Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы

Угрозы строятся по тому же принципу «если – то», но проистекают из иного мотива. Угроза должна вызвать страх, снизить самооценку или уверенность, установить контроль и позволить манипулировать. И последствия придумывают именно для этой цели.

«Если не сделаешь по-моему, я сделаю так, чтобы ты никогда больше не нашел работу в этой сфере».

«Если я с тобой разведусь, тебя никто никогда не будет любить».

Когда кто-то говорит, что кирпич может упасть, это предупреждение. Когда кто-то старается, чтобы этот кирпич упал вам прямо на голову, это уже угроза.

Не подразумевается ли, что меняться всегда должны именно вы?

Все кажется нормальным, но потом вы замечаете неприятный момент. В любом конфликте, как только возникает необходимость решения проблемы, ответственность всегда ложится именно на вас. Вы извиняетесь, работаете допоздна, идете на сокращение расходов. Если меняться, уступать, брать дополнительную ответственность всегда должны именно вы – то не стоит ли пересмотреть такие отношения? Чтобы сохранить их – в работе, любви или дружбе, – нужно кардинально пересмотреть их и перейти от односторонних обвинений к взаимному признанию своих ролей.

Являются ли ваши взгляды и чувства достойной частью отношений?

Это одновременно и самый простой, и самый важный критерий. Что бы ни происходило в отношениях, слушает ли вас собеседник? Старается ли понять ваши взгляды и чувства? А если понимает, то уважает ли? Готов ли он изменить свою обратную связь, просьбы и советы, поняв, как все это влияет на вас? Уважает ли он ваше право принимать собственные решения и отвергать его советы? Если ваши чувства и взгляды не являются частью отношений, возникает серьезная проблема.

Где границы могут помочь: распространенные шаблоны отношений

Чтобы понять, что обратная связь не работает, отношения необязательно должны быть абсолютно неэффективными. Давайте рассмотрим три примера влияния перечисленных выше проблем на распространенные шаблоны отношений.

Постоянный критик

Такие собеседники непрерывно вас оценивают – и сообщают вам о результатах. Постоянным критиком может быть ваш отец, старшая сестра, лучший друг, тренер или требовательный начальник. Они просто хотят помочь. И делают это с чуткостью и тонкостью ведущего аукциона.

Все разговоры между Хани и ее матерью всегда становились настоящим кошмаром. В детстве мать постоянно поправляла, наставляла и ругала Хани. Уже став взрослой, она точно знала, что как только мать переступит порог ее дома, то тут же начнет оценивать состояние ее шкафов, качество готовки, вес и гардероб. Хани знает, что мать ее любит, и даже понимает, что постоянная критика – это способ выражения любви. Мать всегда так поступает: если она перестанет критиковать, то ей придется умолкнуть навсегда.

Но Хани от этого не легче. Даже в отсутствие матери, она постоянно мысленно слышит ее голос, наставления и упреки. Конечно, у матери самые лучшие намерения, но если она не изменится, отношения окончательно испортятся.

Постоянные критики встречаются и на работе. Джейк – успешный консультант по инвестициям. Он гордится своим талантом наставника – под его опекой оказался молодой аналитик Броди. Стандарты Джейка очень высоки, но он не скупится на наставления и советы – большая редкость для фирмы. К сожалению, Броди все видит в ином свете. Ему кажется, что он все делает неправильно. Каждый его шаг подвергается критике, каждый отчет переделывается, каждое действие оспаривается. Броди всегда отличался стойкостью характера, но теперь он боится идти на работу.

Отношения «ненависть-любовь-ненависть»

Самым аддиктивным шаблоном вознаграждения психологи считают так называемое «вариативное подкрепление». Такой прием используется в видеоиграх и в азартных играх. Мы выигрываем ровно столько, чтобы продолжить игру. Выиграв, мы страстно стремимся к новой победе. Проиграв, мы еще более страстно желаем играть до выигрыша. Любовь и одобрение – вот те награды, к которым мы стремимся всей душой.

Жасмин оказалась в отношениях, где одобрение используется как приманка: вот оно рядом – но недостижимо. Когда уже кажется, что все потеряно, одобрение возникает – и тут же исчезает вновь в бесконечном цикле. По этой причине сохраняются отношения с токсичным партнером, тренером, начальником или родственником. Ненависть им ненавистна, но именно она делает потребность в любви еще более сильной. Оба партнера включаются в мощную динамику, которую нельзя считать здоровой ни для одной из сторон, а для того, к кому обращена обратная связь, она просто пагубна.

Обновление отношений

Генри был в восторге: Изабелла относилась к нему с таким вниманием! Даже ее мелкие «внушения» его очаровывали – ведь они лишний раз доказывали, как много он для нее значит. Он обрел любовь, а замечания, направленные на совершенствование, это дополнительный бонус.