Спасибо за обратную связь. Как стать неуязвимым для критики и открытым для похвалы

Мы с вами уже говорили о разнице между угрозами и предупреждениями. Ваша цель – не угрожать, но высказать четкое предупреждение. Собеседник должен знать, что случится, если он не сможет или не захочет соблюдать границы. Он волен принимать вашу просьбу или нет – вы не можете контролировать его выбор и даже пытаться не должны. Но вы вольны изменить ваши отношения, если понадобится. Вот пример описания последствий: «Ты знаешь, что я попытался бросить курить. Я тоже знаю о болезни дяди Марва. Сейчас все мои мысли заняты новой работой, и мне тяжело слышать все ваши замечания и видеть неодобрительные взгляды, когда я выхожу покурить. Я знаю, что вы заботитесь обо мне, но мне это неприятно. Если ты не можешь оставить свои замечания при себе, я буду навещать Марва, когда тебя не будет рядом».

Какие бы границы вы ни установили, не удивляйтесь, если окружающие будут натыкаться на них, пытаясь соблюдать. Не ждите, что все будет легко и просто. Они так долго критиковали вас – и стали в этом деле настоящими мастерами! Расстаться с такими привычками непросто. Вам не раз придется твердо напоминать о своих границах. Старайтесь сохранять чувство юмора и цените достигнутый прогресс. Конечно, если они не захотят или не смогут пойти на ваши условия, то вы вправе защитить себя[76].

Вы обязаны облегчить положение окружающих

Вы решили не меняться. Вы внимательно выслушали детей, но пока не готовы покидать свой дом, где прожили шестьдесят лет. Вы понимаете тревогу коллег, но все же намерены осуществить план реорганизации отдела. Бывшая жена вашего мужа хочет, чтобы вы избавились от своего блохастого кота, который представляет опасность для детей, когда те навещают отца. Но вы намерены сохранить кота и его блох.

На этом все?

Не так быстро. Наша дорога не всегда устлана розами, как бы нам ни хотелось. Любые отношения, дома или на работе, связаны с пониманием последствий наших действий и решений для окружающих. Если вы не собираетесь меняться, все равно нужно облегчить их положение. Вы должны сделать все, что в ваших силах и в пределах разумного, чтобы ослабить влияние ваших действий (или бездействия) на окружающих.

Узнайте о своем влиянии и признайте его

Спросите, как сделанный вами выбор повлияет на тех, с кем вы живете и работаете. После долгих размышлений и консультаций с несколькими врачами Ларри решил не принимать лекарства от дефицита внимания. Конечно, это имело последствия для него, поскольку организовать жизнь было нелегко. Это имело последствия и для его семьи и коллег на стройке. Беседа с ними должна была определить успех усилий Ларри и отношений в целом. Чем его решение огорчит семью, которой придется его подгонять, сдерживать и поправлять? Какие тревоги возникнут у его коллег относительно эффективности и безопасности работы? Что они могут сделать совместно, чтобы работа была совершенно безопасной? Решение о приеме лекарств целиком зависит от Ларри, но последствия этого решения влияют на всех.

Научите их иметь дело с вами прежним

Джекки знает, что может взять верх в любой дискуссии, и ей следует дать возможность высказаться другим. Она целый год безуспешно работала над собой, но все же решила сдаться. «Я знаю, что бываю слишком напористой, – сказала она коллегам. – Я пыталась измениться и приложила к тому массу усилий, но безуспешно. Поэтому я даю вам всем право перебивать меня. Останавливайте меня и перебивайте. Я не хочу доминировать в наших дискуссиях, но наверняка буду это делать, даже не осознавая. Обещаю, я не стану считать вас грубыми. Мне нужна помощь, и я буду рада, если вы мне поможете».

Решайте проблемы вместе

Идея не в том, чтобы прекратить дискуссию. Наоборот, нужно начать разговор и минимизировать последствия вашего решения не меняться. Дети не хотят волноваться из-за того, что вы живете один. Измените что-то в доме, перенесите спальню на первый этаж, пригласите компаньонку или установите систему безопасности – все это ослабит их тревогу и обеспечит вашу безопасность. Сотрудники волнуются, как реорганизация повлияет на клиентов. Детально обсудите, как обеспечить непрерывность и качество обслуживания.

У Марка есть проблемы в отношениях с младшим братом, Стивом. Тридцать лет Марк ругается со Стивом из-за его необязательности. Последний конфликт произошел из-за абонемента на игры баскетбольной команды. «Когда я предлагаю тебе билет, ты всегда говоришь, что с радостью придешь. Но каждый раз ты опаздываешь, а то и вовсе не приходишь».

С этим Стив спорить не может, но он отлично себя знает и понимает, что вряд ли изменится. Марк может хоть головой о стенку биться – а может просто прекратить приглашать брата на баскетбол.