Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы

Профессор Кэрол Дуэк из Стэнфордского университета считает, что наши представления о себе серьезно влияют на способность и желание учиться на обратной связи. Кто ее этому научил? Дети.

Загадочные дети

Дуэк начала свое исследование с простого вопроса: как дети справляются с неудачами? Она пригласила их в лабораторию и стала предлагать им все более сложные головоломки. По мере усложнения задачи дети раздражались, теряли интерес и, наконец, сдавались. Но некоторые упорствовали. К удивлению Дуэк, некоторых детей усложнение задачи только стимулировало. Один мальчик возбужденно облизывал губы, пробуя то один способ, то другой и твердил: «Я надеялся, это поможет!» Дуэк была удивлена и поражена. Что особенного в этих детях? Почему они не сдаются? Почему они не поддаются обратной связи и не раздражаются из-за неудачи?[67]

Дуэк поговорила с детьми, чтобы понять, как они справлялись с этой задачей. Она пришла к такому выводу о тех, кто сдавался быстрее всех: «Первые головоломки создавали у детей впечатление, что они умные. Более сложные выставляли их в невыгодном свете, и они их бросали». Те же, кто упорствовал, думали по-другому: «Новые, более сложные головоломки помогали им ощущать свое развитие и овладение навыком решения задач. И это их увлекало!».

Упорство некоторых детей не было связано с интересом или любовью к головоломкам. Все дело было в образе мыслей. Те, кто все бросал, полагали, что навык решения задач является навыком фиксированным. Они находятся на определенном уровне – так у молекулы воды может быть лишь определенное количество атомов водорода. Другие же дети считали способность к решению головоломок гибкой чертой, способной к изменению и развитию.

Застой или развитие

Если ваш образ мыслей зафиксирован раз и навсегда, то каждая жизненная ситуация превращается в референдум по определению, умны ли вы и обладаете ли некой способностью, на которую рассчитываете. «Фиксированные» дети хорошо справлялись с простыми задачами. Но когда им становилось сложнее, они буквально слышали, как головоломка шепчет им: Ты недостаточно умен. Тебе не справиться с этой задачей. У детей опускались руки, они теряли терпение и смущались. Лучше бросить, чем продолжать стремиться к недостижимому.

«Развивающиеся» дети полагали, что способность к решению головоломок не является чем-то раз и навсегда определенным. Они видели в ней навык, который можно развить. Решение сложной задачи было для них вызовом, возможностью к совершенствованию. Дуэк пишет: «Неудача их не только не обескураживала. Они даже не считали ее неудачей. Они считали, что просто учатся»[68]. Для них задача была не оценкой, а наставлением. Можно сказать, что «развивающиеся» дети решали головоломки в «Учебном классе», а «фиксированные» – в «Экзаменационном зале». Где вы предпочли бы провести свою жизнь?

Дуэк замечает, что многие из нас считают, что основные черты, особенности и характер, то есть идентичность, «выбиты в камне»[69]. То, как с нами говорили в детстве (и как мы сами часто говорим с собственными детьми), закрепляет эту убежденность: «Он прирожденный лидер», «Она очень яркая девочка», «Ты всегда был очень добрым человеком», «Ты прирожденный атлет». Истории нашей идентичности закрепляются вокруг того, что у нас есть и чего нет. И мы делаем неизбежный вывод: никакие усилия этого не изменят, наше самовосприятие и оценка постоянны и неизменны.

Но разве некоторые черты не являются «фиксированными»?

Разумно будет спросить: разве «фиксированный» образ мыслей не является отражением реальности?

Да, некоторые черты менее поддаются развитию, чем другие. Рыба дышит под водой лучше человека не потому, что очень старается. Каждому из нас что-то дается легче, чем другим. Вы отлично решаете примеры и бегаете, а вот рисование и терпение – не самые сильные ваши стороны.

Исследователи спорят о том, насколько разные черты «фиксированы» или «эластичны». Они приводят все новые доказательства развития и находят обескураживающие примеры ограничений. Но смысл не меняется: люди добиваются лучших результатов, когда напрягаются, и напрягаются, когда чувствуют, что могут добиться лучших результатов. Это справедливо вне зависимости от того, безнадежно ли мы слабы в чем-то или сверхъестественно хороши.