистичный человек! Одним ударом вас несправедливо обвинили, а сами избавились от обвинений.

Желание заставить окружающих признать, что они ошибались, и изменить свое представление о вас, становится настоящей манией. Как этого добиться? Никак. Сколь бы ошибочным и несправедливым ни было чужое мнение, вы не в состоянии контролировать чужие мысли. Вы любите смотреть футбол, потому что вас увлекают по-настоящему шахматные стратегии на поле, но коллега считает, что это всего лишь попытка замаскировать неуверенность в собственной мужественности. Вам кажется, что, если кто-то и знает, почему вы любите футбол и насколько уверены в своей мужественности, то это только вы сами. Но коллега тоже уверен, что разбирается в этих вопросах.

Вы можете это обсуждать, можете приводить примеры и доказательства, приносить документы от психотерапевта, отца или Папы Римского. Но вам никогда не заставить человека изменить мнение о вас. Может быть, его мнение изменится, а, может быть, и нет.

Хорошо то, что другие люди вовсе не думают о вас так много, как вам кажется. Большинство людей целиком заняты собой, и не могут думать еще о вас. И когда вы сидите дома, пытаясь понять, как могла ваша бывшая так заблуждаться на ваш счет, она спокойно смотрит «Америка ищет таланты». Да, она однажды назвала вас жалким отбросом рода человеческого, и, возможно, до сих пор так считает. Но она вовсе не думает об этом постоянно[63]. И вам не следует.

Относитесь к ним с сочувствием

Когда вас несправедливо обвиняют, когда вы всю жизнь пытались добиться чьего-то одобрения, сочувствие – не самая естественная реакция. Однако, оно может серьезно повлиять на то, как мы видим собеседника и воспринимаем его обратную связь. Когда отец снова не заметил очень важное для вас достижение, напомните себе, что скорее всего, таким же был и его отец. А еще лучше, представьте отца несчастным маленьким мальчиком, каким он был когда-то, и обнимите этого мальчика.

Кстати, о маленьких мальчиках. Когда ваш сын выходит из школьного автобуса в слезах, потому что одноклассник назвал его дураком, не говорите, что он вовсе не дурак. Тем самым вы просто заставите его выбирать между вашей историей и историей злого одноклассника. Помогите ему найти собственную историю, которая станет для него опорой. Помогите ребенку найти реальные доказательства того, что у него происходило с одноклассником и что было правдой на самом деле. Если он сам сможет понять, что вовсе не дурак, то поймет, что чужие слова не могут сделать его таким.

Поэтому не отвергайте чужое мнение о себе, но и не принимайте его за чистую монету. Эти мнения – входящая информация, а не намертво врезанный отпечаток.

Когда жизнь идет наперекосяк

Ну хорошо, книга, я испробовал несколько твоих советов, и они не помогли. Я не просто расстроен и обеспокоен. Я в депрессии. Меня мучает страх. И это гораздо хуже, чем тебе кажется.

Хорошо сказано. Порой мы тоже это чувствуем.

Заглушение

Если бы мы проектировали человеческую систему обучения с нуля, то нам захотелось бы исключить самые болезненные чувства. Пусть малыш спотыкается, а подросток совершает ошибки, но им не будет больно от этого. От вас уходит жена? Проведите быстрое прощальное собеседование, чтобы выяснить, что нужно улучшить, купите себе классные ботинки и в тот же вечер поезжайте на поиски новой восхитительной партнерши.

Конечно, мы устроены не так – совсем не так. И довольно часто мы задумываемся, а не служат ли сильные негативные эмоции какой-то полезной цели?

Иногда служат. Эмоциональный стресс может на недели вывести нас из строя, но он же может заставить нас начать переоценку себя и своей жизни. Без этого повода мы никогда бы такого не сделали. Сильные негативные эмоции удерживают нас в привычной колее, но они же помогают из нее вырваться. В действительности, мы извлекаем максимальную пользу из обратной связи в самые стрессовые моменты жизни.

Но у некоторых стресс порождает длительную тревожность или отчаяние. Люди впадают в депрессию, лишаются сил, думают о самоубийстве. Внешне мы выглядим вполне нормально. Друзья дают нам добрые советы: нужно сохранять оптимизм, во всем видеть светлую сторону, поддерживать активность. Но в по-настоящему сложной ситуации такие советы так же бесполезны, как совет «Плыви!» утопающему.